Este documento analiza el clima y cultura organizacional de FEXPOCRUZ. Tiene como objetivo principal determinar el clima organizacional de FEXPOCRUZ y su relación con la cultura. Para lograrlo, identificará los niveles de comunicación, flujos de comunicación, clima organizacional e identificará la cultura organizacional mediante observación, encuestas y entrevistas. Las conclusiones son que los niveles de comunicación son grupales e interpersonales, los flujos de comunicación son informales y descendentes, el clima es autoritario y la cultura es

1. ´´Clima y Cultura Organizacional
de FEXPOCRUZ 2013´´
Marcos Talamas Carrasco

2. Introducción
• En el siguiente trabajo de investigación
hablaremos sobre el clima y la cultura
organizacional de FEXPOCRUZ.

3. Problema
• ¿Cuál es el clima organizacional que
existe en FEXPOCRUZ y qué
relación tiene con su cultura?

4. Objetivos
• Objetivo General.-
Determinar el clima organizacional de
FEXPOCRUZ y la relación con la cultura organizacional.

5. Objetivos Específicos
• Identificar que niveles de comunicación existen.
• Identificar los flujos de comunicación dentro de la
organización
• Determinar el clima organizacional de FEXPOCRUZ
• Identificar la cultura organizacional que se tiene en
FEXPOCRUZ
• Analizar qué relación existe entre el clima
organizacional y la cultura de FEXPOCRUZ.

6. Justificación
oCientífica
oSocial
oPersonal

7. Metodología
• Tipo de investigación.-
El tipo investigación será descriptiva explicativa.
• Método.-
El método para la siguiente investigación será
deductivo

8. • Enfoque.-
La presente investigación tendrá los dos tipos de
enfoques tanto cualitativo como cuantitativo.
• Diseño.-
El tipo de diseño de la investigación es:
No experimental - transeccional.

9. • Universo y Muestra.-
Cuantitativa. No se realizará un muestreo porque se
trata sobre un censo, tomando en cuenta la totalidad
de los trabajadores del predio ferial.
Cualitativa. La muestra para este punto será por
conveniencia dependiendo de los resultados
parciales.

10. Marco de Referencia
• La Feria Exposición de Santa Cruz, FEXPOCRUZ, fue
creada en 1962 y pertenece a la Cámaras de
Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa
Cruz (CAINCO) y la Cámara Agropecuaria del Oriente
(CAO).
• Tiene una extensión de 164.857 m2, cuenta con 21
pabellones de diferentes tamaños, un sector
especialmente diseñado para la exposición de
ganado vacuno, equino y ovino.

11. • 1968.- Santa Cruz inauguró su Centro de Ferias y
Exposiciones permanente, con la participación de:
Alemania, Argentina, Brasil, Chile, Inglaterra y Japón.
• 1976 .- Se logra ingresar a la Asociación de Ferias
Internacionales de América (AFIDA)

12. Ferias de FEXPOCRUZ
• EXPOCRUZ
• Feria Integral de la Mujer
• EXPOMYPE (feria de la producción nacional)
• Feria Internacional de joyería
• FIACRUZ (feria integral Automotriz)
• EXPOFOREST (feria internacional bosque –
madera y tecnología)
• AGROPECRUZ (feria agropecuaria internacional)
• FICAD (feria internacional de construcción,
arquitectura y diseño)

13. Marco Teórico
• Relaciones Publicas
• Clima Organizacional
• Cultura Organizacional

14. Relaciones Publicas
• Dirigen toda la actividad hacia el logro de un objetivo
seleccionado previamente; evitan los esfuerzos
costosos y poco rentables, planea caminos y medios
de obtener una buena disposición de los
funcionarios, en el proceso de realizar todos esto se
engloba una cantidad de funciones, conceptos y
técnicas diversas
Lesly, Philip; Manual de Relaciones Publicas

15. Clima Organizacional
• El clima organizacional constituye la personalidad de
esta. Debido a que, así como las características de un
individuo configuran su personalidad, el clima a
partir de una configuración de característica de la
compañía.
Darío Rodriguez, Diagnostico Organizacional

16. Cultura Organizacional
• La cultura son bien conocidas, anécdotas de los
fundadores, que en muchos casos son mitos, pero
ayudan a reforzar ese sentimiento de familia y
expresan valores de su cultura empresarial. Esta se
concentra en el estilo de la organización y del
comportamiento.
Teresa Pintado; Imagen Corporativa influencia en la gestión empresarial

17. Diagnostico
Instrumentos
 Observación.-
Encuestas.-
Entrevista.-

18. Observación
Indicadores 06/07/13 06/07/13
Personal de campo Personal
administrativo
Infraestructura
Equipamiento
Relaciones
Interpersonales
Motivación
Comunicación

19. Indicadores:
Infraestructura
Equipamiento
Relaciones Interpersonales
Motivación
Comunicación

20. Encuestas
• Indicadores:
Necesidades y motivación
Objetivos y Roles
Integración y Colaboración
Liderazgo
Innovación y cambios

