Este documento presenta el planeamiento y análisis estratégico de una empresa. Incluye la visión, misión y valores de la empresa, así como un análisis FODA y la formulación de objetivos estratégicos. También presenta un mapa estratégico según el Cuadro de Mando Integral con objetivos e indicadores. Además, describe un programa de implementación, factores de fracaso potenciales y conclusiones. El objetivo general es establecer estrategias que permitan cumplir con las metas empresariales considerando la calidad, cost

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UNIVERSIDAD PARA LA
COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÉXICO
Facultad: Facultad de Administración y
Desarrollo Sustentable
Programa Educativo: Maestría en
Administración de Proyectos
Curso: 22G MAP-02
Trabajo: Planeamiento y Análisis Estratégico de
la Empresa
Entrega Final
Autor: Javier Benedicto Flores Padilla
Tutor: Dra. Cecilia Muñoz

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Fecha: 13 de julio del 2021
Lugar: Villahermosa, Tab.
CONTENIDO.
I.- INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………………………. 3
II.- VISIÓN YMISIÓN.................................................................................................................. 4
III.- ANÁLISIS FODA Y FORMULACIÓN DE OBJETIVOSESTRATÉGICOS.........................................5
IV.- MAPA ESTRATEGICODE ACUERDO AL BSC.......................................................................…..7
V.- OBJETIVOE INDICADORES………………................................................................................….8
VI.- PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN…….................................................................................8
VII.- FACTORESDE FRACASOEN LA IMPLEMENTACIÓN...............................................................9
VIII.- CONCLUSIONES. ……………………………………………………………………………………………………………..10
IX.- BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………………………………………………….11

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I.- INTRODUCCIÓN
Cada vez las restricciones para ser Empresario requiere de mayor capacidad
técnica y recursos propios a fin de dar cumplimiento a todos y cada uno de los
requisitos, que desde los concursos pueden ser detectados y definidos por la
Empresa.
Los cambios sociales, políticos y económicos han definido un cambio muy
importante en la contratación de servicios para los cuales se requieren una mayor
cantidad de indicadores que demuestren la capacidad de la Empresa que permitan
desde tempranas etapas asegurar el cumplimiento de las Metas Estratégicas de las
Empresas Gubernamentales o Privadas a las cuales deseamos ser sus
Proveedores o Contratistas.
En este trabajo, se determinará cómo formular e implementar Estrategias que
permitan dar cumplimiento a las Metas u Objetivos Estratégicos considerando
siempre el cumplir con los parámetros de Calidad, Costo, Tiempo, sin dejar de lado
a los Clientes mediante el empleo del mayor recurso que puede tener cualquier
Empresa, el recurso Humano.

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II.- VISIÓN, MISIÓN Y VALORES
Con el fin de establecer nuestros primeros pasos hasta llegar a establecer las
Estrategias es importante establecer la Visión, Misión y Valores Empresariales.
A manera de ejemplo, se plantean las siguientes:
1.1. Visión
Queremos que nuestro clientes, tenga la suficiente confianza para lograr la
reiteración de negocios, logrando mantener el 100% de cumplimiento en calidad,
tiempo y costos en cada uno de los productos y servicios proporcionados, de esta
forma ampliaremos nuestro mercado en las dependencias gubernamentales e
iniciativa privada.
1.2. Misión:
Mantenemos una constante actualización en el desarrollo de cursos y nuevos
equipos que con el apoyo de la gente adecuada la cual motiva con el ejemplo y
contagia la alegría del buen desempeño en el trabajo logra una mejora continua.
1.3. Valores:
Transparencia, implica confianza y las relaciones humanas, incluidas las
comerciales, se forjan con confianza. Puntualidad, El tiempo es dinero, y la gente
cada vez valora más el suyo; Diferencia, trabajamos día a día con nuestros clientes
haciéndolos participes de nuestros logros; Excelencia, La calidad llevada al
máximo; Responsabilidad, demostramos ser responsables con la sociedad y el
medio ambiente; Pasión, integramos la emocionalidad como uno de nuestros
valores empresariales y hacerles sentir el amor a nuestra Empresa. Lealtad, el
impulso de reciprocidad está insertado en todos los integrantes de nuestra
Empresa.

