Este documento describe el proceso de toma de decisiones. Explica que involucra elegir entre alternativas para alcanzar una meta, identificar criterios relevantes, asignar peso a los criterios, evaluar alternativas, y seleccionar la mejor opción. También discute barreras como prejuicios psicológicos y presiones de tiempo, e identifica cualidades como el análisis, juicio e información. Finalmente, distingue entre decisiones programadas y no programadas.