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Técnicas de comunicación
TECNICAS DE COMUNICASION
Es el proceso en el cual, una
persona establece contacto
con otra y le transmite un
mensaje.
Es el proceso en el cual, una
persona establece contacto
con otra y le transmite un
mensaje.
Permite comunicar de
forma eficiente teniendo en
cuenta el léxico, la actitud,
las emociones y la
estructura del discurso
 Palabras (léxico)
 Tono de voz
ExposiciónExposición
 Contacto Visual
 Gestos Faciales
 Movimientos de
Brazos y manos
 Posturas Corporales
ConferenciaConferencia
Es un acto de
convocatoria
Es una reunión
De gente que debate
Habilidades
para la
escucha
activa
Destrezas
Es la habilidad de una persona para realizar una
acción determinada, en general asociado a la fuerza
física o a los trabajos manuales.
Significa
Escuchar y
entender la
comunicación
desde el punto
de vista del que
habla.
Es simplemente
percibir
vibraciones de
sonido.
Es entender,
comprender o
dar sentido a lo
que se oye.
Para demostrar esa actitud, usaremos
frases como: “entiendo lo que sientes”,
“noto que...”.
Mostrar Empatía es una de las
habilidades interpersonales más
importantes que una persona
puede tener.
Empatía, significa literalmente
“Ponerse en los zapatos de la otra
persona“
Es la capacidad de apreciar,
entender, y aceptar las emociones de
la otra persona
Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces,
según veo, lo que pasaba era que...”,
“¿Quieres decir que te sentiste...?”.
Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces,
según veo, lo que pasaba era que...”,
“¿Quieres decir que te sentiste...?”.
Este término significa expresar con palabras propias la
información contenida en un texto.
Para parafrasear es necesario:
Comprender el texto.
Identificar la información
relevante del texto.
Reestructurar la información en
palabras propias
Ejemplo: "Esto es muy divertido"; "Me encanta
hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al
tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven
también para transmitir el interés por la
conversación: "Bien", “continua" o "¡Estupendo!".
Pueden definirse como verbalizaciones que
suponen un halago para la otra persona o
refuerzan su discurso al transmitir que uno
aprueba, está de acuerdo o comprende lo que
se acaba de decir.
Mediante esta habilidad
informamos a la otra persona de
nuestro grado de comprensión o
de la necesidad de mayor
aclaración.
Expresiones de resumen serían:Expresiones de resumen serían:
"Si no te he entendido mal..."
"O sea, que lo que me estás diciendo es..."
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Expresiones de aclaración serían:Expresiones de aclaración serían:
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Es el que estudia el
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apelativo o comunicativo de
los movimientos corporales y
de los gestos aprendidos, no
orales, de percepción visual,
auditiva o táctil y solos o en
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estructura lingüística y paralin
güística y con la situación
comunicativa.
Los gestos expresan una variedad
de sensaciones y pensamientos,
desde desprecio y hostilidad hasta
aprobación y afecto.
Ejemplo:
Exhibir las palmas:
verdad, honestidad, lealtad.
Frotar el pulgar contra el
índice: interés por el dinero..
Manos tomadas detrás de
la espalda:
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seguridad, cuando en esta
posición se toma la muñeca o
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 El significado de la mirada dentro
del lenguaje corporal es de lo que
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que popularmente más se conoce.
 A la mirada de nuestros ojos se le
da tanta atención por que cumple
varias funciones, entre ellas:
 Es una fuente de información por si
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que " la mirada delata"? Bueno,
pues es completamente cierto.
Expresa emociones
Es la encargada de dar el significado
o naturaleza de la situación en la
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La postura puede facilitar el camino para conquistar a alguien o bien, para
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quien nos acompaña.
Dentro del lenguaje corporal se
habla de posturas abiertas o
cerradas. Las primeras se tratan
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y otros, caso contrario en las
posturas cerradas, en donde por
ejemplo se usan los brazos
cruzados para aislar o proteger el
cuerpo (de forma inconsciente en
muchos casos).
Es importante que
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ideales para hablar de
acuerdo al caso; por
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•En situaciones
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 Cruce Standard:
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también puede
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 Cruzarlos
manteniendo los
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defensa y hostilidad.
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tomándose los
brazos es
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Tecnicas de comunicasion

  • 2. TECNICAS DE COMUNICASION Es el proceso en el cual, una persona establece contacto con otra y le transmite un mensaje. Es el proceso en el cual, una persona establece contacto con otra y le transmite un mensaje. Permite comunicar de forma eficiente teniendo en cuenta el léxico, la actitud, las emociones y la estructura del discurso  Palabras (léxico)  Tono de voz ExposiciónExposición  Contacto Visual  Gestos Faciales  Movimientos de Brazos y manos  Posturas Corporales ConferenciaConferencia Es un acto de convocatoria Es una reunión De gente que debate
  • 3. Habilidades para la escucha activa Destrezas Es la habilidad de una persona para realizar una acción determinada, en general asociado a la fuerza física o a los trabajos manuales.
