El conflicto y los equipos de trabajo

1. Organización y coordinación
en equipos de trabajo
Estudiante: Ortega Rodríguez Edgar Arturo
Código: 217263021
Unidad II. Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo.
Asesor: Vázquez González Cristina
04 de Marzo del 2019

2. ¿Qué es el conflicto?
Se considera como una situación en la que implica un
problema que puede suscitar futuros enfrentamientos
puede ser entre dos partes o más en los que los
intereses, valores y pensamientos son diferentes.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
Se pueden producir diferentes efectos dentro del equipo de trabajo,
pueden ser positivos o negativos dependiendo de la organización, algunos
de ellos son:
• Problemas de salud mental
• Disminución de la produccion
• Rotación de personal

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
• Violencia en el equipo
• Dificultad para cubrir las vacantes disponibles ante las renuncia
• Mejorar la comunicación en el equipo
• Compartir y respetar opiniones

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
1. Conflictos según su veracidad
• Conflictos reales: son provocados por diferentes causas.
• Conflictos imaginarios: se dan por malos entendidos,
interpretaciones o percepciones erróneas.
• Conflictos inventados: no son reales, se inventan para obtener
algo a cambio.

6. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
2. Conflictos según los participantes
• Conflicto intrapersonal: surge de manera interna en la mente
de la persona mediante sentimientos.
• Conflicto interpersonal: son mal entendidos entre las
personas desde celos hasta conflicto de intereses.
• Conflicto intragrupal: se dan por conflictos interpersonales
entre los integrantes de equipo
• Conflicto intergrupal: conflicto entre grupos de la
organización puede ocasionarse por malos entendidos.

7. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
3. Conflictos según el contenido
• Conflictos relacionales: por falta de comunicación (familia,
amigos, pareja etc.)
• Conflictos de intereses: tiene que ver con las motivaciones y
necesidades de cada persona
• Conflictos ético y de valores: tiene lugar con la cultura y
entorno de la persona.
• Conflictos de liderazgo y poder: tiene que ver con la lucha de
poderes en la organización.

8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
• Actitud competitiva: Impone su criterio y cuesta
ceder para llegar a un acuerdo
• Actitud de evitación: se le da largas al problema
evitándolo a toda costa, solo aplazas el problema
• Actitud acomodada: cede demasiado por priorizar
una buena relación con la otra persona.
• Actitud colaborativa: analiza el conflicto como
una oportunidad de solución y contentar ambas
partes.
• Actitud de compromiso: es en el medio de la
defensa de tus objetivos y tus intereses
personales

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Existe diferentes tipos de estilos en el cual se enfrenta un conflicto,
algunos de ellos son:
• Estilo Competir: siempre busca ganar y tener razón.
• Estilo Ceder: busca privilegiar la relación y no sabe decir que no
utilizado con las frases “como tu quieras”, “no te preocupes”, “yo lo
puedo hacer”.

10. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
• Estilo evitar: ante un conflicto no dice “si o no”, evita a toda costa el
conflicto postergándolo.
• Estilo comprender: busca obtener un acuerdo mutuo entre las dos
partes, no se estanca permitiendo avanzar
• Estilo colaborar: tiene la mejor solución para ambas
partes el obtener “ganar – ganar”.

11. Trabajo en equipo

12. Fuentes de consulta
 Material de apoyo UDG Virtual
 Florencia Ucha. (2008). Definición de Conflicto. 2019, de Sitio: Definición ABC Sitio
web: https://www.definicionabc.com/social/conflicto.php
 Miranda Brookins. (2000). Los efectos del conflicto dentro de una organización. 01
Mar 2019, de La voz de Houston Sitio web: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-
del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
 Maxi Hapes. (2016). Los 5 Estilos de Resolución de Conflictos: ¿Cuál es el tuyo?. 01
Mar 2019, de Líder se hace, Desarrolla tu liderazgo Sitio web:
http://lidersehace.com/los-5-estilos-de-resolucion-de-conflictos-cual-es-el-tuyo/
 Calcaterra, Rubén A. (2002). Mediación estratégica. Barcelona: Gedisa. ISBN 978-
84-7432-901-8.
 Dahrendorf, Ralf. (1996). Elementos para una teoría del conflicto social. En:
Sociedad y libertad: hacia un análisis sociológico de la actualidad. Madrid: Tecnos.
 Entelman, Remo F. (2002). Teoría de conflictos: hacia un nuevo paradigma.
Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
 Vinyamata Camp, Eduard. (2003). Aprender mediación. Barcelona: Paidós Ibérica.
ISBN 978-84-493-1364-6.
 Francisco Cespedes. (2018). Cuál es la actitud ante un conflicto. 01 Mar 2019, de
Psicologia-Online Sitio web: https://www.psicologia-online.com/cual-es-la-actitud-
ante-un-conflicto-296.html