1. UNIVERSIDAD DE
GUADALAJARA SUV
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
DE LAS ORGANIZACIONES

2. ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE
TRABAJO
• UNIDAD 2
• MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE
DECISIONES
• ACTIVIDAD 1
• ASESORA:LIC.MAGAÑA JAUREGUI
CECILIA IRMA.
• ALUMNA: TAVAREZ GUTIERREZ VERONICA
• 15 ABRIL 2013

3. QUE ES EL CONFLICTO
• INDICE
I. 1. QUE ES EL CONFLICTO
II. CUALES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO
AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO
III.CUALES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO
IV. QUE ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO
V. CUALES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO

4. QUE ES EL CONFLICTO
• Es una de las partes que percibe la
existencia de diferentes conductas, así
como un conjunto de dos o más
hipotéticas situaciones que son
excluyentes ante una situación de
conflicto.

5. QUE ES CONFLICTO
• Implica rivalidad
• Choque
• Dificultad de entendimiento
• Sobre toma de decisiones que pueden ocasionar
gran angustia.
• Robbins (1998)afirma que los conflictos son un
procesos que inicia cuando una parte percibe que
otra ha afectado o esta por afectar de modo
negativo, algo que le interesa a la primera parte.
• El conflicto es considerado un:
• Proceso motivacional positivo o negativo. Afectivo
que incluye actuaciones y resultados del equipo
de trabajo.

6. CUALES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO
información Acceso
• incompleta(opinantes • Claridad jurisdiccional
tienen solo una parte • Compatibilidad del
de acceso). miembro(meta)
• La estructura • Estilo de liderazgo.
• Dimensión y grado de
especialización de
actividades asignadas
a los miembros del
grupo.

7. Cuales son los efectos de un conflicto al interior de
un equipo de trabajo.
• Personales
• Grupales
• Organizacionales

8. CUALES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFICTO L INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO
• Existen dos tipos de conflicto
• Funcional positivo
• Disfuncional negativo

9. CUALES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFICTO L INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO
• OPORTUNIDAD DE GENERAR
Mayor rendimiento personal y del
equipo
Oportunidad de unión
Eliminar individualidades
Cambios estructurales.

10. CUALES SON LOS DISTINTOS
TIPOS DE CONFLICTO
• CONFLICTOS DE TAREAS
• Nivel de análisis a utilizar
• Interpersonal
• Intergrupal
• Intrapersonal
• Internacional.
• Interés entre dos o más personas.
• Por no fijar o establecer reglas o procedimientos
 Metas
 Comunicación
 Valores
 Estatus
 Percepción o personalidad.

11. QUE ACTITUDES SE ADOPTAN
ANTE EL CONFLICTO
• ASERTIVIDAD
• PRUDENCIA
• RESPETO
•
•
• AUTOCRITICA
• ALTRUISMO
• CAPACIDAD DE RENUNCIA
•
• SABER
• ESCUCHAR
• ORIENTACION
• DISCIPLINA
• ANTE QUE ACTITUDES
• TOLERACIA CON ASERTIVIDAD
•

12. CUALES SON LOS ESTILOS DE
ENFRENTAR EL CONFLICTO
• CONCILIACION
• NEGOCIACION
• MEDIACION

13. CONCLUSION
• En una organización debe llegar al
objetivo deseado entre el interés
particulares de cada grupo de
trabajo.
• Así también el poder y la utilización
de distintos sistemas de influencia
(MINTZBERG 1992).

14. REFERENCIAS
• www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldo
cs/.../conflab.htm
• biblio.juridicas.unam.mx/libros/1/139/15.pdf
El estudio del conflicto en los equipo de trabajo,
recuperado
dehttp://www.papelesdelpsicologo.es/pdf/1920.p
dfoDificultades que enfrentas los equipos de
trabajo, recuperado
dehttp://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/2
765/mod_page/content/15/Conflictos.pdfoStoner,
J. et. al., Ed. Prentice Hall (1996), Administración
, (p. 564).México.