  • 4. Significa Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Es simplemente percibir vibraciones de sonido. Es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.
  • 5. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que...”. Mostrar Empatía es una de las habilidades interpersonales más importantes que una persona puede tener. Empatía, significa literalmente “Ponerse en los zapatos de la otra persona“ Es la capacidad de apreciar, entender, y aceptar las emociones de la otra persona
  • 6. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”. Este término significa expresar con palabras propias la información contenida en un texto. Para parafrasear es necesario: Comprender el texto. Identificar la información relevante del texto. Reestructurar la información en palabras propias
  • 7. Ejemplo: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", “continua" o "¡Estupendo!". Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir.
  • 8. Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían:Expresiones de resumen serían: "Si no te he entendido mal..." "O sea, que lo que me estás diciendo es..." "A ver si te he entendido bien...." Expresiones de aclaración serían:Expresiones de aclaración serían: "¿Es correcto?" "¿Estoy en lo cierto?"
  • 9. Es el que estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos, no orales, de percepción visual, auditiva o táctil y solos o en relación con la estructura lingüística y paralin güística y con la situación comunicativa.
  • 10. Los gestos expresan una variedad de sensaciones y pensamientos, desde desprecio y hostilidad hasta aprobación y afecto. Ejemplo: Exhibir las palmas: verdad, honestidad, lealtad. Frotar el pulgar contra el índice: interés por el dinero.. Manos tomadas detrás de la espalda: superioridad, autoridad, seguridad, cuando en esta posición se toma la muñeca o el brazo significa autocontrol.
  • 11.  El significado de la mirada dentro del lenguaje corporal es de lo que más se estudia y por ende de los que popularmente más se conoce.  A la mirada de nuestros ojos se le da tanta atención por que cumple varias funciones, entre ellas:  Es una fuente de información por si sola. ¿Has escuchado ese dicho de que " la mirada delata"? Bueno, pues es completamente cierto. Expresa emociones Es la encargada de dar el significado o naturaleza de la situación en la que nos encontremos.
  • 12. La postura puede facilitar el camino para conquistar a alguien o bien, para mejorar nuestra calidad de expresión o entender de manera más clara a quien nos acompaña. Dentro del lenguaje corporal se habla de posturas abiertas o cerradas. Las primeras se tratan de aquellas posturas en donde no hay barreras como los brazos o las piernas entre un interlocutor y otros, caso contrario en las posturas cerradas, en donde por ejemplo se usan los brazos cruzados para aislar o proteger el cuerpo (de forma inconsciente en muchos casos).
  • 13. Es importante que consideremos las posiciones ideales para hablar de acuerdo al caso; por ejemplo: •En situaciones competitivas: frente a frente •Para ayudar o cooperar: Al lado •Para platicar: En ángulo recto
  • 14.  Movimientos de lado a lado: negación.  Movimientos hacia arriba y abajo: asentimiento.  Arriba: neutral o evaluación.  Inclinada lateralmente: interés  Inclinada hacia abajo: desaprobación, actitud negativa.
  • 15.  Cruce Standard: postura defensiva, también puede significar inseguridad.  Cruzarlos manteniendo los puños cerrados indica señal de defensa y hostilidad.  Cruzar los brazos tomándose los brazos es una muestra de restricción.
  • 16.  Cruce Standard: actitud defensiva.  Cruce en 4 ("en indio"): competencia, discusión.  Cruce estando de pie: incomodidad, tensión.  Cruzar los tobillos: se usa para disimular una actitud negativa.
  • 17. Aunque la sonrisa se incluye o puede incluirse en la expresión facial, merece ser explicada detalladamente. Se utiliza para expresar felicidad, alegría o simpatía. La sonrisa incluso puede utilizarse para hacer las situaciones más llevaderas. Puede tener un efecto terapéutico en las personas pesimistas o deprimidas.
  • 18. Es la acción y efecto de exponer (presentar algo para que sea visto, manifestarlo, hablar de algo para darlo a conoce). Una exposición puede ser una explicación de un tema o un asunto. Por ejemplo: “El experto fue muy claro en su exposición y detalló por qué la instalación de una fábrica junto al río es una mala idea”, “La exposición del diputado duró dos hora y media”, “El juez escuchó con atención la exposición del acusado y llamó a un cuarto intermedio” El término tiene su origen en el latín expositĭo.
  • 20. Una conferencia es una exposición que hace un ponente erudito a un auditorio acerca de un tema específico. Al término de la exposición, los asistentes pueden hacer pregunta