1) Tradicionalmente se pensaba que la calidad y la productividad tenían una relación negativa, pero Deming demostró que existe una relación positiva al reducir costos a través de menos fallas y reprocesos;
2) Mejorar la calidad permite utilizar la "planta oculta" del 15-30% de capacidad usualmente empleada en producir productos de baja calidad, incrementando la producción;
3) Esto aumenta la productividad y permite menores precios para ganar cuota de mercado y permanecer competitivo a largo pl
Este documento trata sobre la evolución del concepto de calidad a través de la historia. Se describen cinco etapas clave: 1) antes de la revolución industrial cuando un trabajador era responsable de todo el proceso de producción, 2) la inspección de calidad durante la revolución industrial, 3) el control estadístico de calidad en los años 20-50, 4) el aseguramiento de calidad en los años 50-60, y 5) la administración total de la calidad desde los años 60 en adelante que involucra a toda la organización.
La calidad total se enfoca en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Sus principios clave incluyen que la calidad la determina el cliente, la calidad depende de procesos de toda la organización, y se requiere la participación de todos para lograr mejoras continuas. El control de calidad y la reducción de costos son estrategias importantes para asegurar la satisfacción continua de los clientes internos y externos.
Este documento trata sobre los costos de calidad y cómo encontrar el equilibrio entre invertir lo suficiente en prevención y evaluación para minimizar fallas sin que los costos de producción sean excesivos. Explica que los costos de calidad incluyen prevención, evaluación y por fallas, y que mediante el trabajo conjunto de los departamentos de una empresa es posible producir bienes de alta calidad con una inversión óptima en recursos.
En 3 oraciones o menos:
El documento describe los diferentes tipos de costos de calidad, incluyendo costos de prevención, evaluación y fallas. Explica que los costos de prevención son los más bajos pero tienen el mayor potencial de apalancamiento para reducir otros costos a través de mejoras. Recomienda aumentar la inversión en prevención para reducir costos totales de calidad de hasta un 50% mediante la detección y corrección de causas raíces de fallas.
El documento habla sobre la identificación y análisis de los costos de no calidad en las industrias manufactureras y de servicio. Explica que los costos de no calidad representan actividades no deseadas que cuestan dinero a las organizaciones. Luego clasifica los costos de no calidad y propone metodologías para evaluarlos, identificar sus orígenes y eliminarlos, como parte de un proceso de mejora continua orientado a aumentar la competitividad de las empresas.
Este documento resume un ensayo sobre aseguramiento de calidad, costos y curva de costos. Explica que el aseguramiento de calidad consiste en seguir un conjunto de acciones planificadas para garantizar que se cumplen los requisitos de calidad. También describe los cuatro tipos de costos de calidad según Juran y cómo la curva de costos totales de calidad presenta un mínimo óptimo. Finalmente, concluye que los costos de calidad incluyen todos los gastos relacionados con el diseño, implementación y mantenimiento de los
Este documento describe los conceptos de aseguramiento de la calidad, sistemas de calidad y costos. Explica que el aseguramiento de la calidad implica planificar, organizar, dirigir y controlar la calidad para dar al cliente productos de calidad. También discute cómo los sistemas de calidad pueden ayudar a las empresas a mejorar su desempeño, enfocarse en los objetivos y satisfacer las necesidades de los clientes. Finalmente, define los costos como los recursos utilizados en la producción y cómo las curvas de costo pueden us
Ensayo aseguramiento de la calidad andri castañedaandrijcp18
aseguramiento de la calidad quiere decir cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes y servidos) de calidad adecuada.
Este documento trata sobre la evolución del concepto de calidad a través de la historia. Se describen cinco etapas clave: 1) antes de la revolución industrial cuando un trabajador era responsable de todo el proceso de producción, 2) la inspección de calidad durante la revolución industrial, 3) el control estadístico de calidad en los años 20-50, 4) el aseguramiento de calidad en los años 50-60, y 5) la administración total de la calidad desde los años 60 en adelante que involucra a toda la organización.
La calidad total se enfoca en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Sus principios clave incluyen que la calidad la determina el cliente, la calidad depende de procesos de toda la organización, y se requiere la participación de todos para lograr mejoras continuas. El control de calidad y la reducción de costos son estrategias importantes para asegurar la satisfacción continua de los clientes internos y externos.
Este documento trata sobre los costos de calidad y cómo encontrar el equilibrio entre invertir lo suficiente en prevención y evaluación para minimizar fallas sin que los costos de producción sean excesivos. Explica que los costos de calidad incluyen prevención, evaluación y por fallas, y que mediante el trabajo conjunto de los departamentos de una empresa es posible producir bienes de alta calidad con una inversión óptima en recursos.
En 3 oraciones o menos:
El documento describe los diferentes tipos de costos de calidad, incluyendo costos de prevención, evaluación y fallas. Explica que los costos de prevención son los más bajos pero tienen el mayor potencial de apalancamiento para reducir otros costos a través de mejoras. Recomienda aumentar la inversión en prevención para reducir costos totales de calidad de hasta un 50% mediante la detección y corrección de causas raíces de fallas.
El documento habla sobre la identificación y análisis de los costos de no calidad en las industrias manufactureras y de servicio. Explica que los costos de no calidad representan actividades no deseadas que cuestan dinero a las organizaciones. Luego clasifica los costos de no calidad y propone metodologías para evaluarlos, identificar sus orígenes y eliminarlos, como parte de un proceso de mejora continua orientado a aumentar la competitividad de las empresas.
