Un equipo se define como una unidad formada por dos o más personas con habilidades complementarias que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos y expectativas de desempeño por los que se responsabilizan. Los equipos pueden ser grandes pero la mayoría suelen ser pequeños de menos de 15 individuos. Existen tres modalidades importantes de equipos: equipos funcionales formados por un departamento, equipos inter-funcionales formados por miembros de diferentes departamentos, y equipos auto-administrativos a quienes se les otorga autoridad