Los Términos de Referencia (TdR) son documentos elaborados por una empresa para contratar servicios externos que mejoren su mercadeo, producción, organización, finanzas u organización general. Los TdR describen la necesidad de asistencia, los objetivos, especificaciones y resultados esperados del servicio, así como los requisitos para las empresas interesadas y las condiciones de pago. Sirven para clarificar las condiciones del contrato futuro y evaluar las ofertas de servicios recibidas.

1. TÉRMINOS DE REFERENCIA
¿Qué son los Términos de Referencia?
Se llama así al documento que elabora una empresa que necesita contratar a otras empresas para que le
proporcionen determinados servicios para mejorar su sistemas de mercadeo, de producción, de organización, sus
finanzas o bien su administración en general.
Las empresas cuando hacen su diagnóstico ya sea de toda la organización o de alguna parte de la misma y detectan
que tienen debilidades o problemas, o bien quieren aprovechar oportunidades para mejorar, entonces identifican la
necesidad de su fortalecimiento, cuando este no puede realizarse con sus propios recursos entonces se recurre a
buscar asistencia externa.
Esa necesidad de asistencia se plasma en un documento llamado Término de Referencia.
¿Para qué sirven los TdR?
Para que las empresas tengan claridad sobre las condiciones en que posiblemente se suscribirá un contrato, una
sobre el servicio que va a contratar y las otras empresas sobre las condiciones en que ofrecen dichos servicios, para
poder elaborar y presentar sus ofertas de servicios. Una vez seleccionada una empresa, sirve para elaborar el
contrato de servicios y durante su ejecución para verificar el cumplimiento de lo contratado, es decir, si se hicieron
las actividades tal como la empresa lo esperaba.
Recuerde que los TdR constituyen el primer paso para empezar la contratación de servicios, si están bien
elaborados, se esperan buenos resultados.
¿Qué incluyen los TdR?
Empieza con el título del servicio, en pocas palabras debe comprenderse lo que se quiere, después se incluyen los
antecedentes de la empresa y del área de trabajo para la cual están requiriendo los servicios externos, los objetivos
que se espera lograr, también se describen las especificaciones técnicas del servicio, la organización prevista para
cumplir con lo solicitado, los resultados e informes, los requisitos del contratista o de la empresa para que pueda
participar, el tiempo disponible para su ejecución, y condiciones de pago.
Como se puede ver, los TdR proporcionan información para que cualquier empresa externa a la que se le envíen,
puedan comprender a qué organización le van a ofertar y qué les están pidiendo.