Este documento discute los impulsos y requerimientos comunes para la integración empresarial. Los principales impulsores son la reducción de costos y tiempos, y mejorar la eficiencia y calidad de procesos para mejorar las adquisiciones y el servicio al cliente. La integración empresarial también puede optimizar los tiempos de atención al cliente y satisfacer sus necesidades. Al elegir software, es importante que integre los procesos actuales y futuros del negocio.

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Impulsos y requerimientos del
negocio
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Gold - Bernstein
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21/03/2011
Alina Leticia Carrión Mendiola
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2. IMPULSOS DEL NEGOCIO Y REQUERIMIENTOS
Capítulo 2
Gold - Bernstein
La integración empresarial tiene muchos factores para ser implementado en la
mayoría de las organizaciones. Entre los impulsores del negocio más comunes se
encuentran, las reducciones de costos y tiempos del negocio, y buscar un incremento
en la calidad y eficiencia de procesos logrando una mejora en sus adquisiciones y
servicios hacia el cliente.
La mayoría de las organizaciones quieren reducir tiempos de producción y costos,
para lograr obtener beneficios cuantificables, ingresos mayores, utilidades son los
principales beneficios que se obtienen al implementar una integración donde se
pueden reducir estos factores. Además de lograr lo mencionado antes, al optimizar
tiempos y costos se puede lograr una satisfacción al cliente, si se optimiza los tiempos
de atención al cliente, probablemente estos regresarán y comunicarán la buena
atención recibida, lo que traerá nuevos segmentos de mercado y la popularidad en el
mismo.
Los clientes buscan la mejor opción para la solución de sus requerimientos, cuando se
hace una integración empresarial se debe tomar en cuenta la evaluación posterior a su
inicio en la organización, esto se puede lograr identificando la retención de clientes
que se logra, cuantificando el índice de errores, ver el tiempo en que se solucionan los
errores de los mismos clientes así como el valor que los clientes le dan al servicio y/o
productos que se ofrecen en la empresa.
Al tener completos y definidos los impulsos del negocio y los requerimientos que se
desean cubrir se procede a elegir el software que cubrirá estas necesidades, la mejor
opción es aquella que logre integrar los procesos actuales del negocio con los que se
desean implementar.