Este documento resume un ensayo sobre aseguramiento de calidad, costos y curva de costos. Explica que el aseguramiento de calidad consiste en seguir un conjunto de acciones planificadas para garantizar que se cumplen los requisitos de calidad. También describe los cuatro tipos de costos de calidad según Juran y cómo la curva de costos totales de calidad presenta un mínimo óptimo. Finalmente, concluye que los costos de calidad incluyen todos los gastos relacionados con el diseño, implementación y mantenimiento de los
Este documento describe los conceptos de aseguramiento de la calidad, sistemas de calidad y costos. Explica que el aseguramiento de la calidad implica planificar, organizar, dirigir y controlar la calidad para dar al cliente productos de calidad. También discute cómo los sistemas de calidad pueden ayudar a las empresas a mejorar su desempeño, enfocarse en los objetivos y satisfacer las necesidades de los clientes. Finalmente, define los costos como los recursos utilizados en la producción y cómo las curvas de costo pueden us
Ensayo aseguramiento de la calidad andri castañedaandrijcp18
aseguramiento de la calidad quiere decir cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes y servidos) de calidad adecuada.
El documento define la calidad como la aptitud de un producto o servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios al menor costo posible. Explica que la calidad depende de múltiples factores como el diseño, la conformidad con las especificaciones, la efectividad y el servicio postventa. Además, señala que la calidad no es absoluta y depende de compromisos que satisfagan restricciones multidimensionales. Finalmente, indica que el concepto de calidad cambia con el tiempo debido a la evolución de la sociedad y la influencia
Este documento trata sobre la importancia de la calidad de los productos para los clientes y los fabricantes. Explica que los clientes ahora pueden elegir entre una gran variedad de productos y seleccionan los de mayor calidad, por lo que los fabricantes deben diferenciar sus productos a través de la calidad. Luego define los términos "calidad" y "aseguramiento de calidad" y discute el control de calidad frente al aseguramiento de la calidad. Finalmente enfatiza la necesidad para las empresas de tener departamentos de control de calidad que aseg
Este documento describe los conceptos de calidad y costos de calidad. Define la calidad como el grado de excelencia de un producto o servicio para satisfacer las necesidades de los clientes. Explica que los costos de calidad representan la diferencia entre los costos reales de un producto y los costos si no hubiera defectos. Identifica varios tipos de costos de calidad como prevención, evaluación, fallas internas y externas. Finalmente, ofrece algunos principios para reducir los costos de calidad a través de una estrategia básica.
Armand V. Feigenbaum fue el creador del término Control Total de Calidad. Trabajó como jefe de calidad en General Electric y sus ideas sobre calidad total fueron adoptadas por empresas japonesas. Defendió que la calidad debe ser responsabilidad de toda la organización y que se debe enfocar en satisfacer al cliente. Propuso cuatro tareas clave para el control de calidad: control del diseño, de materiales, del producto y estudios de procesos.
Ensayo sobre optimizacion de los costos de calidad mediante medicion de su de...en casa
Este documento presenta un ensayo sobre la optimización de los costos de calidad mediante la medición del desempeño. El ensayo argumenta que medir los resultados es fundamental para gestionar las fallas de manera efectiva y mejorar la calidad. Al correlacionar el desempeño de calidad con los costos de calidad, las empresas pueden establecer un uso más eficiente de los recursos y tender a reducir costos a medida que mejora la calidad. Cuanto mayor sea la asociación lineal entre desempeño y costos, mejor será el uso de los recurs
Este documento describe los conceptos de costo y calidad, así como los diferentes tipos de costos de calidad. Explica que los costos de calidad incluyen los costos incurridos para prevenir defectos, evaluar la calidad y corregir fallas. Además, destaca la importancia de medir los costos de calidad para identificar áreas de oportunidad y mejora continua.
Este documento presenta una historia de la calidad total a través del tiempo, desde 1918 hasta la actualidad. Explica los objetivos, visiones, énfasis, métodos y responsabilidades de cada etapa histórica, incluyendo la inspección, control estadístico, aseguramiento y gestión estratégica de la calidad. También define conceptos clave como calidad, tipos de calidad y por qué es importante la calidad para las organizaciones y clientes.
Este documento trata sobre el aseguramiento de calidad, costos relacionados con la calidad y las curvas de costo. Explica que el aseguramiento de calidad implica acciones para proporcionar bienes y servicios de calidad a los consumidores. Además, discute que entre el 10-20% de las ventas de las empresas están representadas por costos de calidad y que el 95% de estos costos generalmente se relacionan con inspecciones y defectos. Por último, introduce que las curvas de costos muestran los costos de producción en relación
Este documento trata sobre el aseguramiento de la calidad, los costos y la curva de costos. Explica que el aseguramiento de la calidad incluye actividades planificadas como la medición sistemática y el seguimiento de procesos para prevenir errores. También define los costos como el esfuerzo económico para lograr objetivos operativos, y la curva de costos representa los costos en función del nivel de actividad de la empresa. Finalmente, enfatiza que el aseguramiento de la calidad es importante para mantener una posición
La calidad ha sido importante para la humanidad desde tiempos antiguos. En el año 2150 A.C., el Código de Hammurabi ya regulaba la calidad en la construcción de casas, estableciendo penas para constructores cuyas casas defectuosas causaran la muerte de los ocupantes. A lo largo de la historia, diferentes culturas han utilizado diversas técnicas para asegurar la calidad, como inspecciones y castigos por productos defectuosos. La revolución industrial trajo un enfoque más en la producción a gran escala que en la cal
Mapa de conceptos Calidad, productividad y competenciaromy materan
La calidad se fundamenta en propiedades inherentes a un producto que permiten caracterizarlo y valorarlo respecto a otros de su especie. La productividad se refiere a la cantidad de producción y el tiempo de entrega. Las empresas deben enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes al menor costo posible para ser competitivas.
