El documento presenta información sobre conceptos clave de gestión logística como ECR, clientes, proveedores, entregas certificadas, técnicas ABC Pareto, intermediarios, medios de comunicación, forma de entrega de pedidos, logística reversa y políticas ambientales de acuerdo a la norma ISO 14001. Explica cada uno de estos conceptos de manera concisa.

1. Presentando Por
Carlos Andrés Hernández Atencio
Gestión Logística
1964659

2. ECR
Es el trabajo colaborativo entre los clientes y los proveedores en donde se
eliminan todas las actividades superfluas o innecesarias dentro de las cadenas
de abastecimiento, para convertir dichas eficiencias en menores costos
operativos que serán trasladados al consumidor final, bien sea en menores
precios de los productos o en mayores valores agregados que estos deben
tener. En otras palabras es evaluar la cadena de abastecimiento identificando y
cuantificando las oportunidades de reducción de costos dentro de ellas,
respondiendo competitivamente a las exigencias del consumidor.

3. Es importante que su empresa divulgue sus valores por la cadena
de proveedores, empresas asociadas, empresas subcontratadas y
clientes.
Clientes
• Es una persona física o jurídica que
recibe un servicio o adquiere un
bien a cambio de un dinero u otro
modo de retribución.
• Es aquella persona que a cambio
de un pago recibe servicios de
alguien que se los presta el cual
ofrece múltiples beneficios para
ambas parte, tanto para quien lo
presta como para quien lo recibe
en este caso el CLIENTE.
Proveedores
• Es una persona o empresa encargada
que abastece a otras empresas con
existencias (artículos), los cuales
serán vendidos directamente o
transformado para su posterior venta.
• Estas existencias adquiridas están
dirigidas directamente a la actividad o
negocio principal de la empresa que
las compras.

5. Entregas Certificadas
Como una alianza estratégica que realiza el
cliente con su proveedor con el compromiso
de realizar operaciones de entregas que
garanticen un óptimo servicio en materia de
calidad, manejo físico del producto,
información en cualquier etapa del proceso
y una correcta disposición y entrega de
documentos. Para que haya una Entrega
Certificada debe haber un alto compromiso
gerencial que apoye todas las actividades
logísticas implicadas y por supuesto, una
muy buena capacitación de todos los
funcionarios que intervienen directa o
indirectamente en las entregas. El objetivo
principal es eliminar las revisiones
repetitivas bajo la seguridad que brindan las
empresas que operan bajo esta filosofía de
trabajo y su alto grado de compromiso en el
cumplimiento de estándares de calidad lo
que simplifica en términos de inspección y
reprocesos, las entregas.

6. Técnicas ABC Pareto
• Es un método muy útil y que agiliza los
procesos de almacenamiento de mercancías
en pequeñas y grandes empresas. Pero
especialmente, este método es una
herramienta de análisis de inventarios muy
útil para los trabajadores del sector logística y
transporte, que entre otras tareas, se
encargan de la organización y gestión del
almacén. El Principio de Pareto fue descrito
por el economista y sociólogo Vilfredo Pareto,
que especifica una relación desigual entre
entradas y salidas. Dicho de otra manera, el
80% de las consecuencias se derivan de 20%
de las causas.
• El Método ABC establece 3 grupos de mercancías
dentro de nuestro almacén, y los clasifica en Grupo
A, Grupo B y Grupo C. Los grupos van del más al
menos importante para nosotros, pudiendo
considerar tanto número de partidas, valor,
retorno, beneficios, etc… así de esta forma el grupo
A sería el más importante y el grupo C sería el
menos importante.
• - Clase A" el stock incluirá de forma aproximada
artículos que representan 80% del valor total de
stock, 20% del total de los artículos.
• - Clase B" los artículos representan el 15% del valor
total de stock, 30% del total de los artículos.
• - Clase C " los artículos representan el 5% del valor
total de stock, 50% del total de los artículos.

7. Intermediarios
• Los intermediarios son agentes que, como su propio nombre indica, tratan de
intermediar o poner en contacto a dos o más partes que intentan realizar una
transacción o negociación. El intermediario deberá de conectar a estos dos
agentes con el fin último que exista un intercambio o, en su defecto, una
comunicación entre ellos.
• El intermediario cobra un cargo o un sueldo por la labor que realiza, es la solución
perfecta para aquellas veces en las que es difícil o costoso relacionarse entre las
partes. No obstante, vamos a detallar los costes que se derivan de la
intermediación y que, gracias a un intermediario, podemos abaratarlo:
• Costes de búsqueda. Más que buscar la información, se trata de priorizar y saber
ordenarla, sobre todo en materia de proveedores o acreedores.
• Especialización de los agentes. Los agentes prefieren especializarse en otros
terrenos antes que dedicar esfuerzos en darse a conocer al exterior. Por ejemplo, a
un proveedor de tomates le sale más barato contratar a un intermediario que
realizar la labor de vender ellos por su cuenta los tomates.
• Información exacta. Los intermediarios suelen servir como consultores para
muchos agentes, para poder saber la información correcta de lo que están
contratando o comprando. Ellos nos informarán acerca de la oferta o de lo que
requiere la otra parte.

