Este documento discute la relación entre la calidad, la productividad y la competitividad. Explica que la calidad se refiere a la capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes, mientras que la productividad mide la eficiencia de la producción. Argumenta que una mayor calidad conduce a menores costos a través de la reducción de defectos, lo que aumenta la productividad. Finalmente, señala que la calidad, productividad y competitividad están interrelacionadas, ya que todas buscan maximizar la satisfacción del cliente a menor costo a

1. Arely YanetSánchezLópez
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
TEHUACAN
POSGRADO
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL MPIIN-
2011-14
TECNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
PROFESOR: DR. JAVIER MARTIN GARCIA MEJIA
ENSAYO DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD
ALUMNA: ARELY YANET SANCHEZ LOPEZ
TEHUACAN PUEBLA 12 DE SEPTIEMBRE 2016.

2. Arely YanetSánchezLópez
INTRODUCCIÓN
Desde mi punto de vista la calidad tiene diferentes etapas, esto ha surgido en
la industria manufacturera ya que se considera como algo que debe ser
inspeccionado para poder obtener especificaciones y requerimientos técnicos
que son satisfacciones y garantías como para por el productor y el consumidor.
La productividad está relacionada con la mejora continua con el sistema de
calidad y gracias a este esquema de calidad se puede retener los defectos de
calidad del producto o servicio y así mejorar los estándares de calidad del
producto o servicio a dar sin que lleguen al usuario final. La Productividad va
en relación a los estándares de producción. Si se mejoran estos estándares,
entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan en el aumento de la utilidad
ya que esto nos con lleva a la competitividad de esforzarse más para la calidad
y competir con otros.
MARCO TEÓRICO
CALIDAD
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de
requisitos de cualidad. Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está
relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa
con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el
producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente
en esta definición. El término calidad proviene del latín qualitas o qualitatis.
Es la conformidad relativa de las especificaciones, a lo que un producto o
servicio cumple las especificaciones del diseño, trabajo, entre otras cosas, es
mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción,
cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, y tenga los
requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún
producto.
PRODUCTIVIDAD
La productividad es la capacidad de algo o alguien de producir, ser útil y
provechoso. Siempre que se pronuncia la palabra se está dando cuenta de la
cualidad de productivo que presenta algo. En otro término es empleado para

3. Arely YanetSánchezLópez
referir la capacidad o grado de producción por unidad de trabajo, de superficie
de tierra cultivada, de equipo industrial, entre otro.
La productividad se considera una relación entre la producción obtenida por un
esquema productivo y los insumos utilizados para obtener dicha producción. Se
puede definir como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para
obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado,
más productivo es el sistema. La productividad debe ser definida como el
indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la
cantidad de producción obtenida.
COMPETITIVIDAD
En una de las definiciones es la forma de medir la economía en relación a los
demás, es como una carrera donde importa que tan bien le va a uno respecto a
los otros, en otras palabras la competitividad es la capacidad para atraer y
retener talento en inversión.
Competitividad significa un beneficio sostenible para su negocio.
Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de
innovación.
Competitividad está relacionada fuertemente a productividad: Para ser
productivo, los atractivos turísticos, las inversiones en capital y los recursos
humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son de igual
importancia.
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora
de:
 La estructura de la industria turística.
 Las estrategias de las instituciones públicas.
 La competencia entre empresas.
 Las condiciones y los factores de la demanda.
 Los servicios de apoyo asociados.

4. Arely YanetSánchezLópez
DESARROLLO
Durante varios tiempos se había considerado que la calidad y la productividad
tenían una relación negativa (al aumentar la calidad se reducía la productividad
y esto no beneficiaba a las empresas). La explicación que se daba a esto era la
siguiente: para intentar incrementar la calidad aumentaban los paros de la
fábrica, para poder realizarse la inspección se paraba la fábrica, y por lo tanto
se reducía la producción.
Sin embargo fue Deming el 1er autor que demostró una relación positiva entre
calidad y productividad. Lo demostró de la siguiente manera: el incremento de
la calidad reduce los costes por una reducción de los fallos, por una reducción
de los reprocesos, por una reducción de los desechos.
La relación que existe entre competitividad, productividad y calidad es muy
sencilla ya que las tres buscan generar la mejor y mayor satisfacción del
consumidor al menor precio, y esto debe lograrse buscando producir más
satisfactores con menos recursos, para que así puedas bajar el costo
del producto pero que el mismo tenga la misma calidad. Todo esto depende en
gran parte de la tecnología que usas para crear tu producto, porque puede que
todo esto con lleve a una excelencia de producto y calidad y competitividad en
el mercado.
BIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml#ixzz4
K51EhsUy
http://www.significados.com/calidad/
http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.mx/2011/03/unidad-9-relacion-
entre-calidad.html
http://www.definicionabc.com/economia/productividad.php
http://concepto.de/competitividad/
http://www.elergonomista.com/relacioneslaborales/rl53.html