Los procedimientos laborales deben enseñarse en un contexto real o similar, utilizando demostraciones prácticas y retroalimentación efectiva para mejorar la comprensión y ejecución. Se sugiere usar ayudas visuales para simplificar la memorización y facilitar la retención del contenido. Es importante evitar errores como el uso de imágenes inexactas y la falta de claridad en la secuencia de pasos.

1. Apoyos visuales para enseñar ProcedimientosMaría Rosa MauriziDiciembre 2009

2. ContenidoQué son los procedimientosCómo se enseñan los procedimientosDemostración

3. Práctica

4. Retroalimentación

5. SumarizaciónAyudas visuales eficientes para la capacitaciónErrores a evitar

6. Los procedimientosLos trabajadores deben seguir paso a paso una secuencia de acciones cada vez que realizan la tarea.Procedimientos comunes en un contexto laboral, por ej: ingresar al intranet de la organización; completar un formulario específico, entre otros.Los procedimientos como tareas rutinarias son entrenadas efectivamente con demostraciones y prácticas, usando equipos e interfaces similares a aquellas usadas en el contexto real del trabajo.

7. Las decisiones como parte de los procedimientosLos procedimientos pueden incluir tanto acciones como decisiones.Las decisiones en tareas procedimentales, están claramente referidas a condiciones específicas que guían la acción.Frecuentemente esas decisiones funcionan en un esquema de:CondiciónDecisiónSi ………….., entonces………..

8. ¿Cómo enseñar procedimientos?DEMUESTRE el procedimiento en un contexto real o similar en el que se aplica.ASIGNE UNA PRÁCTICA en que el aprendiz deba desarrollar la tarea en un ambiente similar al contexto laboral.RETROALIMENTE al aprendiz mientras realiza el procedimiento, para que pueda identificar errores o mejorar su desempeño y ser más efectivo en la realización.SUMARICE el procedimiento con ayudas, que permitan al aprendiz retener y memorizar el procedimiento.

9. 1. DEMUESTRE el procedimiento en contextoUtilice imágenes que representen el procedimiento y su contextoVisualice el flujo de la actividad (paso a paso)Incluya ayudas como flechas, círculos para destacar secciones y numeraciones que indiquen la secuencia.

10. 2. ASIGNE UNA PRÁCTICA en un ambiente similar al contexto laboral.Considere que los novicios pueden confundirse, por tanto:Visualice el procedimiento en un contexto que oriente al aprendiz.Si se trata de una secuencia, incluya ayudas que muestren en que paso se encuentra.

11. 3. RETROALIMENTE al aprendiz mientras realiza el procedimientoPara una efectiva retroalimentación:Entregue información específicamente relacionada con la tarea, que ayude a cerrar la brecha entre lo que debe hacerse y lo comprendido y ejecutado por el aprendiz.Apoye el proceso metacognitivo del aprendiz confirmando lo correcto y lo incorrecto.Indique cuando necesita más información y oriente en dónde está disponible la misma.Recuerde que un feedback que no tiene efecto es inútil.

12. 4. SUMARICE el procedimiento con ayudas para memorizarloPara evitar una sobrecarga de información:Use señales visuales para orientar la atención (por ejemplo, diferencie con colores la etapa en que se encuentra)