Este documento presenta una introducción a los fundamentos de los costos de calidad. Explica que los costos de calidad incluyen los costos generados por todas las áreas de una empresa para ayudar a los empleados a hacer bien su trabajo y determinar si la producción es aceptable, así como los costos incurridos cuando la producción no cumple las especificaciones. También resume la historia del desarrollo del concepto de costos de calidad y cómo se han usado como una herramienta de gestión. Finalmente, define las diferentes categorías de costos de calidad como
Este documento trata sobre la administración de la calidad total. Explica que la TQM se refiere al énfasis que toda una organización pone en la calidad, desde el proveedor hasta el cliente. Enfatiza el compromiso de la administración para dirigir continuamente a toda la compañía hacia la excelencia en todos los aspectos de productos y servicios que son importantes para el cliente. También describe conceptos como la mejora continua, los círculos de Deming, Six Sigma y la delegación de autoridad en los empleados como parte de la administración de la cal
El documento trata sobre conceptos de calidad total y gestión de calidad. Define la calidad total como el cumplimiento de los requisitos de calidad de una empresa. Explica que una empresa está realmente comprometida con la calidad cuando ha definido la excelencia como uno de sus valores supremos. Describe los componentes de la calidad empresarial como orientación al cliente, liderazgo, procesos, innovación y responsabilidad social. Finalmente, explica que la gestión de calidad total es una manera de mejorar constantemente el rendimiento de una organización en todos los nive
1. Cuando se miden y conocen los costos de la mala calidad, las organizaciones pueden identificar oportunidades para ser más eficientes y competitivas.
2. Las decisiones tomadas sólo considerando los costos a corto plazo pueden tener consecuencias negativas a mediano y largo plazo.
3. Medir los costos de la mala calidad permite a las organizaciones orientarse a mejorar la calidad y reducir costos, aumentando su productividad y rentabilidad.
Control de calidad en las industrias y empresas de servicioYesenia Flores
Este documento trata sobre el control de calidad en las empresas de servicios. Explica conceptos como calidad, control de calidad, servicio y dimensiones de la calidad. También describe modelos para medir la calidad como SERVQUAL, el cual evalúa la calidad del servicio a lo largo de cinco dimensiones. El documento enfatiza que la percepción de los clientes es lo que determina la calidad de un servicio.
Este documento resume tres aspectos clave para la producción de productos manufacturados: 1) el aseguramiento de la calidad, que implica seguir procedimientos planificados y sistemáticos para garantizar la calidad; 2) los costos de calidad, que incluyen costos para diseñar, implementar y mantener sistemas de calidad así como costos por productos defectuosos; y 3) la curva de costos, que muestra la relación entre la cantidad producida y el costo para determinar el precio de venta.
Este documento resume tres conceptos clave del control de calidad: 1) El aseguramiento de la calidad, que consiste en actividades planificadas para garantizar que los productos cumplan con los requisitos de calidad; 2) Los costos de calidad, que incluyen los costos de prevención, evaluación y errores; y 3) La curva de costos, que muestra los costos de producción en relación a la cantidad producida y se usa para encontrar el punto óptimo de producción. El control de calidad es fundamental para que los productos tengan éxito en
Trabajo contaduría publica relacionado con los costos de calidad y no calidad que se manejan en una entidad. Ademas de estudiar un poco el Benchmarking
Factores esenciales para implantar la calidad continuaciónArtruro Benites
El documento habla sobre los procesos de implementación de sistemas de calidad. Explica que estos procesos involucran la organización y manejo sistemático de información relacionada con la calidad de productos y servicios para guiar las acciones y decisiones de una empresa. También describe los diferentes tipos de costos asociados con la calidad y la importancia de evaluar imparcialmente los esfuerzos de los trabajadores para reconocer logros.
Este documento presenta un resumen de los 14 puntos para la gestión propuestos por W. Edwards Deming para mejorar la calidad, productividad y competitividad de las empresas. Los puntos principales incluyen dejar de depender de la inspección masiva, establecer relaciones a largo plazo con proveedores únicos, mejorar constantemente el sistema de producción, eliminar las barreras entre departamentos y fomentar el liderazgo y la formación del personal.
Innovación un factor clave para la competitividad de (1)Juanita Martinez
Este documento define la innovación como la introducción de cambios para mejorar resultados. Explica que la innovación requiere una cultura que fomente la creatividad y la disposición al cambio. También describe las características de una empresa innovadora y el proceso de innovación, que incluye diseño, fabricación, comercialización y adquisición de tecnología. Además, ofrece directrices para estimular la innovación como dialogar con clientes, permitir errores y fomentar la formación continua. Finalmente, resalta que la innovación otorga vent
El documento define la calidad como la aptitud de un producto o servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios al menor costo posible. Explica que la calidad depende de múltiples factores como el diseño, la conformidad con las especificaciones, la efectividad y el servicio postventa. Además, señala que la calidad no es absoluta y depende de compromisos que satisfagan restricciones multidimensionales. Finalmente, indica que el concepto de calidad cambia con el tiempo debido a la evolución de la sociedad y la influencia
Este documento trata sobre la importancia de la calidad de los productos para los clientes y los fabricantes. Explica que los clientes ahora pueden elegir entre una gran variedad de productos y seleccionan los de mayor calidad, por lo que los fabricantes deben diferenciar sus productos a través de la calidad. Luego define los términos "calidad" y "aseguramiento de calidad" y discute el control de calidad frente al aseguramiento de la calidad. Finalmente enfatiza la necesidad para las empresas de tener departamentos de control de calidad que aseg
Este documento describe los conceptos de calidad y costos de calidad. Define la calidad como el grado de excelencia de un producto o servicio para satisfacer las necesidades de los clientes. Explica que los costos de calidad representan la diferencia entre los costos reales de un producto y los costos si no hubiera defectos. Identifica varios tipos de costos de calidad como prevención, evaluación, fallas internas y externas. Finalmente, ofrece algunos principios para reducir los costos de calidad a través de una estrategia básica.
