Este documento describe el comercio electrónico multiplataforma, que integra varias pantallas como teléfonos inteligentes, tabletas, televisores inteligentes y más. Algunos ejemplos son billetes de avión que envían un código QR al teléfono del cliente para embarque sin impresión, y entradas a eventos que se pueden imprimir desde cajeros automáticos usando la tarjeta de pago. Las tiendas también usan estas pantallas adicionales para mejorar las experiencias de compra y conocer más los hábitos de los

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MOOC. Comercio Electrónico. Tipos de comercio electrónico
2. Tipos de comercio electrónico
2.3. Multiplataforma
Aunque veremos más adelante temas especialmente dedicados al mobile commerce (comercio
en el móvil) debemos destacar que a la hora de desarrollar cualquier proyecto de comercio
electrónico, tenemos que tener en cuenta el uso masivo y creciente de otras pantallas además
del ordenador personal.
Estas otras pantallas son los teléfonos móviles inteligentes, las tabletas, las televisiones
inteligentes y cualquier otra pantalla susceptible de mostrar ofertas que puedan ser adquiridas
por los consumidores (GPS de los automóviles, cajeros automáticos, terminales de venta de
billetes o pantallas de información como las de aeropuertos o estaciones de tren por mencionar
algunas).
De hecho, existen modelos de comercio electrónico que ya integran varias de estas pantallas.
Un ejemplo pueden ser los billetes de avión que una vez adquiridos envían un código
bidimensional al teléfono del cliente que permite que el viajero embarque en el avión sin
necesidad de imprimir un billete.
Otro ejemplo son los comercios electrónicos de venta de entradas a conciertos,
acontecimientos deportivos o espectáculos que una vez adquiridas, deben imprimirse y
recogerse en cualquiera de los cajeros automáticos asociados utilizando la misma tarjeta de
pago que se ha usado durante el proceso de compra.
Las nuevas pantallas se integrarán para mejorar las experiencias de compra electrónica y para
incrementar el conocimiento de los hábitos de consumo. Así los teléfonos móviles inteligentes
permiten la localización y seguimiento de los movimientos de los clientes, o las televisiones
inteligentes permiten saber las preferencias de consumo de sus propietarios.
En este momento ya se comercializan diversos dispositivos inteligentes que pueden ser
reconocidos mediante tecnologías de proximidad como NFC (near field communications) o
Bluetooth. Saber que alguien se encuentra en una localización geográfica concreta puede
permitir redimir un código para permitir el acceso o un cupón descuento promocional sin que
sea necesaria ninguna intervención humana o física.
Existen juegos superventas como el nuevo Grand Theft Auto que permiten la interacción

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MOOC. Comercio Electrónico. Tipos de comercio electrónico
multidispositivo simultánea y de esta forma jugar con el personaje principal en la pantalla del
televisor y con el secundario en la pantalla del teléfono inteligente están ambos coordinados.
Las máquinas cada vez hablan más entre sí y por ejemplo muchos parquímetros permiten su
abono a través de pagos electrónicos mediante el teléfono móvil mediante el reconocimiento de
códigos de barras impresos en los laterales. Incluso pueden convertir los tickets de la hora en
un elemento prescindible. Esto aporta múltiples ventajas tanto a la institución pública como al
contribuyente.
Otra de las integraciones beneficiosas para un negocio, es la extensión de catálogos digitales
con opciones de compra electrónica, a los que se puede acceder en la pantalla de un teléfono
gracias al reconocimiento de un código gráfico o una imagen en el momento en el que el
establecimiento está cerrado.
Así no desperdicia ninguna oportunidad de venta por su limitación de horarios.
La automatización de compras repetitivas y periódicas como la alimentación y el avance de
electrodomésticos conectables a internet pueden permitir que una nevera envíe órdenes de
pedido cuando detecte (menos peso, menor volumen o ausencia) que determinados productos
deben ser repuestos. Estas neveras inteligentes van a permitir también que se optimice el
consumo en el hogar controlando por ejemplo fechas de caducidad de los alimentos.
Todavía estas integraciones no están muy evolucionadas pero avanzan con gran rapidez.
Referencias:
● Aquanima. Modelo operativo.
● Bubok.
● Mejora en los resultados de los Comercios Electrónicos.
● Informe Lecturas Sobre Modelos De Comercio Electrónico Por Internet Y Ventajas De
Sitios Web.
● Xperience Consulting Estudio Sectorial Viajes
● Los C2C marketplaces y las oportunidades en el futuro.