El documento resume varios conceptos clave sobre sistemas de información y organizaciones. Explica cómo Verizon y AT&T usan sistemas de información para competir entre sí y mantener una ventaja competitiva, y cómo los sistemas de información y las organizaciones se influyen mutuamente. También define microeconomía técnica de la información y explica los elementos clave de una organización, incluidas sus estructuras, procesos y recursos.