Este documento resume los resultados de una investigación sobre la cultura organizacional de dos centros médicos en Venezuela, la Clínica Acosta Ortiz y la Policlínica Barquisimeto. Describe la estructura organizativa de cada una, incluyendo sus departamentos de recursos humanos y la gestión del talento humano. También analiza los mecanismos de comunicación interna, la planificación estratégica y la toma de decisiones en cada organización.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
ESCUELA DE ADMINISTRACION
CABUDARE EDO LARA
Cultura Organizacional
Trabajo de Campo
Autor:
Liliana Lucena
25.341.597
Prof. Salvador Savoia
Marzo, 2016

2. INTRODUCCION
Las organizaciones son instrumentos sociales que sirven para que muchas personas
combinen sus esfuerzos y trabajen juntas con el fin de alcanzar objetivos que jamás
podría alcanzar si trabajaran en forma aislada.
La presente investigación fue realizada en la organización de Los Centros de
Atención médica quirúrgico “Acosta Ortiz” y “Policlínica Barquisimeto”
En la cual se estudió en forma general la Estructura Organizativa, su modelo de
gestión interna, Mecanismos de Comunicación Interna, Nivel de Descentralización
de la Toma de Decisiones, y Desarrollo de su Talento Humano.
El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la
organización ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y
humana alienta la participación y conducta de todos los miembros de la
organización, sí las personas se comprometen y son responsables, se debe a
que la cultura laboral se lo permite.

3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Policlínica Barquisimeto

4. INSTITUTO MÉDICO QUIRÚRGICO
“ACOSTA ORTIZ”

5. Los ambientes médicos de
calidad requieren áreas
complementarias, por eso los
pacientes encontraran en las
instalaciones todo lo necesario
para satisfacer sus necesidades
más mínimas, ambientes y
servicios pensados en usted.
Brindar atención médica de
calidad durante las 24 horas
buscando un servicio
desarrollado en el ámbito de
eficiencia y excelencia a los
pacientes que asisten a la
institución, la cual está
conformada por un equipo
altamente calificado en todos los
servicios, personal Obrero,
Administrativo.
La clínica cuenta con una gran
cantidad de trabajadores directos
e indirectos, médicos de planta,
enfermeras, empleados
administrativos y obreros que
prestan sus servicios a la
institución, contribuyendo de esta
manera al desarrollo económico
de la región y a su vez mejorando
la calidad de vida de la población
a nivel local y disminuyendo la
tasa de desempleo a nivel
nacional.
Clínica Acosta OrtizPoliclínica Barquisimeto

6. CLINICA ACOSTA ORTIZ
El departamento de recursos
humanos, resguarda los expedientes de
los trabajadores de esta institución,
prestando su apoyo a las toma de
decisiones de la gerencia, a través de la
entrevista realizada a la coordinadora
Beatriz Veliz, se conoció que los
expedientes contienen toda la información
laboral y personal del trabajador,
documentos originales y copias generados
desde el ingreso como trabajador al
centro de salud, por lo que a la hora de
toma de decisiones este es revisado por
los analistas de personal. Se evidencia
algunas deficiencias a nivel de gestión de
la información y la organización
documental, lo cual se detectó los
siguientes aspectos que influyen en el
servicio, desglosando en este orden.
POLICLINICA BARQUISIMETO
El Departamento de Recursos
Humanos es esencialmente de servicios.
Sus funciones varían dependiendo del tipo
de Departamento al que este pertenezca,
a su vez, asesora, no dirige a sus
gerentes, tiene la facultad de dirigir las
operaciones de los departamentos.
La descripción de cargos es un relación
escrita que define los deberes y las
condiciones relacionadas con el cargo.
Proporciona datos sobre lo que el
trabajador hace, cómo lo hace, y por qué
lo hace.
Este Departamento, tiene como función
mantener y aumentar la fuerza laboral
dentro de un nivel satisfactorio de moral y
productividad; así como también, ahorrarle
esfuerzos y preocupaciones a sus
empleados.
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

7. CLINICA ACOSTA ORTIZ
De acuerdo con el encargado del
archivo de historia médicas y otros
entrevistados el Centro Quirúrgico
“Acosta Ortiz “, anualmente lleva a
cabo un plan de inversiones y plan
operativo anual (POA) cuyos
parámetros les permiten llevar a cabo
las actividades necesarias para
mantener su cuota del mercado,
aumentar la oferta de servicios, mejorar
la calidad del mismo en fin cada
departamento presenta una
planificación de gestión interna que es
evaluado por la junta de directores, en
base a los objetivos es aprobada o
modificada en conjunto, también se
presenta un plan general para todos los
servicios, desde los puntos de
inversión técnico, humano,
financiero.
POLICLINICA BARQUISIMETO
La dirección de la Clínica pone en
practica un plan que incluye en sí
mismo para comunicar la visión, los
objetivos, los valores de la
organización.
La Comunicación atraviesa
transversalmente a la institución en
todas sus dimensiones. A raíz de ello,
Se diseña las futuras alternativas de
producción del conocimiento, tanto
en lo referido al análisis de la
situación actual como a la
formulación de las alternativas para
su transformación, para ello se
implementa las novedades y
elementos que buscan captar a los
empleados, con los boletines, las
publicaciones, son algunos de los
elementos que se implementa.
COMUNICACIÓN INTERNA