El documento resume los conceptos clave sobre el conflicto en los equipos de trabajo. Define el conflicto como una disputa entre dos o más partes que involucra oposición o desacuerdo. Explica que existen diferentes tipos de conflicto como los interpersonales, intergrupales e intereses. Además, señala que el conflicto dentro de un equipo puede causar frustración en los miembros y afectar negativamente su desempeño, concentrándose menos en los objetivos de la organización. Finalmente, resume los diferentes estilos para enfrentar el conf

1. Universidad de Guadalajara
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2, Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1, El conflicto y los equipos de trabajo
Octubre 18,2014
Lic. Administración de las Organizaciones
Yadira Gasca
Asesor: Patricia Guadalupe Camacho Cortez

2. ¿Qué es el conflicto?
 El conflicto se puede entender como una lucha o disputa
entre dos o más partes.
 También puede significar pelea, enfrentamiento armado
o guerra.
 Usado en sentido figurado, sin que exista el uso de la
fuerza, un conflicto puede ser una oposición, discusión,
un problema, un apuro o una situación complicada.

3. El conflicto según diferentes
autores:
1. Según Vinyamata (2001: 129) el conflicto es definido como <<lucha,
desacuerdo, incompatibilidad aparente, confrontación de intereses,
percepciones o actitudes hostiles entre dos o más partes.
2. Aron (1982) <<el conflicto es una oposición entre grupos e individuos
por la posesión de bienes escasos o la realización de valores
mutuamente incompatibles
3. Rozenblum de Horowitz (1997: 01) <<el conflicto es divergencia de
intereses, o la creencia de las partes de que sus aspiraciones
actuales no pueden satisfacerse simultánea o conjuntamente, es
decir, que en el momento del conflicto las partes se perciben
antagónicas, y no perciben una salida o respuesta integradora para
sus diferencias

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Existen varias clasificaciones para establecer los distintos tipos de
conflictos que existen, algunas de las clasificaciones son:
 Los conflictos de relación: Se deben a fuertes emociones
negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula
comunicación, o a conductas negativas repetitivas.
 Los conflictos de información: Se dan cuando a las personas les
falta la información necesaria para tomar decisiones correctas,
estás mal informadas, difieren sobre qué información es
relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Conflicto interpersonal: Este tipo de conflictos ocurre entre las
personas individuales: marido y mujer, jefe y subordinado, amigos,
etc..
 Conflicto intergrupal: Este tipo de conflicto se dá dentro de un pequeño
grupo: dentro de las familias, corporaciones, clases, etc...
 Conflictos de intereses: Están causados por la competición entre
necesidades incompatibles o percibidas como tales. Los conflictos de
intereses resultan cuando una o más partes creen que para satisfacer
sus necesidades, deben ser sacrificadas las de un oponente.
 Los conflictos estructurales
 Los conflictos de valores

6. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
El conflicto dentro de un equipo de trabajo puede causar que los
integrantes se sientan frustrados, especialmente al sentir que no hay
solución, o quizá puede causar que sientan que sus opiniones no son
reconocidas por los otros miembros del equipo.
Como resultado, afectando negativamente sus vidas profesionales y
personales.
Los conflictos dentro de un equipo de trabajo puede causas, que los
miembros se enfoquen menos en el proyecto en cuestión, y como
resultado, las organizaciones pueden perder dinero, o en ocasiones poner
a riesgo su objetivo organizacional

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen
adoptar diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos.
Dichas actitudes se encuentran vinculadas a la importancia de la relación
con los demás y a la importancia de los objetivos.
Algunas de las actitudes son:
 La competición
 La acomodación
 La evasión
 La cooperación o colaboración
 El compromiso o la negociación

8. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
Thomas-Kilmann desarrollaron una lista de estilos o modelos para
enfrentar el conflicto, los cuales los clasificaron de la siguiente
manera:
 Estilo colaborativo.
 Estilo competitivo.
 Estilo compromiso.
 Estilo evocativo.
 Estilo acomadativo

9. Recursos
(2009) Una Mirada Genérica de los Conflictos. Consultado el 17 de Octubre del 2014, extraído
de:www.eumed.net/rev/cccss/04/lsb.htm
(2014) The Effects of Conflict Within an Organization. Consultado el 18 de Octubre del 2014, extraído
de: http://smallbusiness.chron.com/effects-conflict-within-organization-164.html
(N/A) Que es un Conflicto. Consultado el 17 de Octubre del 2014, extraído de:
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST435.htm
(N/A) Manejo de Conflicto. Consultado el 18 de Octubre del 2014, extraído de:
http://www.gestionsocial.org/archivos/00000386/BaronResolConflicto.pdf