El documento define las tecnologías de información y comunicación (TIC) y explica que permiten la recepción, manipulación y procesamiento de información para facilitar la comunicación entre personas. También describe algunos ejemplos comunes de TIC como Internet, correo electrónico y sitios web. Finalmente, destaca que las TIC pueden mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas al integrar procesos de negocio y generar valor agregado.

1. Por Alba Inés Giraldo López Docente IETISD
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2.  Tecnologías de Información y Comunicación (Tic's) se definen
como sistemas tecnológicos mediante los que se recibe, manipula
y procesa información que facilitan la comunicación entre dos o
mas interlocutores.
 Las Tic’s son algo mas que informática y computadores, puesto
que no funcionan como sistemas aislados, sino en conexión con
otros aparatos mediante una red.
 También son algo más que tecnologías de emisión y difusión
(como televisión y radio), puesto que solo dan cuenta de la
divulgación de la información, sino que además permiten una
comunicación interactivo.
http://portal.concytec.gob.pe/portal/upload/
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3.  El Internet
 La Banda Ancha
 El Messenger, Skype
 Los Campus Virtuales Temáticos
 Las Bibliotecas Digitales
 Los Sistemas de Información de una
empresa
 Las Páginas Web y Portales
 Las Plataformas de Enseñanza
 Los Sistemas de Videoconferencia
 Redes
 Gestión del Conocimiento
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4. Mapa Conceptual sobre “Tic’S”
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5. Años 60
• Grandes computadores
• Solo procesos administrativos
• Costosos
• No hay ahorro económico
• La informática doméstica no existe
• Años 70 • Años 80
• Pasa a otros procesos • Se vuelve clave en las organizaciones
• Aumenta el volumen de información • No reduce costos
• Necesidad de los SI • Adecuación organizacional
• Necesidad de herramientas de proceso • Intercambio Electrónico de Datos
• Desarrollo de procesos manuales • Mayor eficiencia
• Emerge los microcomputadores • Globalización
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6. • Años 90
• Explosión tecnológico - financiera
• Informática doméstica Herramientas de
• Cadenas de valor entre proveedores, comunicación
clientes, a nivel interno, en la sociedad
• Gestión de Recursos Tecnológicos • Correo
• Gestión de Recursos de Información • Foro
• Blogs
• Wiki
• Hoy
• Chat
• Conformación de redes organizacionales
• Web
• Formación
• Usenet
• Fusión de instituciones
• Masificación de herramientas de
comunicación y de multimedia:
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7. En las pequeñas y medianas empresas las Tecnologías de Información
y Comunicaciones (Tic’s) pueden significar ganancias a través de la
integración de los procesos del negocio y la generación de valor
agregado adicional a los productos y servicios.
Las Tic’sse constituyen en una herramienta fundamental para mejorar
la competitividad en todos los estamentos de la sociedad,
particularmente en el sector productivo. Los estudios sugieren que
en los países desarrollados las pequeñas empresas hacen un
altísimo uso de las Tic’s y de allí derivan su competitividad, sin
embargo, en Colombia las empresas las utilizan marginalmente en
sus procesos productivos y administrativos.
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8.  En nuestros países buena parte de los directores, gerentes o
dueños de empresas son personas ajenas a las tecnologías, que
conocen muy bien la base de su negocio, pero no necesariamente
tiene formación académica que les permita acceder a nuevas
tecnologías. Muchos de ellos son emprendedores empíricos para
los cuales las Tic's representan un peligroso reto desconocido y
sobre todo un gasto, no una inversión.
 De otra parte, se deben establecer programas de sensibilización,
formación y capacitación de los líderes de las empresas en temas
relacionados con las Tic's y su implicación sobre la capacidad de
innovación y competitividad empresarial. Debe tenerse cuidado
en mostrar que las tecnologías no son un fin en si mismas sino un
medio para desarrollar eficiencias e incrementar la generación de
valor.
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9.  La promoción de las TIC en las empresas debe ser parte de las políticas de
productividad y competitividad impulsadas por el Estado. Un punto de
partida a considerar es que las empresas no sólo deben competir en los
mercados externos con actores globales sino también que se deben
aumentar las eficiencias empresariales para competir en los mercados
internos e incrementar la eficiencia de estos con el uso intensivo de
tecnologías, sobre todo teniendo en cuenta que los actores internacionales
abordan cada vez mayores franjas del mercado nacional.
 Del lado del Estado es posible también impulsar el desarrollo de soluciones
TIC de moderado valor económico para el mercado nacional de las
empresas por medio de la utilización se software libre, de estímulo a
la parametrización nacional y manejo de estándares abiertos, favoreciendo
además economías de aglomeración a través de alianzas asociativas entre
empresas de sectores cuyas demandas de tecnología tengan alta identidad.
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