El documento introduce los principios de la administración estratégica para desarrollar una visión eficiente de las operaciones a través del análisis, estrategias y seguimiento. Explica que la administración estratégica evalúa sistemáticamente una organización para definir objetivos a corto y largo plazo, identificar metas, desarrollar estrategias y localizar recursos. Finalmente, destaca que el proceso de planeación estratégica permite a las organizaciones ser más productivas que reactivas.

2. Introducirlos a los principios de la administración
estratégica, para que desarrollen una visión eficiente de
las operaciones por medio de la gestión del análisis,
estrategias y seguimiento de logros.
Realizar un plan estratégico de mejora de su área o
departamento.
objetivo

3. 1.La administración estratégica en
las organizaciones públicas
1.1. Características
2.La planeacion estratégica como
herramienta básica
3. Proceso de planeacion y
administración estratégica
3.1.Definir a los usuarios
3.2. Misión y visión
3.3. Análisis FODA
3.4. Estrategias y objetivos
estratégicos
3.5. Las metas
3.6. Indicadores para evaluación y
control
Temas

4. 1- Respetar los turnos de cada
quien al hablar
2-Respetar las distintas visiones
y puntos de vista
3-Respetar los tiempos de las
actividades y de participación
MCS Lizette Sandoval Comunica Inteligente

5. Michael Porter

6. Es la unión de la
administración y planeación
estratégica.
La estrategia es una visión
amplia de todo lo que se tiene
que tomar en cuenta.
Proceso de evaluación sistemática de una organización y
define
• los objetivos a corto y largo plazo
• identifica metas y objetivos
• desarrolla estrategias para alcanzarlos
• localiza recursos para realizarlos.
Decisiones multidisciplinarias

7. .
.
Identificar los
factores internos
y externos para
disminuir su
impacto en la
organización.
Analizar y
generar
información
financiera de
una
organización
1.- Deberá ser evolutiva más que directiva.
3.- Enfoca la dirección en el desempeño y la mejora
continua.
4.- El plan estratégico debe ser respaldado con una
autoridad competente.
5.- Evaluar indicadores que no estén dando un óptimo resultado.
Si no se mide no sirve.
2.- Para que funcione debe procurarse:
•Comunicación efectiva de doble vía, entre la autoridad central y
las unidades operativas.
•Crear un ambiente que fortalezca la confianza y la credibilidad en
el personal.
•Animar el dialogo y la discusión dentro de la organización
Permite a una
organización ser
más productiva
que reactiva

9. Actividad del viaje

10. Surge
1960 /
1970
1980
Decae
1990
México y
AL
2000
FOX
2010
Apogeo

12. ¿Cuáles pueden ser los principales
desafíos de los organismos públicos al
planear y aplicar la administración
estratégica?

13. Rehacer

15. Video

16. 2. La planeación estratégica como
herramienta básica

18. Proceso de planeacion estratégica

19. Análisis del entorno
a) Definir a los usuarios
Beneficiarios efectivos: quien recibe actualmente y
directamente el bien o servicio. ¿Cuántos son?
Población potencial: población que el programa tiene planeado o
programado atender en un período dado de tiempo, pudiendo
corresponder a la totalidad de la población potencial o a una
parte de ella.
1000 pacientes diarios con diversos
padecimientos
2 mil trabajadores

20. 2011-2017

21. Discute con tu equipo
• ¿Quiénes son los usuarios específicos de tu departamento?
• ¿Tienes datos sobre cuantos atiendes por semana?
• ¿Cuáles son sus características demográficas y en general?
• ¿Hay usuarios potenciales?

22. 3.1. La
misión y
visión

23. Política de Calidad
Consolidar la implantación de la cultura de la calidad, mediante el compromiso
renovado de la organización con la mejora continua de sus procesos, el incremento
en la percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios, así como de la
eficiencia, eficacia y transparencia en la administración de recursos.
Visión:
Ser un instituto eficiente, eficaz y transparente, con infraestructura física de
vanguardia y capital humano capacitado para brindar servicios médicos y
prestaciones económicas y sociales de manera efectiva, comprometidos con su
derechohabiencia, propiciando su bienestar y calidad de vida.
Misión:
Brindar los servicios de seguridad social con sentido humano y de calidad
con la finalidad de coadyuvar a una mejor calidad de vida de los
derechohabientes, apegado en todo momento a la normatividad aplicable.

24. Realiza una misión y visión para
tu departamento o área
siguiendo las recomendaciones

25. El macroambiente
a) Recursos tangibles

26. b) Recursos intangibles
• Activos humanos y capital intelectual
• Imagen de la organización y activos de reputación
• Relaciones
• Cultura y sistema de incentivos de la empresa

27. Una mirada al ISSSTESON (recursos organización)
División de Cirugía de la que dependen los servicios de: Anestesiología, Clínica del
Dolor, Ortopedia y Traumatología, Cirugía Oncológica, Urología, Otorrinolaringología,
Angiología, Neurocirugía, Coloproctología, Cirugía Plástica, Oftalmología y Cirugía
Pediátrica;
División de Medicina Interna, conformada por: Urgencias, Unidad de Cuidados
Intensivos, Inhalo terapia, Nefrología, Cardiología, Geriatría, Reumatología,
Psiquiatría, Dermatología, Neurología, Hematología, Psicología y Gastroenterología;
División de Ginecología y Obstetricia, de la que depende la Clínica de Planificación
Familiar;
División de Pediatría conformada por: Neonatología, Unidad de Cuidados Intensivos
Pediátricos, Rehidratación Oral; División de Enseñanza e Investigación.