Armand V. Feigenbaum fue el creador del término Control Total de Calidad. Trabajó como jefe de calidad en General Electric y sus ideas sobre calidad total fueron adoptadas por empresas japonesas. Defendió que la calidad debe ser responsabilidad de toda la organización y que se debe enfocar en satisfacer al cliente. Propuso cuatro tareas clave para el control de calidad: control del diseño, de materiales, del producto y estudios de procesos.
Ensayo sobre optimizacion de los costos de calidad mediante medicion de su de...en casa
Este documento presenta un ensayo sobre la optimización de los costos de calidad mediante la medición del desempeño. El ensayo argumenta que medir los resultados es fundamental para gestionar las fallas de manera efectiva y mejorar la calidad. Al correlacionar el desempeño de calidad con los costos de calidad, las empresas pueden establecer un uso más eficiente de los recursos y tender a reducir costos a medida que mejora la calidad. Cuanto mayor sea la asociación lineal entre desempeño y costos, mejor será el uso de los recurs
Este documento describe los conceptos de costo y calidad, así como los diferentes tipos de costos de calidad. Explica que los costos de calidad incluyen los costos incurridos para prevenir defectos, evaluar la calidad y corregir fallas. Además, destaca la importancia de medir los costos de calidad para identificar áreas de oportunidad y mejora continua.
Este documento presenta una historia de la calidad total a través del tiempo, desde 1918 hasta la actualidad. Explica los objetivos, visiones, énfasis, métodos y responsabilidades de cada etapa histórica, incluyendo la inspección, control estadístico, aseguramiento y gestión estratégica de la calidad. También define conceptos clave como calidad, tipos de calidad y por qué es importante la calidad para las organizaciones y clientes.
Este documento trata sobre el aseguramiento de calidad, costos relacionados con la calidad y las curvas de costo. Explica que el aseguramiento de calidad implica acciones para proporcionar bienes y servicios de calidad a los consumidores. Además, discute que entre el 10-20% de las ventas de las empresas están representadas por costos de calidad y que el 95% de estos costos generalmente se relacionan con inspecciones y defectos. Por último, introduce que las curvas de costos muestran los costos de producción en relación
Este documento trata sobre el aseguramiento de la calidad, los costos y la curva de costos. Explica que el aseguramiento de la calidad incluye actividades planificadas como la medición sistemática y el seguimiento de procesos para prevenir errores. También define los costos como el esfuerzo económico para lograr objetivos operativos, y la curva de costos representa los costos en función del nivel de actividad de la empresa. Finalmente, enfatiza que el aseguramiento de la calidad es importante para mantener una posición
La calidad ha sido importante para la humanidad desde tiempos antiguos. En el año 2150 A.C., el Código de Hammurabi ya regulaba la calidad en la construcción de casas, estableciendo penas para constructores cuyas casas defectuosas causaran la muerte de los ocupantes. A lo largo de la historia, diferentes culturas han utilizado diversas técnicas para asegurar la calidad, como inspecciones y castigos por productos defectuosos. La revolución industrial trajo un enfoque más en la producción a gran escala que en la cal
Mapa de conceptos Calidad, productividad y competenciaromy materan
La calidad se fundamenta en propiedades inherentes a un producto que permiten caracterizarlo y valorarlo respecto a otros de su especie. La productividad se refiere a la cantidad de producción y el tiempo de entrega. Las empresas deben enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes al menor costo posible para ser competitivas.
Este documento presenta una introducción a los fundamentos de los costos de calidad. Explica que los costos de calidad incluyen los costos generados por todas las áreas de una empresa para ayudar a los empleados a hacer bien su trabajo y determinar si la producción es aceptable, así como los costos incurridos cuando la producción no cumple las especificaciones. También resume la historia del desarrollo del concepto de costos de calidad y cómo se han usado como una herramienta de gestión. Finalmente, define las diferentes categorías de costos de calidad como
Este documento trata sobre la administración de la calidad total. Explica que la TQM se refiere al énfasis que toda una organización pone en la calidad, desde el proveedor hasta el cliente. Enfatiza el compromiso de la administración para dirigir continuamente a toda la compañía hacia la excelencia en todos los aspectos de productos y servicios que son importantes para el cliente. También describe conceptos como la mejora continua, los círculos de Deming, Six Sigma y la delegación de autoridad en los empleados como parte de la administración de la cal
El documento trata sobre conceptos de calidad total y gestión de calidad. Define la calidad total como el cumplimiento de los requisitos de calidad de una empresa. Explica que una empresa está realmente comprometida con la calidad cuando ha definido la excelencia como uno de sus valores supremos. Describe los componentes de la calidad empresarial como orientación al cliente, liderazgo, procesos, innovación y responsabilidad social. Finalmente, explica que la gestión de calidad total es una manera de mejorar constantemente el rendimiento de una organización en todos los nive
1. Cuando se miden y conocen los costos de la mala calidad, las organizaciones pueden identificar oportunidades para ser más eficientes y competitivas.
2. Las decisiones tomadas sólo considerando los costos a corto plazo pueden tener consecuencias negativas a mediano y largo plazo.
3. Medir los costos de la mala calidad permite a las organizaciones orientarse a mejorar la calidad y reducir costos, aumentando su productividad y rentabilidad.
