El documento describe tres tipos de cultura organizacional: la cultura burocrática se caracteriza por ser paternalista y dominante, con comunicación unidireccional y jerárquica; la cultura permisiva ve a la organización como subordinada al individuo y promueve metas individuales con comunicación horizontal e informal; la cultura colaborativa fomenta la colaboración espontánea a través de una enseñanza compartida y comunicación multidireccional que es adecuada para entornos cambiantes.