Este documento discute tres conceptos clave: calidad, productividad y competencia. La calidad incluye dimensiones técnicas, humanas y económicas. La productividad se refiere a la capacidad de un sistema para producir bienes y cómo aprovecha los recursos. La competencia implica que los agentes económicos tienen libertad para ofrecer bienes y servicios y elegir de quién comprar, creando oferta y demanda plurales en el mercado.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA DE GERENCIA EMPRESARIAL
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
COMPETENCIA
FACILITADOR: RODRIGUEZ WILLIAM
PARTICIPANTE: PIÑA ARANGUREN JULIO FRANCISCO
V-7.423.508

2. C
A
L
I
D
A
D
•engloba los aspectos
científicos y
tecnológicos que afectan
al producto o servicio.
Dimensión
Técnica
•cuida las buenas
relaciones entre clientes
y empresas.
Dimensión
Humana
•intenta minimizar
costos tanto para el
cliente como para la
empresa.
Dimensión
Económica
Conjunto de propiedades y características de un
producto o servicio que le confieren la aptitud
para satisfacer las necesidades explicitas o
implícitas preestablecidas
Para conseguir una buena calidad en el
producto o servicio hay que tener en
cuenta tres aspectos importantes:
Dimensiones
básicas de la calidad

3. Productividad
PRODUCTIVIDAD
Capacidad
de un
sistema para
elaborar los
productos
Grado que
aprovechan
los recursos
utilizados
Productividad
Tipos básicos de productividad
Productividad total de los factoresProductividad laboral
Aumento o disminución de los
rendimientos en función del
trabajo necesario para el producto
final.
Aumento o disminución de los
rendimientos en la variación de
cualquiera de los factores que
intervienen en la producción:
trabajo, capital o técnica, entre otros.

4. Se considera generalmente que la competencia que representa una forma de
organización social de las relaciones económicas debe estar enmarcada por:
- Reglas jurídicas (protección de la propiedad privada, normativa sobre monopolios
y competencia, etc.).
- Reglas de comportamiento individuales: egoísmo (propio interés), toma de riesgos,
racionalidad económica, etc.
Situación en la cual los agentes
económicos tienen la libertad de ofrecer
bienes y servicios en el mercado, y de
elegir a quién compran o adquieren estos
bienes y servicios, esto se traduce por una
situación en la cual, para un bien
determinado, existen una pluralidad de
ofertantes y una pluralidad de
demandantes.
COMPETENCIA

5. El Sistema de gestión de la calidad de una empresa trata de
aumentar la productividad. La productividad tiene una relación
directa con la mejora continua del sistema de gestión de la
calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los
defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de
calidad de la empresa para llegar a todos los demandantes.
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
COMPETENCIA