Control de calidad en las industrias y empresas de servicioYesenia Flores
Este documento trata sobre el control de calidad en las empresas de servicios. Explica conceptos como calidad, control de calidad, servicio y dimensiones de la calidad. También describe modelos para medir la calidad como SERVQUAL, el cual evalúa la calidad del servicio a lo largo de cinco dimensiones. El documento enfatiza que la percepción de los clientes es lo que determina la calidad de un servicio.
Este documento resume tres aspectos clave para la producción de productos manufacturados: 1) el aseguramiento de la calidad, que implica seguir procedimientos planificados y sistemáticos para garantizar la calidad; 2) los costos de calidad, que incluyen costos para diseñar, implementar y mantener sistemas de calidad así como costos por productos defectuosos; y 3) la curva de costos, que muestra la relación entre la cantidad producida y el costo para determinar el precio de venta.
Este documento resume tres conceptos clave del control de calidad: 1) El aseguramiento de la calidad, que consiste en actividades planificadas para garantizar que los productos cumplan con los requisitos de calidad; 2) Los costos de calidad, que incluyen los costos de prevención, evaluación y errores; y 3) La curva de costos, que muestra los costos de producción en relación a la cantidad producida y se usa para encontrar el punto óptimo de producción. El control de calidad es fundamental para que los productos tengan éxito en
Trabajo contaduría publica relacionado con los costos de calidad y no calidad que se manejan en una entidad. Ademas de estudiar un poco el Benchmarking
Factores esenciales para implantar la calidad continuaciónArtruro Benites
El documento habla sobre los procesos de implementación de sistemas de calidad. Explica que estos procesos involucran la organización y manejo sistemático de información relacionada con la calidad de productos y servicios para guiar las acciones y decisiones de una empresa. También describe los diferentes tipos de costos asociados con la calidad y la importancia de evaluar imparcialmente los esfuerzos de los trabajadores para reconocer logros.
Este documento presenta un resumen de los 14 puntos para la gestión propuestos por W. Edwards Deming para mejorar la calidad, productividad y competitividad de las empresas. Los puntos principales incluyen dejar de depender de la inspección masiva, establecer relaciones a largo plazo con proveedores únicos, mejorar constantemente el sistema de producción, eliminar las barreras entre departamentos y fomentar el liderazgo y la formación del personal.
Innovación un factor clave para la competitividad de (1)Juanita Martinez
Este documento define la innovación como la introducción de cambios para mejorar resultados. Explica que la innovación requiere una cultura que fomente la creatividad y la disposición al cambio. También describe las características de una empresa innovadora y el proceso de innovación, que incluye diseño, fabricación, comercialización y adquisición de tecnología. Además, ofrece directrices para estimular la innovación como dialogar con clientes, permitir errores y fomentar la formación continua. Finalmente, resalta que la innovación otorga vent
Este capítulo introduce conceptos clave como calidad, productividad y competitividad. Explica que en un mundo globalizado e interconectado, las organizaciones deben esforzarse por hacer las cosas mejor, más rápido y de forma más económica. También analiza factores como la motivación de los empleados y los avances tecnológicos que son importantes para la competitividad.
Este documento describe varios factores precosecha que afectan la calidad postcosecha de los productos hortofrutícolas, incluyendo factores ambientales como la temperatura, humedad, lluvia y granizo; factores culturales como la nutrición, riego y poda; y cómo estos factores influyen en el almacenamiento, respiración y composición química de las frutas y hortalizas. También explica conceptos como curvas de crecimiento, desórdenes fisiológicos y el uso de regul
Este documento trata sobre un curso de maestría en ingeniería de mantenimiento en Venezuela. Contiene 18 preguntas sobre temas relacionados con calidad, productividad, competitividad, costos de calidad y administración del tiempo.
Calidad, Productividad y Competitividad. Deming presentacion.ppt4Hendricks Weffer
Este documento presenta un resumen biográfico del Dr. W. Edwards Deming, pionero en calidad total. Deming nació en 1900 en EEUU y se graduó en física matemática en 1926. Introdujo los métodos de control estadístico de calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Define calidad como "una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua". Explica los 14 puntos de su filosofía para la calidad, incluyendo mejorar constantemente el sistema de producción, eliminar las barreras entre departamentos
Este documento describe la evolución del enfoque hacia la calidad en las organizaciones a través de la historia. Comenzó con la inspección de productos individuales, luego se adoptó el control estadístico de la calidad y el aseguramiento de la calidad. Más tarde, surgió la administración de la calidad total y ahora las organizaciones se enfocan en la mejora sistémica de procesos. El documento también discute conceptos como la personalidad, el temperamento y los principales obstáculos para el desarrollo personal.
Este documento presenta conceptos clave sobre la competitividad empresarial. Explica que la ventaja competitiva de una empresa depende tanto de factores internos como del entorno en el que opera. Además, destaca que lograr que las empresas sean más competitivas requiere el esfuerzo conjunto de los diferentes actores de la sociedad. Finalmente, enfatiza la importancia de analizar las actividades específicas de una empresa para identificar sus ventajas competitivas.
Este documento describe los conceptos de calidad y costos de calidad. Explica que los costos de calidad incluyen los costos de prevención, evaluación y fallas. También presenta varios modelos para categorizar y analizar los costos de calidad, como el modelo clásico, de revisión, dinámico, costo-beneficio y función perdida de Taguchi. Un enfoque en la calidad puede reducir los costos a largo plazo al minimizar la variación y prevenir defectos.
El documento describe los diferentes tipos de costos asociados con la calidad en una empresa. Explica que existen costos de prevención para evitar errores, costos de evaluación para medir la calidad, y costos internos de mala calidad cuando se cometen errores. También señala que invertir en costos de prevención puede reducir los costos de evaluación y mala calidad a largo plazo.
