Este documento describe los tres escalones básicos de la comunicación: lenguaje no verbal, lenguaje oral y lenguaje escrito. Explica que el lenguaje no verbal incluye gestos, expresiones faciales y contacto visual. El lenguaje oral se refiere a sonidos articulados para expresar pensamientos y sentimientos. Y el lenguaje escrito complementa al lenguaje hablado a través de un sistema de escritura.