La ansiedad se define como un estado emocional desagradable caracterizado por aprensión y nerviosismo. Implica sentimientos de tensión, aprensión y preocupación, así como la activación del sistema nervioso autónomo en respuesta a estímulos nocivos. También se describe como una sensación subjetiva de desasosiego y aprensión con respecto a alguna amenaza futura indefinida. La satisfacción es un estado cognitivo que evalúa si la recompensa recibida es adecuada en relación a la inversión realizada, o es una resp

1. ANSIEDAD.
 La ansiedad es un concepto frecuentemente empleado y se ha venido
asociando con otros términos relacionados como miedo, angustia o estrés,
en ocasiones utilizados con un significado equivalente. La definición de
ansiedad suele hacerse en términos subjetivos y, tal como encontramos en
el Manual de Psicopatología de Amparo Belloch, Bonifacio Sandín y
Francisco Ramos (2008), cuenta con acepciones como la de Spielberg,
Pollans y Worden (1984) que definen el estado de ansiedad como “una
reacción emocional que consiste en sentimientos de tensión, aprensión,
nerviosismo y preocupación, así como activación del sistema nervioso
autónomo”. Otros autores ofrecen una definición más operativa definiendo
la ansiedad como “la reacción autónoma de un organismo tras la
presentación de algún estímulo nocivo” (Wolpe, 1979).
 P.E. Hayes y C. S Dommisse (1987), la ansiedad es un estado emocional
desagradable, caracterizado por aprensión y nerviosidad”
 Según M. Ladder y col. (1983)la ansiedad es una sensación subjetiva de
desasosiego y aprensión con respecto a alguna amenaza futura indefinida.
SATISFACCIÓN.
 Según Howard y Sheth (1969), la satisfacción es un estado cognitivo de la
adecuación o inadecuación de la recompensa recibida respecto a la
inversión realizada.
 Según Swan, Trawick y Caroll (1982), la satisfacción es una respuesta
emocional causada por un proceso evaluativo-cognitivo donde las
percepciones sobre un objeto, acción o condición, se comparan con
necesidades y deseos del individuo.