Concepto y tipos de conflicto

1. ACTIVIDAD8
EL CONFLICTO
Todo conflicto surge cuando no se está de acuerdo y no se quiere respetar la
decisión de otra y otras personas. Sin embargo aunque se cree que el conflicto es
negativo como lo describen la teoría tradicional y el enfoque conductual, el conflicto
es considerado como positivo por las siguientes 2 razones:
1.- Por la diversidad en que vivimos, todos aprendemos de todos.
2.- Por lo anterior se considera el conflicto como la palanca de transformación en la
sociedad.
Algunas propiedades que caracterizan al conflicto son:
 Es una forma de interacción.
 Debe ser consciente y percibido por las partes.
 Existe interdependencia entre las partes.
 Existe percepción de un cierto grado de oposición de fines perseguidos por
las partes.
 Cuando alguien bloquea la obtención de los objetivos de la otra parte surge
el conflicto.
Cuando se pone en peligro las amistades, las familias, etc. Entonces estamos ante
un conflicto que es negativo, pero cuando este ayuda a llegar a los objetivos del
grupo, a incrementa la creatividad, a favorecer las actividades del grupo, a mejora
la calidad de las decisiones, entonces, surge su carácter constructivo.
Una vez que aparece el conflicto hay que saber gestionarlo, para que sea positivo,
como por ejemplo:

2.  El conflicto debe centrarse en la tarea y no en las relaciones personales.
 El nivel de tensión del conflicto tiene que ser medio, ya que un nivel extremo
puede generar violencia, y un nivel muy bajo implica inactividad y posible
descenso del rendimiento.
Las actitudes que adoptamos cuando nos enfrentamos a un conflicto, difieren en
intensidad y son diferentes según el momento y el objetivo que se persiga; las
actitudes que podemos considerar son:
1. La competición (gano-pierdes)
2. La acomodación (pierdo-ganas)
3. La evasión (pierdo-pierdes)
4. La cooperación o colaboración (gano-ganas)
5. La negociación o el compromiso.
Los conflictos se pueden agrupar de la siguiente manera:
Interpersonales
Intergrupales
Conflicto individual
Conflicto organizacional
ClasificaciónPsicológica