El documento describe las diferencias entre la comunicación oral y escrita. La comunicación oral utiliza el canal auditivo, las palabras se dicen de forma lineal y el emisor puede retractarse. La comunicación escrita utiliza el sentido de la vista, permite que emisor y receptor no coincidan en el espacio y tiempo, y el emisor puede corregir errores. Ambas pueden usar elementos verbales y no verbales, pero la base de la comunicación oral son las palabras habladas, mientras la base de la comunicación escrita es el léxico escrito.