El documento compara las organizaciones tradicionales y actuales. Las organizaciones tradicionales se caracterizan por una estricta división del trabajo y toma de decisiones jerárquica, mientras que las organizaciones actuales son más descentralizadas y adaptativas. También discute los efectos de la globalización en la diversidad cultural y los métodos organizativos como el conductual, sistémico y de contingencia. Finalmente, explica que las empresas deben implementar estándares de calidad para mejorar sus ingresos y permanecer competitivas en el tiempo.