28. 32 especialidades y 23 consultorios, así como 9 Clínicas que están contiguas al Hospital en
la Clínica de Medicina Preventiva.
Laboratorio Clínico, Banco de Sangre, Imagenología, Archivo Clínico, Trabajo Social,
Atención al Derechohabiente, Epidemiológica.
Distintos comités tales como el de Código de Conducta, Bioética, Investigación,
Infecciones Nosocomiales, Higiene y Seguridad Hospitalaria, Comité de Farmacovigilancia,
COCASEP, Vinculación y Seguimiento por mencionar algunos.

29. Informes

30. Recursos financieros

32. Elabora una lista de recursos con los
que cuenta tu área o departamento

35. Realiza un análisis FODA de tu área y agrégale el
tipo de recursos tangible o intangible y tipo

36. Para analizar discutan
1. ¿Qué aspectos generan la mayor preocupación?
2. En general, en una escala del 1 al 10 (1 es alarmantemente débil y 10
excepcionalmente fuerte), ¿dónde se ubican la situación y perspectivas de la
organización?
3. ¿Las fortalezas internas y activos son lo bastante sólidos para con suplir la demanda
con éxito?
4. ¿Las debilidades y deficiencias carecen en su mayoría de consecuencias y se pueden
corregir con facilidad, o sería desastroso no remediar pronto una o más?
5. ¿Las fortalezas y activos compensan las debilidades y pasivos?
6. ¿Las amenazas son alarmantes o algo que la organización pueda controlar?

37. Anota causa y consecuencia de
cada punto del análisis FODA.

38. Son enunciados concisos que identifican y expresan cualitativamente
las finalidades hacia las cuales deben dirigirse los recursos y esfuerzos
de la organización para dar cumplimiento a su misión y visión.
Son logros que la organización persigue en un plazo
determinado.
Permiten seleccionar las actividades prioritarias
para el mejoramiento de la organización y
aprovechar las ventajas.

39. ¿Cómo se redactan?
Verbo que señale la expresión de
logro, evidenciar un cambio o
transformación que se espera.
“Mejorar, ampliar, rediseñar,
optimizar, alcanzar, generar,
adecuar…..
Evitar los “esfuerzos” tales como
“Contribuir”, “Fomentar”, “Procurar”
(con excepción cuando se comparten
resultados con otras instituciones)
Deben responder a que problema
social o aspecto relacionado con la
misión que responde.
1. Ser permanentes en el mediano
plazo.
2. Ser una descripción concreta y
clara de los resultados que la
organización pretende alcanzar.
3. Ser definitorios del rumbo de la
organización.
4. Ser pocos (de tres a cinco
objetivos).
5. Se basan en las debilidades, las
oportunidades y amenazas

40. Estrategias
La definición de las estrategias
debe permitir:
Seleccionar los programas,
proyectos y actividades que la
organización Desarrollará.
Son los cursos de acción que permiten avanzar hacia el
cumplimiento de los objetivos estratégicos.
La expresión detallada del conjunto de acciones
necesarias con un horizonte de corto y mediano
plazo.
¿Qué características deben tener?
1. Deben fundarse y no rebasar el alcance de la misión, visión
y objetivos estratégicos.
2. Deben ser más claras y concretas que los objetivos.
3. El resultado final de una estrategia deriva en formular o
establecer metas.

41. Ejemplos

42. Estrategias y objetivos estratégicos

43. Objetivo estratégico Estrategias
1. Garantizar la organización y desarrollo eficaz,
eficiente y transparente de los procesos electorales.
1.1. Planear e instrumentar las actividades de todo
proceso electoral tal y como lo marca la ley.
1.2. Proporcionar la información y capacitación
necesaria a todos los involucrados en los procesos
electorales, para garantizar buen desempeño.
1.3. Respetar los acuerdos, tiempos y lineamientos
particulares de cada elección.
2. Fortalecer la confianza y credibilidad de la sociedad
en este organismo electoral.
2.1. Crear un código de ética profesional que regule la
conducta del personal de la OEE.
2.2. Difusión permanente en medios para fortalecer la
imagen institucional de la OEE.
2.3. Llevar a cabo actos estatales y regionales para dar
a conocer las actividades y logros de la OEE.
3. Fortalecer la cultura política en el estado para
incrementar su participación en los procesos
electorales.
3.1. Crear y promover programas especiales de
educación cívica en el ámbito estatal.
3.2. Promover campañas de educación cívica de
manera conjunta con otros organismos.
3.3. Promover convenios de colaboración con
instituciones educativas.

44. Redacta objetivos y estrategias basándose en
debilidades, oportunidades y/o amenazas

45. 3.5. Las Metas
¿Qué características deben tener?
Deben fundarse y no rebasar el alcance de la
misión, visión, objetivos estratégicos y
estrategias.
Deben ser más concretas que los objetivos
estratégicos y estrategias.
Deben ser cuantificables y medibles.
El resultado final de las metas deriva en el
establecimientos de sistemas de control y
evaluación que permitan la retroalimentación.
 Establecer presupuestos y recursos
Establecer planes B o alternos.
•Son los compromisos concretos a
mediano o largo plazo que se
pretenden lograr en el transcurso de
un año.
• Son la expresión cuantitativa y
detallada del conjunto de acciones
para cumplir con las estrategias y
objetivos estratégicos.

46. Ejemplos (objetivos, estrategias, metas)

48. 3.6. Indicadores para evaluación y control
Son los que nos permiten medir y
evaluar si estamos o no logrando
objetivos y metas
INDICADORES
INDICADOR O1: Número de días
promedio en la entrega de la
pensión en las prestaciones.
INDICADOR O2: Porcentaje de
entidades de salud que están
entre el 80 y 100% de los
estándares ISO

49. Comunicar

51. Descarga la presentación, imágenes,
recomendaciones y entérate de
nuestros talleres abiertos.
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