Este documento presenta 10 preguntas sobre diferentes tipos de conflictos, como los conflictos internos, intragrupales e interorganizacionales. También distingue entre conflictos constructivos que crean soluciones innovadoras y conflictos destructivos que generan sentimientos negativos. Otras preguntas cubren temas como los estilos para administrar conflictos de manera asertiva u orientada a los propios intereses, y mecanismos para resolver conflictos como la mediación, negociación y arbitraje.

1. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER 27 DE MAYO DEL 2013
CONFLICTOS Prof. Luz Estela Duran
NOMBRES: CODIGOS:
1. Se caracteriza porque las fuerzas opositoras se encuentran
dentro del propio personaje y solo depende de él la
resolución.
a) Conflicto Externo
b) Conflicto Interno
c) Conflicto Organizacional
d) Conflicto Grupal
2. De los siguientes niveles ¿Cuál no es un conflicto externo
a) Intrapersonal
b) Interpersonal
c) Intragrupal
d) Interorganizacional
3. Cuando el conflicto despierta los sentimientos y la energía
de los miembros del grupo y además crea soluciones
creativas e innovadoras se dice que es:
a) Conflicto Intermedio
b) Conflicto negativo
c) Conflicto Constructivo
d) Conflicto destructivo
4. Cuando el conjunto de acciones antagónicas entre
individuos se produce dentro de un mismo grupo,
organización, institución o nación hace referencia a:
a) Intragrupal
b) Interoganizacional
c) Intergrupal
d) Interpersonal
5. Los conflictos pueden generar dos resultados diferentes
para las partes involucradas, ya sean personas, grupos u
organizaciones, uno de ellos proporciona efectos
potencialmente positivos y el otro se conoce más por sus
consecuencias negativas, destructivas e indeseables. De
acuerdo a lo anterior los dos resultados del conflicto se
denominan:
a) Constructivos y destructivos
b) Agradables y desagradables
c) Agradables y constructivos
d) Desagradables y destructivos
6. Cuando el conflicto provoca sentimiento de
hostilidad, rabia, miedo y desacredito. Su nivel de
gravedad es:
a) Conflicto Manifiesto
b) Conflicto Estructural
c) Conflicto Percibido
d) Conflicto Experimentado
7. Mecanismo que disminuye el desgaste emocional
y financiero al que se ve sometido las partes cuando
recurren a la Justicia Publica
a) Mediación
b) Negociación
c) Consolidación
d) Arbitraje
8. Existen varios tipos de estilos para administrar los
conflictos. En un extremo están los que resaltan el
deseo de satisfacer los intereses propios y, en el
otro extremo los que toman en cuenta los intereses
de la otra parte, estos dos tipos de estilos son:
a) Individualidad y contribución
b) Asertividad y cooperación
c) Individualidad y cooperación
d) Asertividad y contribución
9. En este, se tiene en cuenta el reconocimiento de
los intereses comunes.
a) La colaboración o solución de problemas
b) El compromiso
c) El acomodo o la suavización
d) La evasión
10. Situación en la que dos partes, cuyos intereses
están en conflicto, desean llegar a un acuerdo sobre
como comportarse frente a otra.
a) Arbitraje
b) Mediación
c) Convención
d) Negociación