8. Medios de comunicación
Internet: Es el gran conjunto de redes de comunicación descentralizado. Gracias a esta gran plataforma
podemos navegar por la red desde cualquier lugar y estar en constante comunicación con el mundo. Es
sencillamente una red mundial que engloba todas las redes locales que hay distribuidas por el mundo.
Extranet: Es muy útil para las empresas cuando buscan que los trabajadores puedan interactuar en común
sin la necesidad de estar en el mismo lugar. Por ejemplo si una persona se encuentra en edificios distintos o
incluso en ciudades o países diferentes. Aunque la Extranet es una red privada, podemos decir que puede
tener un uso semiprivado también. Para acceder a ella no es necesario obligatoriamente pertenecer a esa
organización, ya que podría entrar cualquier otra persona siempre y cuando tenga un vínculo, así como
usuario y contraseña.
Intranet: En este caso estamos ante una red interna, a la que no puede acceder cualquiera. Permite
compartir información, servicios o utilizar sistemas operativos dentro de esa red informática.
Este tipo de redes suele ser utilizada por organizaciones. Por ejemplo puede ser una empresa que
ofrece a sus trabajadores acceso a determinada información, documentos o servicios. Nadie ajeno a
esa organización podría entrar en la red y acceder a todo el contenido que engloba.

9. Forma de entrega de pedido
• Creamos el lugar mas conveniente para comprar electrónicos en México. Un aspecto
esencial es asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones con un
costo de logística justo para el cliente.
• 1. Costo de envió básico desde solo 99 pesos (incluye IVA)
• 2. El tiempo de envió estandar es de 1 a 4 días hábiles
• 3. Desglosamos el costo de envió real de cada articulo y de tu carrito de compras
• 4. Ahorras en el envió con la compra de varios producto
• 5. Aseguramos todos los envíos contra daño, averías y demás que puedan afectar su
estado o composición
• 6. Manejamos productos sensibles por ende conocemos netamente de como cuidar de
ellos, sabemos como empacarlo para máxima protección durante el envió
• 7. En todo momento el estatus de tu envió puede ser rastreado mediante el numero de
guía que se te brinde.

10. Logística de reversa
• La Logística tradicional tiene como objetivo optimizar el flujo de los
materiales desde el fabricante hasta el consumidor. Esta logística, por
llamarla convencional, está en la mayoría de las empresas controlada y
abordada, tanto en la operación y presupuesto como en la planificación,
con la finalidad clara de que los productos queden en manos del
consumidor.
• La Logística Reversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de
suministro, de la forma más efectiva y económica posible, se encarga de la
recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así
como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de
clientes, productos obsoletos e inventarios estaciónales, incluso se
adelanta al fin de vida útil del producto, con objeto de darle salida en
mercados de mayor rotación.

12. Políticas ambientales norma ISO 16031
• La Política Ambiental es una declaración de la Dirección de la organización, donde define sus intenciones y compromisos en relación
al medioambiente. Esta política influirá en todas las actividades que se desarrollan en la empresa, ya que determinará los principios
fundamentales de respeto al medioambiente en todos los niveles organizativos.
• La Política Ambiental también servirá para reforzar el liderazgo de la Dirección, ya que se trala norma ISO 14001 2015, en su punto
5.2, fija los requisitos mínimos que debe cumplir la Política Ambiental. Su contenido estará condicionado por la peligrosidad de la
actividad de la empresa para el medioambiente, las necesidades y exigencias de las partes interesadas, y el uso que se le quiera dar
dentro de la organización.
• Los requisitos mínimos que debe cumplir nuestra Política Ambiental según la norma ISO 14001 2015, son:
• Personalizada y actualizada: La Política Ambiental debe de ser la apropiada a la organización en cada momento, ya que deberá
incluir referencias a su actividad, sus impactos al medioambiente y a su contexto actual. Las Políticas Ambientales poco específicas y
demasiado genéricas, pueden servir para cumplir el requisito de la norma ISO 14001 2015, pero operativamente sólo serán un
documento inútil.
• Marco de referencia: Tanto las actividades y procesos que se desarrollen en el ámbito del Sistema de Gestión Ambiental, así como
los Objetivos Ambientales que se fijen para cada periodo, deben de estar alineados con la Política Ambiental. Si fijamos el
compromiso de reducir la contaminación, será coherente que dentro del Sistema de Gestión Ambiental se analicen indicadores de
emisiones, y tener un objetivo cuantitativo de dicha reducción.
• Compromiso de protección y prevención: Un compromiso que exige la norma ISO 14001 2015, y por tanto debe ser incluido en la
Política Ambiental, es el de "protección del medioambiente y prevención de la contaminación". Es evidente, que son dos
compromisos que toda empresa certificada en la ISO 14001, debe asumir y hacerlos propios.