Este documento resume los conceptos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es importante para comprender a los clientes en un entorno cambiante, identificar problemas y oportunidades, y tomar mejores decisiones de marketing. Los tres objetivos básicos son conocer al consumidor, disminuir riesgos, e informar y analizar. Las tres funciones son descriptiva, diagnóstica y predictiva. La información se obtiene a través de métodos de recopilación de datos, análisis e implicaciones para clientes y el mercado.

1. TALLER
INVESTIGACION DE MERCADO
PROFESOR
CARLOS ANDRES VIDAL
ALUMNO
DIEGO MEJIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
VII SEMESTRE
FUP
SANTANDER DE QUILICHAO
CAUCA
MARZO DE 2014

2. Porque esimportante hacerinvestigaciónde mercados(MI)?
-Porel carácter rápidamente cambiante del medio,que requiere unacomprensiónpermanente.
-Porel incrementoenel númerode competidores.
-Porlo esencial que es,satisfaceryconservarlosclientes.
-El impulsoinflexible hacialacalidadysatisfaccióndel cliente.
-Mejorala tomade decisionesrelacionadasconlaidentificaciónysoluciónde losproblemasyde
oportunidadesdel marketing.
Cuáles son los 3 objetivos básicos de la investigación de mercado (MI)
-Conoceral consumidor: El fin de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a las
necesidades,costumbres,deseosymotivacionesdel consumidor, para ello se necesita conocerlo
haciendo un buen estudio de mercado.
-Disminuirlosriesgos:Suobjetivoesdarinformaciónnecesariaparadefiniciónde lamejorpolítica
de mercadotecnia posible, aunque este fin no sea alcanzado por completo, la investigación de
mercados pretende predecir el futuro mediante un análisis del pasado.
-Informaryanalizar:el estudiode mercadoesuna fuente de información,significarecogerhechos
e intentar deducir de ellos las consecuencias futuras probables, a fin de valorar las ventajas e
inconvenientes de estas alternativas de acción.
Cuáles son las 3 funciones que desempeña la IM
-FUNCION DESCRIPTIVA: Incluye la recopilación y presentación de los datos o hechos tal como
estánenla realidad.,porej.¿Cuál eslatendenciahistóricaenlasventasde unsector? ¿cuáles son
las actitudes de los consumidores hacia un producto y su publicidad?.
-FUNCION DIAGNOSTICA: La cual explica los datos o acciones, es decir se establecen síntomas y
causas. Por ej. ¿Cuál fue el impacto en las ventas cuando se cambio el diseño del empaque?
¿Cómo se puede alterar las ofertas de productos para servir a los clientes?

3. -FUNCION PREDICTIVA: Es el uso de la función descriptiva y diagnostica para predecir los
resultados de una decisión planeada de marketing. ¿Cómo aprovechar mejor las oportunidades
que surgen en el mercado siempre cambiante?
De donde obtengo la información para hacer una IM ?
El diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la
recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e
implicaciones de clientes, competidores y el mercado.