1. LIC. ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
MATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2: MANEJO DE CONFLICTO Y TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ASESORA: GUEVARA LEÓN ADA LORENA
ALUMNA: KARINA NÚÑEZ PELAYO
FECHA: 01/OCTUBRE/2018
2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Es una manifestación de intereses opuestos, en forma de disputa.
Los conflictos son situaciones en las que dos personas o más tienen intereses contrapuestos que no
pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir que de concretarse uno el otro quedaría anulado.
3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos, unos pueden ser negativos y otros positivos,
relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de que tipo de conflicto
se ha producido y como se ha enfrentado.
4. Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la organización, en el cual se
discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización o para alcanzar los objetivos
de un determinado proyecto, a este tipo de conflicto se le llama funcional.
Por otro lado si la cantidad de conflictos es elevada se tiende al caos y el desorden, se desorientan y se
alejan de los objetivos por lo que están trabajando en equipo y se olvidan de los objetivos
organizacionales, estos conflictos negativos pueden poner en peligro la sostenibilidad de la
organización.
5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
Conflictos personales: Los participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos por lazos más
estrechos.
Conflictos de grupo: El problema se origina entre más de dos personas por motivos religiosos,
ideológicos, políticos y económicos.
Conflictos ideológicos: En los conflictos por ideologías políticas las posturas de los individuos
enfrentados son opuestas o defienden intereses de clases distintas.
6. Conflictos religiosos: Podemos encontrar diferentes sectores enfrentados dentro de un mismo culto
tanto como diferentes cultos que se oponen entre sí.
Conflictos políticos: Los sectores intentan obtener el poder político, económico y territorial de un estado.
Conflictos filosóficos: Las diferencias son subjetivas a cada filósofo.
Conflictos armados: En los conflicto armados los grupos suelen ser militares o paramilitares y
pretenden obtener el poder, territorio, o recurso disputado a la fuerza.
7. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar diferentes actitudes
cuando nos enfrentamos a conflictos, dichas actitudes se encuentran vinculadas a la importancia de la
relación por los demás y a la importancia de los objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:
Competición.
Acomodación.
Evasión.
La cooperación o colaboración.
El compromiso o la negociación.
8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO?
Evitar el conflicto: Es la solución más pasiva simplemente ignoramos el problema y esperamos a que
se resuelva por si mismo.
Darse por vencido: Entregarse a las exigencias de la otra parte requiere mucha cooperación y poco
valor.
Defender tu terreno: Mantenerse firme a la hora de tomar una decisión, requiere valor y puede ser
desconsiderado.
9. Comprometerse: Es un gran paso hacia la resolución de conflictos.
Colaborar: La colaboración juega un papel importante dentro de la resolución de conflictos y requiere
de mucho coraje y consideración.
10. CONCLUSIÓN
Sin duda alguna el conflicto se puede dar en distintas ocasiones y por distintos motivos, sin embargo en
nosotros esta la actitud que tomemos ante el mismo y la manera de solucionarlo.
Los conflictos nos dan bastantes aprendizajes, el poder aprender la lección que cada uno de ellos nos
da, nos hace crecer como personas, los conflictos no los podemos evitar pero si tratar de que sean
conflictos positivos, no negativos.
11. FUENTES DE INFORMACIÓN
Conceptos. De. (2017). CONFLICTO. 25/09/2018, de Concepto. Sitio web: https://concepto.de/conflicto/
eumet.net. (2018). CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: COMO
APROVECHARLOS PARA DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS.. 25/09/2018, de eumet.ned
Sitio web: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
Toma de decisiones. (2013). Actitudes ante un conflicto. 25/09/2018, de Toma de decisiones Sitio web:
https://toma-de-decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-conflicto-1/
CreatiaBusiness. (2016). Resolución de conflictos: 5 estilos. 25/09/2018, de CreatiaBusiness Sitio web:
https://creatiabusiness.com/5-estilos-para-la-resolucion-de-conflictos/