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III.- ANÁLISIS FODA Y FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS
A fin de establecer las Directrices Estratégicas, se realizó el siguiente análisis
FODA:
Estrategias FO (Derivada de nuestras Fortalezas y Oportunidades)
1.- Integrar una oficina en el Norte del país.
2.- Inscribirse en el Catálogo de Empresas Gubernamentales
Estrategias DO (Derivada de nuestras Debilidades y Oportunidades)
1.- Asociarse con una Empresa del Norte del País.
2.- Integrar una nueva oficina y capacitar al personal en las nuevas tecnologías

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Estrategias FA (Derivada de nuestras Fortalezas y Amenazas)
1. Involucrar a los Clientes en nuestros procesos y hacerlos partícipes a fin de
crear fidelidad.
2. Ampliar nuestras garantías de servicios ofertados y asegurarse de indicar
ajustes de costos para los contratos.
Estrategias DA (Derivada de nuestras Debilidades y Amenazas)
1. Establecer negociaciones con Empresas que requieran asesorías
especializadas en el área de administración para recuperación de
inversiones.
A continuación enlistados los Objetivos Estratégicos formulados:
No. Análisis Objetivo Estratégico Responsable
1 FO Integrar una oficina en el Norte del país. Javier B. Flores
2 FO Inscribirse en el Catálogo de Empresas
Gubernamentales
Naomi
Hernández
3 DO Asociarse con una Empresa del Norte del
País.
Javier B. Flores
4 DO Integrar una nueva oficina y capacitar al
personal en las nuevas tecnologías
Antonio Díaz
5 FA Involucrar a los Clientes en nuestros
procesos y hacerlos partícipes a fin de crear
fidelidad.
Manuel Fuentes
6 FA Ampliar nuestras garantías de servicios
ofertados y asegurarse de indicar ajustes de
costos para los contratos.
Manuel Fuentes
7 DA Establecer negociaciones con Empresas
que requieran asesorías especializadas en
el área de administración para recuperación
de inversiones
Javier B. Flores
De los Objetivos formuladas, es importante priorizar de acuerdo a nuestra
Visión Empresarial.
Prioridad Análisis Objetivo Estratégico Responsable
1 DO Capacitar al personal en las nuevas
tecnologías
Antonio Díaz
2 FO Inscribirse en el Catálogo de
Empresas Gubernamentales
Naomi
Hernández

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3 DA Establecer negociaciones con
Empresas que requieran asesorías
especializadas en el área de
administración para recuperación de
inversiones
Javier B. Flores
4 DO Integrar y/o Asociarse una oficina en el
Norte del país.
Javier B. Flores
5 FA Involucrar a los Clientes en nuestros
procesos y hacerlos partícipes a fin de
crear fidelidad.
Manuel Fuentes
6 FA Ampliar nuestras garantías de
servicios ofertados y asegurarse de
indicar ajustes de costos para los
contratos.
Manuel Fuentes
IV.- MAPA ESTRATÉGICO DE ACUERDO AL BSC
Financiera
Mercado y Clientes
Procesos Internos
Desarrollo
Dar cumplimiento a los contratos en tiempo y
forma dentro del plazo establecido en las
órdenes de servicio/Cero Accidentes a fin de
evitar muertes o daños personales o en
Infraestructura
Integrar y/o Asociarse una oficina
en el Norte delpaís.
Inscribirse en el Catálogo de Empresas
Gubernamentales. Involucrar a Clientes
y Ampliar Garantías
Disminuir en 2% el
factor deltiempo de
respuesta
Automatizar 20% de los
procesos
Establecer negociaciones con Empresas
que requieran asesorías especializadas
en el área de administración para
recuperación de inversiones
Capacitar al personal
en las nuevas
tecnologías
Capacitar al personal
en las nuevas
tecnologías

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V.- OBJETIVOS E INDICADORES
Elemento KPI´s Objetivos Iniciativas
Financiera Número de Servicios
Terminados/ Número de
solicitudes.
Dar cumplimiento a los contratos
en tiempo y forma dentro del
plazo establecido en las órdenes
de servicio/Cero Accidentes a fin
de evitar muertes o daños
personales
Invertir en nuevas
tecnologías que
permitan automatizar
los prccesos
Mercado y Clientes Número de Contratos
Obtenidos en 1 año
Inscribirse en el Catálogo de
Empresas Gubernamentales.
Involucrar a Clientes y Ampliar
Garantías
Incrementar la
Satisfacción de Cliente
y hacerlo partícipe de
los logros
Procesos Internos tiempos de respuesta/
Número de solicitudes
Capacitar al personal en las
nuevas tecnologías
Implementar el
Softw are y sustituir los
obsoletos
Desarrollo Capacitar a todo el personal
en softw are especializado
Automatizar 20% de los
procesos
Gestionar la compra de
Softw are Especializado
VI.- PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN

