Dell establece alianzas estratégicas con proveedores para abastecer pedidos de clientes. Esto permite a los proveedores especializarse en componentes específicos, reduciendo costos y mejorando la calidad. Dell ensambla productos personalizados según pedidos de clientes en fábricas alrededor del mundo y los distribuye de forma eficiente, ofreciendo también servicio post-venta a domicilio.

1. Integrantes: Gonzalo Vivar Vivar.
Jacob Caro Caro.

2. Cadena de valor de los proveedores

3. Los proveedores están aliados estratégicamente con
Dell inc. Para abastecer los pedidos de clientes o
empresas. Esto a su vez crea una especialización de
los componentes reduciendo sus costos y aumentando
la calidad por el hecho de solo enfocarse en ciertas
piezas y no en todo el producto.
Proveedores Clientes

4. Cadena de valor de la empresa

5. Infraestructura:
La infraestructura Incluye departamentos de finanzas, contabilidad y asesorías legales.
Algunas de las fábricas se sitúan en: Estados unidos, Brasil, India, Irlanda, Polonia,
Malasia, China como las más importantes.
Recursos humanos:
Personal seleccionado para los diferentes departamentos, producción, marketing y
ventas.
Grupo interno de ventas y marketing dedicado a atender al segmento de consumidores
Actividades individuales lanzando una línea de productos especial para los usuarios.
de apoyo
Investigación y desarrollo: Investigación de nuevas tecnologías para el desarrollo de
productos de mejor calidad y precio.
Michael Dell, expresa que el mercado de TI es de 800 mil millones de dólares anuales y
Dell solo participa del 6% de este mercado. Busca innovar e incursionar en nuevos
mercados, apoyado por la lealtad de sus clientes, la fortaleza de sus cadenas de
abastecimiento y proveedores buscando nichos de mercado de sus competidores como
las Impresoras y otros dispositivos como Televisiones, PDA, Switches, etc.
Aprovisionamiento: Compra de los diferentes insumos para desarrollar el producto
final. Al evitar los distribuidores y minoristas, se elimina el aumento de precio de los
revendedores y fabricar por pedido reduce en gran medida los costos y riesgos
asociados a los inventarios abundantes de partes, componentes y bienes terminados.

6. Actividades
primarias
Producción: Logística externa: Servicio post-venta:
Logística interna: Comercialización:Se
Ensamblaje Entrega del producto a Seguros, garantías y
Entrega de partes y enfoca entorno a grupos
personalizado según diferentes partes del servicio técnico a
piezas de los de clientes y no a líneas
el pedido de clientes. mundo en un tiempo domicilio.
proveedores. de productos, Dell
Esto hace que se determinado. Dell brinda un servicio
Ubicación de segmenta sus mercados
ocupe lo justo y Dell Inc. Es pionera en el de garantía a domicilio
proveedores e identifica los diferentes
necesario en comercio electrónico a a los clientes, evitando
cercanas a las nichos existentes, como
materiales de través de www.dell.com, que tengan que enviar
plantas, lo cual ejemplo empresas
ensamblaje logrando elimina los intermediarios el equipo a la fábrica,
provee rapidez con globales, grandes y
con esto una minoristas y permite que el servicio se cubre en
las piezas que se pequeñas empresas,
reducción de tiempo y los usuarios personalicen un máximo de 48 horas
requieren. negocios médicos,
costo. el equipo que desean a domicilio.
gobierno, educación y
comprar a la vez que
consumidor final.
brindan soporte en línea.

7. Cadena de valor de los canales de distribución

9. Cadena de valor de los clientes

11. Conclusión