El documento describe un taller de tres días sobre desarrollo empresarial y sustentabilidad en el sector turístico en la región de Valparaíso, Chile. El taller es organizado por la consultora Lathrop Consultores y apoyado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile a través de SERNATUR. El programa incluye sesiones sobre innovación, diseño centrado en el usuario, modelos de negocio sustentables y casos prácticos de éxito.

1. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Pilar Económico de la
sustentabilidad, como
agregar valor a las
experiencias turísticas.
Diego Rodríguez Bastías
Ingeniero Comercial / Magister en Diseño Estratégico
Yaser Soleman Cardemil
Administrador Turístico / Master en Dirección y Gestión Turística
DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

2. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
15:00
Porqué Innovar: Datos y
escenario competitivo en
turismo.
15:00
Qué es innovación:
Definiciones
15:00
Cómo Innovar para ser
sustentable
15:30
Casos tales como Airbnb u
otros en que se reinventa el
modelo
15:30
Casos de innovación en
turismo
15:30
Perfiles de usuario / mapa
de empatía aplicado
16:00
Capsula de introducción al
Design Thinking
16:00 Turismo es un servicio 16:00
Canvas de Propuesta de
valor
16:30 Café 16:30 Café 16:30 Café
17:00 17:00
Experiencia como factor
diferenciador para innovar. /
Forma + Función +
Emoción
17:00
Canvas de modelo de
negocios: Sustentabilidad
de la propuesta de valor
17:30 17:30 Mapa de empatía 17:30
18:00 Modelos de negocio 18:00 Blueprint del servicio 18:00 Prototipos: StoryBoard
18:30
Sistema-Producto
18:30
Dinámica para la reflexión:
Desafío del Mashmellow
18:30
BluePrint: Mapa del
Servicio
19:00
Casos de éxito en sistema
producto
19:00 19:00
Sustentabilidad económica Día 1 Sustentabilidad económica Dia 2 Sustentabilidad económica Día 3

3. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Se refiere a la noción de que todo
lo que puede seguir
haciéndose de manera
indefinida es sustentable. Todo
lo que no, es no sustentable.
Sustentabilidad

4. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Sustentabilidad
Se trata de sobrevivir
en el largo plazo;
medioambiental, social
y económicamente.

5. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

6. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
El concepto tradicional de economía tiene que ver con, como
somos capaces de asignar y administrar recursos escasos.
El concepto de la sustentabilidad económica
podría describirse como “el proceso de
asignar y proteger recursos escasos,
mientas aseguramos resultados positivos
a nivel social y medioambiental”.
Economic
sustainability
–
The
Business
of
staying
in
business

7. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
La gestión de la Sustentabilidad
Económica debe considerar
• El desempeño financiero de la empresa.
• El modelo de negocios.
• Como se gestionan los activos
intangibles.
• Como influencia a su entorno.
• Como gestiona sus impactos sociales y
medioambientales.
• Cómo innova en su propuesta de valor
para ser preferido por el mercado.

8. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
La Sustentabilidad
Económica tiene
que ver con
sobrevivir.

9. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Para
sobrevivir.
Es necesario
adaptarse e innovar
constantemente.

10. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Porqué Innovar:
Datos y escenario competitivo en turismo.

11. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

12. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
La amenaza
tecnológica

13. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

14. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

15. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

16. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

17. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

18. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

19. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

20. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

21. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

22. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

23. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

24. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

25. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

26. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

27. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Video: Welcome to CouchSurfing…

28. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

29. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

30. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Video: Comiendo con Guillermo y Christina

31. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Primera dosis
Innovación centrada en el usuario…

32. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Dinámica de Introducción al
Design Thinking

33. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Equipos de 2
personas (pares)

34. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Entrevista al
partner sobre su
ultima
experiencia en
torno a hacer un
regalo

35. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

36. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

37. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Tienen 4 minutos
A entrevista a B

38. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Tienen 4 minutos
B entrevista a A

39. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

40. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

41. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Tienen 3 minutos
A profundiza B

42. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Tienen 3 minutos
B profundiza A

43. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

44. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

45. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Sintetiza
necesidades e
insights (3 min.)

46. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

47. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

48. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Punto de vista
(3 min.)

49. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

50. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Dibuje soluciones
(5 min.)

51. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

52. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
A entrega
retroalimentación a B
(5 min.)

53. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
B entrega
retroalimentación a A
(5 min.)

54. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

55. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Una sola solución
dibujada (3 min.)

56. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

57. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

58. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Construyendo una
solución (7 min.)

59. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

60. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
B entrega
retroalimentación a A
(4 min.)

61. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
A entrega
retroalimentación a B
(4 min.)

62. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
Testear

63. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Modelos de negocio
Formas distintas de hacer…

64. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

65. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Negocios que se
distinguen porque su
forma de operar es
especial
Formas distintas de hacer…

66. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

67. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

68. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

69. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

70. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

71. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

72. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

73. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

74. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo

75. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
“Buenas tardes señor,
largo viaje? Hace frio
afuera no?
¿Desearía un tazón de
sopa caliente?
Es lo primero que te
ofrecen al llegar al
hotel… Un tazón de sopa
casera para pasar el frío.
La sopa cambia todos los
días, y está siempre
disponible como un
autoservicio…

76. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
15:00
Porqué Innovar: Datos y
escenario competitivo en
turismo.
15:00
Qué es innovación:
Definiciones
15:00
Cómo Innovar para ser
sustentable
15:30
Casos tales como Airbnb u
otros en que se reinventa el
modelo
15:30
Casos de innovación en
turismo
15:30
Perfiles de usuario / mapa
de empatía aplicado
16:00
Capsula de introducción al
Design Thinking
16:00 Turismo es un servicio 16:00
Canvas de Propuesta de
valor
16:30 Café 16:30 Café 16:30 Café
17:00 17:00
Experiencia como factor
diferenciador para innovar. /
Forma + Función +
Emoción
17:00
Canvas de modelo de
negocios: Sustentabilidad
de la propuesta de valor
17:30 17:30 Mapa de empatía 17:30
18:00 Modelos de negocio 18:00 Blueprint del servicio 18:00 Prototipos: StoryBoard
18:30
Sistema-Producto
18:30
Dinámica para la reflexión:
Desafío del Mashmellow
18:30
BluePrint: Mapa del
Servicio
19:00
Casos de éxito en sistema
producto
19:00 19:00
Sustentabilidad económica Día 1 Sustentabilidad económica Dia 2 Sustentabilidad económica Día 3

77. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
15:00
Porqué Innovar: Datos y
escenario competitivo en
turismo.
15:00
Qué es innovación:
Definiciones
15:00
Cómo Innovar para ser
sustentable
15:30
Casos tales como Airbnb u
otros en que se reinventa el
modelo
15:30
Casos de innovación en
turismo
15:30
Perfiles de usuario / mapa
de empatía aplicado
16:00
Capsula de introducción al
Design Thinking
16:00 Turismo es un servicio 16:00
Canvas de Propuesta de
valor
16:30 Café 16:30 Café 16:30 Café
17:00 17:00
Experiencia como factor
diferenciador para innovar. /
Forma + Función +
Emoción
17:00
Canvas de modelo de
negocios: Sustentabilidad
de la propuesta de valor
17:30 17:30 Mapa de empatía 17:30
18:00 Modelos de negocio 18:00 Blueprint del servicio 18:00 Prototipos: StoryBoard
18:30
Sistema-Producto
18:30
Dinámica para la reflexión:
Desafío del Mashmellow
18:30
BluePrint: Mapa del
Servicio
19:00
Casos de éxito en sistema
producto
19:00 19:00
Sustentabilidad económica Día 1 Sustentabilidad económica Dia 2 Sustentabilidad económica Día 3

78. DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
CONTÁCTANOS EN:
NodoTurismoSustentableMargaMarga
@NodoTurismoSust
NodoTurismo@lathropconsultores.cl
32/2230185
DesarrolloEmpresarial
LATHROPCONSULTORES
Asesoramiento de excelencia para el éxito empresarial
Proyecto apoyado por SERNATUR
Región de Valparaíso
Ministerio de
Economía,
Fomento y
Turismo
Muchas gracias