1) El documento introduce los conceptos de administración por calidad total (TQM) y su enfoque en la mejora continua y satisfacción del cliente. 2) Explica que TQM surgió de las ideas de W. Edwards Deming y se expandió a una filosofía que involucra a todos en la organización. 3) Señala que TQM busca eliminar desperdicios y variabilidad para entregar valor superior al cliente de manera uniforme y predecible.
El documento habla sobre el control de calidad y su importancia para el mantenimiento mecánico. Explica que la calidad es fundamental para la satisfacción de los clientes y la evaluación de gerentes. También describe los procesos de control de calidad y mantenimiento, los tipos de costos de calidad, y una curva que muestra la relación entre calidad y costos totales.
El documento habla sobre los costos de la calidad y la no calidad. Explica que medir estos costos permite a las empresas identificar oportunidades para mejorar la calidad y aumentar las utilidades. Define los diferentes tipos de costos de calidad como la prevención, evaluación y fallas. Reduciendo los costos de no calidad a través de enfoques como la mejora continua, las empresas pueden volverse más competitivas.
El documento describe la evolución histórica del concepto de calidad y los costes asociados con la calidad y la falta de calidad. Explica que los costes de calidad incluyen costes de prevención y evaluación, mientras que los costes de la falta de calidad incluyen fallos internos y externos. Finalmente, define los costes totales de calidad como la suma de los costes de calidad y los costes de la falta de calidad.
Este documento explica los costos de calidad y su importancia para las empresas. Define los costos de calidad como gastos relacionados con la prevención de defectos, evaluación de la calidad y corrección de fallas internas y externas. Explica que los costos de calidad buscan establecer un sistema de control para representar la diferencia entre el costo real de un producto o servicio y el costo si la calidad fuera perfecta. También señala que medir los costos de calidad permite identificar áreas para mejorar los procesos y la calidad, y
Características de la calidad. - Costos de la calidad.pdfwilliammatamorosb1
Los costos de calidad son una excelente herramienta para la toma de decisiones.
Conocer los costos de calidad tiene un efecto impactante en la dirección de las organizaciones
Este documento describe los costos de calidad, incluyendo su clasificación en costos de control (prevención y evaluación) y costos por fallas (internas y externas). Explica que medir y reducir los costos de calidad es importante para que las empresas sean competitivas.
La calidad total implica satisfacer las necesidades de los clientes a través de procesos de mejora continua. Esto requiere enfocarse en los clientes, controlar procesos para prevenir defectos, y participación de todo el personal para diseñar productos que satisfagan las necesidades de los clientes. El objetivo final es lograr la máxima satisfacción del cliente de manera rentable.
La calidad de un laboratorio se puede definir como la exactitud, fiabilidad y puntualidad
de los resultados analíticos notificados. Los resultados analíticos deben ser lo más exactos
posible, todos los aspectos de las operaciones analíticas deben ser fiables y la notificación
de los resultados debe ser puntual para ser útil en el contexto clínico o de la salud pública.
Cuando se realizan mediciones, siempre existe cierto nivel de inexactitud. El reto es reducir
el nivel de inexactitud al máximo posible, dadas las limitaciones de nuestros sistemas de
análisis. Un nivel de exactitud del 99 % puede parecer aceptable en primera instancia,
pero el error resultante del 1 % puede ser demasiado grande en un sistema en el que se
producen muchas incidencias, como el de las pruebas analíticas.
Los laboratorios producen resultados analíticos que se utilizan de manera generalizada
en los contextos clínicos y de salud pública y los resultados relacionados con la salud
dependen de la exactitud de los análisis y de su notificación. Si los resultados son inexactos,
las consecuencias pueden ser muy significativas, entre ellas:
y tratamientos innecesarios;
y complicaciones del tratamiento;
y falta de proporcionar el tratamiento adecuado;
y retrasos en el diagnóstico correcto;
y pruebas diagnósticas adicionales e innecesarias.
Estas consecuencias incrementan los gastos tanto en tiempo como en esfuerzos del
personal y a menudo dan lugar a malos resultados para el paciente.
Para poder lograr el más alto nivel de exactitud y fiabilidad, es esencial realizar todo,
La calidad de un laboratorio se puede definir como la exactitud, fiabilidad y puntualidad
de los resultados analíticos notificados. Los resultados analíticos deben ser lo más exactos
posible, todos los aspectos de las operaciones analíticas deben ser fiables y la notificación
de los resultados debe ser puntual para ser útil en el contexto clínico o de la salud pública.
Cuando se realizan mediciones, siempre existe cierto nivel de inexactitud. El reto es reducir
el nivel de inexactitud al máximo posible, dadas las limitaciones de nuestros sistemas de
análisis. Un nivel de exactitud del 99 % puede parecer aceptable en primera instancia,
pero el error resultante del 1 % puede ser demasiado grande en un sistema en el que se
producen muchas incidencias, como el de las pruebas analíticas.
Los laboratorios producen resultados analíticos que se utilizan de manera generalizada
en los contextos clínicos y de salud pública y los resultados relacionados con la salud
dependen de la exactitud de los análisis y de su notificación. Si los resultados son inexactos,
las consecuencias pueden ser muy significativas, entre ellas:
y tratamientos innecesarios;
y complicaciones del tratamiento;
y falta de proporcionar el tratamiento adecuado;
y retrasos en el diagnóstico correcto;
y pruebas diagnósticas adicionales e innecesarias.
