Los Términos de Referencia (TdR) son documentos elaborados por empresas para contratar servicios externos que mejoren áreas como mercadeo, producción u organización. Los TdR describen el servicio requerido, los objetivos, especificaciones, organización, resultados e informes esperados, y requisitos para las empresas interesadas. Sirven para que la empresa y posibles contratistas comprendan las condiciones del servicio y contrato, y para verificar el cumplimiento de lo acordado.

1. TÉRMINOS DE REFERENCIA (TdR)
¿Qué son los Términos de Referencia?
Se llama así al documento que elabora una empresa que necesita contratar a otras empresas para
que le proporcionen determinados servicios para mejorar su sistemas de mercadeo, de
producción, de organización, sus finanzas o bien su administración en general.
Las empresas cuando hacen su diagnóstico ya sea de toda la organización o de alguna parte de la
misma y detectan que tienen debilidades o problemas, o bien quieren aprovechar oportunidades
para mejorar, entonces identifican la necesidad de su fortalecimiento, cuando este no puede
realizarse con sus propios recursos entonces se recurre a buscar asistencia externa.
¿Para qué sirven los TdR?
Para que las empresas tengan claridad sobre las condiciones en que posiblemente se suscribirá un
contrato, una sobre el servicio que va a contratar y las otras empresas sobre las condiciones en
que ofrecen dichos servicios, para poder elaborar y presentar sus ofertas de servicios. Una vez
seleccionada una empresa, sirve para elaborar el contrato de servicios y durante su ejecución para
verificar el cumplimiento de lo contratado, es decir, si se hicieron las actividades tal como la
empresa lo esperaba.
Recuerde que los TdR constituyen el primer paso para empezar la contratación de servicios, si
están bien elaborados, se esperan buenos resultados.
¿Qué incluyen los TdR?
Empieza con el título del servicio, en pocas palabras debe comprenderse lo que se quiere, después
se incluyen los antecedentes de la empresa y del área de trabajo para la cual están requiriendo los
servicios externos, los objetivos que se espera lograr, también se describen las especificaciones
técnicas del servicio, la organización prevista para cumplir con lo solicitado, los resultados e
informes, los requisitos del contratista o de la empresa para que pueda participar, el tiempo
disponible para su ejecución, y condiciones de pago.
Como se puede ver, los TdR proporcionan información para que cualquier empresa externa a la
que se le envíen, puedan comprender a qué organización le van a ofertar y qué les están pidiendo.