El documento discute la importancia de la inteligencia emocional y las habilidades emocionales en el lugar de trabajo. Indica que la inteligencia emocional se puede desarrollar a diferencia del coeficiente intelectual. También destaca que las personas con mayor inteligencia emocional tienden a ser más equilibradas, sociables y responsables, y tienen más probabilidades de éxito en los puestos de liderazgo. El gerente juega un papel clave en el desarrollo de las habilidades emocionales de los empleados.

1. Profa./Msc/Practitioner / Máster / Trainer in
PNL/Maestría en PNL

5. Actor principal Adaptación competitiva
Signada por conflictos
Gente sociable por naturaleza
Comunicarse e interactuar
Sitio agradable donde trabaja

6. Ciclos recurrentes determinante para la permanencia de las
personas en la empresa y el éxito de la organización.
Enamoramiento
Búsqueda de
Liderazgo
Continuación
Separación
Las flechas
Confrontación parecen apuntar en
direcciones diferentes.

7. "Las personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas
tienen más probabilidades de
sentirse satisfechas y ser eficaces
en su vida, y de dominar los
hábitos mentales que favorezcan
su propia productividad; las
personas que no pueden poner
cierto orden en su vida emocional
libran batallas interiores que
sabotean su capacidad de
concentrarse en el trabajo y
pensar con claridad."
Daniel Goleman

8. Capacidad para reconocer y/o
percibir, comprender y regular
nuestras emociones y
las de los demás.
Inteligencia
Emocional

9. COEFICIENTE INTELECTUAL
Vs
INTELIGENCIA EMOCIONAL

10.  Con el Coeficiente Intelectual mueres con el que
naces, no se puede desarrollar
 Inteligencia Emocional se pueden desarrollar.
 Requieren tiempo, compromiso y apoyo.
 Nuestro sistema educativo no está desarrollado
para ello, desde la infancia no se vuelve a tocar
 Cuando más elevado es el puesto en la organización,
más importancia tiene la IE (85% de competencias
del liderazgo pertenecen a la IE)

11. Perfil del hombre intelectual
• Ambicioso, previsible,
obstinado, crítico,
condescendiente,
fastidioso, inhibido,
afable, frío,
inexpresivo.

12. Perfil del hombre inteligente
emocionalmente
• Equilibrados, sociables,
alegres, responsables,
solidarios, cuidadosos

13. Perfil de la mujer intelectual
• Ideas fluidas
• Variedad de intereses
intelectuales
• Introspectivas
• Propensas a la
ansiedad, culpabilidad

14. Perfil de la mujer inteligente emocional
• Positivas
• Sociables
• Facilidad de
comunicación
• Espontáneas
• Se adaptan a la tensión

15. 4 capacidades
• Organización de grupos
• Negociación
• Conexión personal
• Análisis social

16. ¿Qué debe hacer el
Gerente?
El Gerente tiene la enorme tarea en el desarrollo
de las habilidades emocionales de su talento
humano, a través del ejemplo en el trato directo
como en la utilización de la inteligencia
emocional en el desenvolvimiento laboral
El rendimiento laboral se encuentra íntimamente ligado a
los aspectos emocionales

17. Comunicación no es un discurso ,
ni es un vídeo, ni tampoco el
boletín mensual. La verdadera
comunicación es una actitud, un
ambiente, el más interactivo de
todos los procesos. Requiere
cantidad de horas de mirarse a los
ojos, involucra oír más que hablar.
Es un proceso constante e
interactivo enfocado a crear
consenso.
Jack Welch

19. ¿Qué significa negociación estratégica..?
Negociación estratégica =
negociación lógica, controlada,
consciente...
Negociación NO estratégica =
negociación “impulsiva”,
“descontrolada”, “inconsciente”

20. Importancia de la negociación
La negociación es un proceso constante
en la empresa y en la sociedad!
¿Cuándo negociamos..? Todo el tiempo...
¿Quiénes negocian..? Todos
¿Dónde se negocia..? En todas partes...
¿Qué se negocia..? De todo...
Negociaciones no efectivas y/o ineficientes
pueden minar los cimientos de una persona,
familia, empresa, organización o país..!

22.  La buena negociación va de la mano de una buena
comunicación
 Mecanismo fundamental en el aprendizaje organizacional
 Me comunico mal = negocio mal
 Me comunico bien = puedo negociar bien
 Empresas donde la comunicación y negociación no
funcionan bien sufren de altos niveles de ineficiencia e
ineficacia

23.  Concentrarse en lo que nos está diciendo el
interlocutor y no estar pensando en lo que se va
a responder
 Cuando el interlocutor ha expuesto una idea
conviene repetir sus palabras
 La otra persona agradecerá la atención prestada
lo que mejorará el ambiente de la negociación

24. El éxito personal de hombres y mujeres de la organización
contribuye a la supervivencia y éxito de las empresas. El
criterio para determinar si la comunicación en una
organización es eficiente, está determinado por la manera
en que transmitimos la información de manera
indirecta y directa.