Estas consecuencias incrementan los gastos tanto en tiempo como en esfuerzos del
personal y a menudo
El documento resume los principales temas sobre costos de calidad. Define costos de calidad como el dinero destinado a obtener la calidad requerida en un producto o servicio. Explica los diferentes tipos de costos de calidad como costos de prevención, evaluación, fallas internas y externas. También presenta varios modelos para medir los costos de calidad como el modelo clásico, de revisión, dinámico y por procesos. Finalmente, destaca la importancia de medir los costos de calidad para tomar decisiones que conduzcan a la mejora
El documento resume la evolución histórica del control de calidad desde la Edad Media hasta la actualidad, distinguiendo tres etapas claves: el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. Asimismo, define conceptos como calidad, gestión de calidad, control de calidad y control estadístico de la calidad.
El documento trata sobre la calidad y la productividad. Explica que la calidad ha evolucionado de enfocarse en los productos a enfocarse en los procesos y luego en la satisfacción del cliente. También describe los principios de la gestión de calidad como enfocarse en el cliente, el liderazgo, el compromiso de las personas y los procesos. Finalmente, discute cómo mejorar la calidad conduce a una mayor productividad al reducir costos.
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de las distintas eras rural, industrial y del conocimiento, identificando 7 etapas clave y los principales filósofos y sus aportaciones a la calidad. Se explican las visiones y aportaciones de Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi, Shingo, Shewhart y Feigenbaum sobre el concepto y administración de la calidad. Finalmente, se menciona a Richard Schönberger y su concepto de Manufactura de Clase Mundial.
Ensayo aseguramiento de la calidad, costos, curva de costo.WilltorresF
Este documento trata sobre el aseguramiento de la calidad, los costos de calidad y las curvas de costos de calidad. Explica que el aseguramiento de la calidad incluye actividades planificadas para garantizar los estándares de calidad y puede generar beneficios para la empresa al disminuir defectos. También describe que los costos de calidad se dividen en costos de no conformidad como devoluciones y costos de conformidad para prevenir defectos. Por último, indica que las curvas de costos de calidad son representaciones gráficas útiles para
Ensayo aseguramiento de la calidad, costos, curva de costo.WilltorresF
Este documento trata sobre el aseguramiento de la calidad, los costos de calidad y las curvas de costos de calidad. Explica que el aseguramiento de la calidad incluye actividades planificadas para garantizar los estándares de calidad y puede generar beneficios para la empresa al disminuir defectos. También describe que los costos de calidad se dividen en costos de no conformidad como devoluciones y costos de conformidad para prevenir defectos. Por último, indica que las curvas de costos de calidad son representaciones gráficas útiles para
Este documento presenta conceptos básicos de calidad. Explica que la calidad, la competitividad y la satisfacción del cliente dependen de tres factores: calidad del producto, precio y calidad del servicio. También define la productividad como la relación entre los resultados obtenidos y los recursos empleados, y cómo mejorar la calidad conduce a una reacción en cadena que aumenta la productividad y competitividad de una empresa.
Este documento resume la relación positiva entre calidad y productividad, así como los conceptos de productividad, competitividad y calidad total. Explica que mejorar la calidad reduce costos por menos fallas y reprocesos, liberando capacidad productiva. También destaca que la productividad y competitividad requieren innovación, control de calidad y satisfacción de clientes para mantenerse en el mercado a largo plazo.
1. CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
Normalmente se había considerado que la calidad y la productividad tenían una relación negativa
(al aumentar la calidad se reducía la productividad). La explicación que se daba a esto era la
siguiente: para intentar incrementar la calidad aumentaban los paros de la fábrica, para poder
realizarse la inspección se paraba la fábrica, y por lo tanto se reducía la producción.
Sin embargo fue Deming el 1er autor que demostró una relación positiva entre calidad y
productividad. Lo demostró de la siguiente manera: el incremento de la calidad reduce los costes
por una reducción de los fallos, por una reducción de los reprocesos, por una reducción de los
desechos.
Esto es la razón principal: porque la planta oculta que es aquella parte de la capacidad productiva
de la empresa destinada a fabricar productos de baja calidad, ahora se puede utilizar en fabricar
productos de calidad. Esta planta oculta se ha estimado que en las empresas supone entre un 15 y
un 30% de la capacidad productiva de la empresa. Por lo tanto mejorando la calidad podremos
incrementar la producción entre un 15 y un 40%. De esta manera conseguimos que aumente la
productividad. Seming considera que una mejora supone por una parte una reducción de costes
debido a la reducción de los reprocesos, fallos etc. y también un aumento de la producción.
De esta manera supone también un incremento de la productividad. Con este incremento la
empresa podrá lanzar al mercado sus productos a precios más bajos que la competencia. Esto le
supondrá un incremento de su cuota de mercado (de sus ventas) por esa mejora de
competitividad.
La variación de cuota de mercado lo que le permite a la empresa crecer y permanecer a largo
plazo en el mercado.
Otros autores, entre ellos Ross establecieron también la relación positiva entre calidad y
productividad haciendo referencia a las 2 vertientes que habíamos visto en la definición de
calidad: vertiente interna y externa.
2. SISTEMAS DE PRODUCCION CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
CALIDAD
La capacidad de producir satisfactores (sean bienes o servicios) que llenen las expectativas de los
usuarios. Por otro lado también significa realizar correctamente cada paso del proceso de
producción para satisfacer a los clientes internos de la organización y evitar satisfactores
defectuosos. Su importancia se basa en que el cliente satisfecho nos vuelve a comprar (en
organizaciones mercantiles) o vota, colabora y paga sus impuestos o donativos con gusto (para
organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)
PRODUCTIVIDAD
La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. Esto
redunda en un costo bajo que permite precios más bajos (importante para las organizaciones
mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio
Social)
COMPETITIVIDAD
La competitividad en el mundo actual se define como la capacidad de generar una mayor
producción al menor costo posible, aun a costa de los derechos humanos de los trabajadores.