21. Condiciones de Trabajo
Comunicación
Satisfacción Laboral
Autoevaluación

22. Necesidad y Motivación

23. Objetivos y Roles

24. Trabajo en equipo en mi área de
trabajo

25. Predisposición de mis compañeros
en momentos de crisis

26. Interés de mi jefe por
escucharme

27. Libertad en opinar algo distinto
a mi jefe

28. Reconocimiento de mi jefe al
momento de lograr un buen resultado

29. Relaciones Humanas fomentadas
por mi jefe

30. Innovación y Cambios

31. La comodidad en mi área de trabajo

32. La temperatura en mi trabajo

33. La seguridad en la organización

34. Eficacia en mi equipo de cómputo

35. Formas de comunicación en la
organización

36. Retroalimentación del trabajo
realizado

37. Aceptación de ideas y comentarios
por parte de mi jefe

38. Información sobre mis
responsabilidades y actividades de
mi puesto de trabajo

39. Información sobre mis derechos de
trabajador

40. Interés de mi jefe sobre mis
problemas en el trabajo

41. Satisfacción laboral

42. Mi optimismo

43. Flexibilidad al cambio

44. Resultados parciales

45. Entrevista
• Políticas y actividades de incentivos al personal
• Proyectos para la motivación
• Comunicación formal o informal
• Niveles de consultas en las decisiones
• Ideas nuevas por parte del personal

46. • El flujo de comunicación mas fuerte en la
organización
• Comunicación personal ante algún problema
• Actividades de capacitación
• Medidas ante el personal que incumplen las normas
internas
• Insumos que da la empresa a sus trabajadores y sus
falencias

47. Conclusiones
• Los niveles de comunicación son grupales ya
que si es un tema que comprometa a la
organización se reúnen el grupo gerencial o
para tomar decisiones sobre objetivos a lograr,
y son interpersonales por que al momento de
trabajar se comunican entre dos o mas
personas de diferentes áreas para llegar a
dichos objetivos.

48. • Los flujos de comunicación están dentro de las
redes informales y descendente, ya que estas
nacen dentro de las organización sin planificación
y al margen de las líneas de la empresa. Y
descendente por que las acciones y decisiones se
entornan desde el nivel jerárquico mas alto hacia
los empleados subordinados.
• El clima organizacional en FEXPOCRUZ es
autoritario ya que desde la cumbre de la
organización dan ordenes siguiendo las líneas
planteadas.

49. • La cultura organizacional de FEXPOCRUZ es
positiva para la empresa es una cultura
fuerte, basada en la superación de esta
empresa en lo largo de los años, el personal
sabe como debe actuar dentro de la
organización ante momentos de crisis, cabe
recalcar que personal que llega se integra en
ella optando valores de la organización y
compañerismo por parte de los empleados.

50. Para entender la ultima conclusión y responder al quinto
objetivo especifico de: Que relación existe entre clima
organizacional y la cultura organizacional
• Lo que somos.- FEXPOCRUZ tiene una cultura fuerte
basada en la identidad de pertenecer a una organización
que aporta para el desarrollo económico de una ciudad y
un país entero, Esta empresa también tiene ritos y
significados dentro de ella que enriquece la cultura de la
organización.
• Lo que piensan.- los funcionarios de FEXPOCRUZ según
las entrevistas y encuestas podemos notar que hace falta
crear nuevos valores e instruir sobre la historia de la
organización y motivar con algunos ritos que existen
dentro de ella pero no se practican

51. • Que hacen.- actualmente FEXPOCRUZ tiene la
costumbre de organizar un churrasco antes y
después de cada EXPOCRUZ que se realiza en
septiembre, también se realizan campeonatos
de fútbol interno todos los años para
fortalecer la integración entre departamentos.

52. Recomendaciones
• Para poder cumplir estos dos puntos se recomienda
crear una dirección en comunicación para
FEXPOCRUZ, ya que la comunicación en la
organización esta muy dispersa y se necesita integrar
la comunicación que todos vayan con la misma idea
al momento de comunicar con su trabajo, que no
haya una diversidad de medios y mensaje.

53. • Crear actividades para capacitar y motivar a
funcionarios de FEXPOCRUZ, sobre sus tareas que
realizan en la organización, que importancia tienen
estas para la empresa, que significa pertenecer a una
empresa con tanto prestigio como FEXPOCRUZ. De
esta forma los empleados sabrán valorar el trabajo
que tiene, su función que cumple y se pondrán la
camiseta motivados de trabajar en la institución.

54. • De igual manera, cada 2 meses se pueden hacer
actividades de confraternización, donde asistan
todos los jefes y empleados, para festejar logros
alcanzados, cumpleaños de funcionarios y fortalecer
los lazos de compañerismo, estas actividades crean
un sentimiento positivo de los funcionarios hacia la
organización, generando mayor eficacia en sus
trabajos.

55. Gracias...!!!