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No obstante que el programa aparenta ser “largo”, se tomaron precisamente en
cuenta las limitaciones que en cuanto al Financiamiento Empresarial se tienen y de
acuerdo al BSC, se programó de acuerdo a sus elementos en el orden del
financiamiento, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento pero se
ejecutará empezando precisamente con la Capacitación lo cual se puede apreciar
claramente en la Gráfica.
Se establecieron los índices que nos darán la pauta para realizar los cambios
estratégicos y organizativos en caso de ser necesario para retomar el rumbo
adecuado de acuerdo con los objetivos alineados a la Visión, Misión y Valores.
Se recalca que el hacer caso omiso a estos indicadores resultará en un fracaso
total.
Se aprecia también la interacción entre las actividades (ligas). La mejora en alguna
de ellas implica la mejora en otras y viceversa.
Se resalta el hecho de “echar a andar” lo formulado en las Estrategias, de nada
servirá haber invertido muchísimo tiempo y que sabemos implica inversión. Por ello
se debe medir a través de los indicadores establecidos y en base a ellos, sería
posible adecuar la formulación de los Objetivos y/o nuestro proceder organizativo.
Ambas están íntimamente ligadas por lo que no es posible separarlas o analizarlas
de forma independiente.
VII.- PRINCIPALES FACTORES DE FRACASO EN LA IMPLANTACIÓN:
Mayor tiempo a lo previsto. Por ello es importante identificar la Ruta Crítica a fin
de evitar sobrecostos.
No existe la adecuada definición de tareas ni asignación de responsables.
A pesar de tener definidas las tareas y responsables, es posible conforme se
desarrollan las actividades, redefinir las tareas y reforzar, en su caso, al responsable
con el apoyo adecuado de acuerdo a sus funciones. Estos pueden ser materiales,
personal o equipos o subcontratos de ser necesario.

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Falta de capacitación en todos los niveles.
Se tienen identificados a qué personal se le dará capacitación especifica, no
obstante, el programa de capacitación puede ser adaptado o modificado de acuerdo
a las necesidades de cada proceso
Factores externos no controlables.
De análisis de Riesgo, se tienen identificados los posibles riesgos y las acciones de
mitigación y eliminación en caso de ser necesario.
Falta de Liderazgo.
La Alta Dirección es de vital importancia su involucramiento, a fin de identificar
prontamente la falta de Liderazgo lo cual conlleva resultados deficientes y actuar en
consecuencia.
Es por ello que se tienen identificados los indicadores, los cuales deben darse a
conocer a todos los niveles de la organización.
Falta de seguimiento y control.
Los indicadores deben ser tomados con periodicidad. Cada cierto tiempo los logros
o falta de ellos, deben ser identificados y mostrados a fin de realizar las
adecuaciones necesarias para conseguir los resultados trazados.
VIII.- CONCLUSIONES
A partir de identificar claramente nuestra Visión, Misión y los Valores Empresariales,
es posible aplicar técnicas de Administración, como son el análisis FODA y el
Cuadro de Mando Integral que permitirán elegir el Plan Estratégico que forma parte
Integral de la Dirección Estratégica y está enfocada a producir resultados
estratégicos en: nuevos mercados, nuevos productos y nuevas tecnologías.
Hay que recordar que no basta con tener la Planeación Estratégica, hay que
ejecutar dichos planes para que, por medio de la Dirección Estratégica nos permita
alcanzar la Visión y los objetivos estratégicos establecidos a corto, mediano y largo
plazo con la Calidad debida y la Satisfacción de Clientes, así, y sólo así, se logrará
establecer la Empresa como una Organización de Alto Desempeño

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IX.- BIBLIOGRAFÍA:
Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Robert S.
Kaplan and David P. Norton.
Las 4 perspectivas del cuadro de mando integral (CMI) – Blog Antonio Alcocer
Dirección Estratégica de la Empresa. Luis Ángel Guerras Martín – José Emilio
Navas López
Strategic Management. Igor H. Ansoff (1979)
La Gerencia. Peter F. Drucker (1979)
El Arte de la Ejecución de la Estrategia. Alexis Codina Jiménez
www.guerrasynavas.com