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
Sólo cuando la productividad y la calidad se consideran en forma conjunta es factible alcanzar una
mayor competitividad. Se argumenta que un programa destinado a mejorar la calidad provoca
perturbaciones y retrasos que redundan en una menor producción. Aun cuando esto puede ser
cierto en el corto plazo, en realidad no ocurre así en un lapso de tiempo más largo. Este
argumento no es válido cuando se toman en cuenta los costos asociados a una mala calidad.
Si bien la tecnología es un factor importante en la productividad, sería un error atribuir a esta
como la única respuesta para el mejoramiento de la calidad y la productividad. Lo que se necesita
no es la sustitución de mano de obra, sino el mejoramiento de los procesos. Mucha gente concibe
la tecnología como automatización y mecanización, pero en realidad la tecnología incluye métodos
para mejorar los procesos con el fin de mejorar la relación entre producto e insumos. El hecho de
solo centrar a la tecnología en automatización y en las máquinas implicará requerir de tiempo y
dinero, y estos dos factores son escasos. En cambio, los sistemas de administración consumen
pequeños cantidades de tiempo y dinero y pueden ser igualmente eficaces o aún más. La solución
consiste en mejorar el sistema y el proceso antes de introducir más tecnología.
3. COSTOS DE NO CALIDAD
Denominados también costes de disconformidad o de fallo. En general, se considera que el coste
de no calidad es la diferencia entre lo que cuesta producir un producto o servicio y lo que costaría
si no hubiera fallos. En general ésta es la categoría que supone la mayoría de los costes de calidad,
y por lo tanto en la que la mejora puede ser más notoria.
CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS DE MALA CALIDAD
Los costes de la mala calidad pueden clasificarse en costes de fallo internos y externos.
COSTOS DE FALLO INTERNOS
Se incurre en costes de fallo internos cuando los productos de mala calidad se descubren antes de
ser entregados a los clientes. Entre ellos se pueden señalar:
Costes de desperdicio: costes de los productos de mala calidad que deben ser
descartados, incluido trabajo, material y costes indirectos.
Costes de reparación: derivados de enmendar los productos que no cumplen las
especificaciones de calidad.
Costes de fallo del proceso: que surgen de la necesidad de determinar por qué el proceso
está creando productos de mala calidad.
Costes de ruptura del proceso: derivados de la interrupción del proceso productivo para
reparar el equipo, etc.
Costes de disminución de precios: costes de descuentos en los productos de baja calidad,
que se venden como de segunda categoría.
COSTOS DE FALLO EXTERNOS
Los costes de fallo externos son los que se producen después de que el cliente haya recibido el
producto, y se relacionan fundamentalmente con el servicio al cliente.
Se puede señalar de entre ellos:
Costes de quejas del consumidor: costes de investigar y responder satisfactoriamente a las
quejas de los clientes por la deficiente calidad.
Costes de retirada del producto: el coste de retirar y reemplazar los productos de baja
calidad devueltos por el cliente.
Costes de garantía: derivados de la obligación de cumplir con la garantía de los productos.
Costes de responsabilidad por el producto: resultantes de la litigación por la
responsabilidad del producto y los daños a los clientes.
Coste de ventas perdidas: en el que se incurre porque los consumidores insatisfechos con
la baja calidad del producto no hacen compras adicionales.
4. QUE SE HACE POR LA CALIDAD (CONTROL DE LA CALIDAD)
CONTROL DE CALIDAD
El control de calidad consiste en monitorear el proceso productivo o del servicio, para identificar,
examinar y eliminar las causas de comportamientos no conformes, para lograr cumplir los
requisitos de calidad.
No hay industria actual, ni negocio, que pueda aspirar a ser exitoso sin un buen sistema de control
de calidad. A pesar de lo que pudiera parecer, éste no busca que todos los productos o servicios
que se ofrecen tengan la mejor calidad, sino garantizar que todos tendrán la misma calidad. Es
decir, que esta última, buena o mala, será confiable y reproducible.
¿CUAL ES EL NUEVO IMPACTO DE LA CALIDAD?
Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy y la calidad lo que trae de regreso a los
clientes.
El principal reto que ha surgido de productos más complejos para el cliente con mayores funciones
y requisitos de ejecución está siendo enfrentado con eficiencia creciente; la calidad y seguridad del
producto han por tanto, llegado a ser de importancia primordial para el gobierno y una fuerza
política que se debe de reconocer ¨ en contra del fabricante”. Hoy es un determinante
fundamental la calidad de productos y servicios para el cliente.
La calidad es el factor principal en el desarrollo e implementación exitosa de los programas
administrativos y de ingeniería para la realización de las metas principales de los negocios.
¿QUE ES EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD Y CUAL ES SU PROPÓSITO?
La calidad total es un concepto dinámico. Las definiciones de control de calidad total, denominada
comúnmente como calidad total, han ido evolucionando rápidamente en los últimos 40 años en
función de los cambios requeridos por las necesidades de los sistemas productivos y empresariales
para poder competir, crecer, adaptarse y satisfacer a un mercado, y sus miembros, los clientes.
Suministrar un producto o servicio en el cual su calidad haya sido diseñada, producida y sostenida
a un costo económico y que satisfaga por entero al consumidor.
El control total de la calidad es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en una
empresa para la integración del desarrollo del mantenimiento y de la superación de la calidad con
el fin de hacer posibles mercadotecnia, ingeniería, fabricación y servicio, a satisfacción total del
consumidor y al costo más económico.