El documento explica la diferencia entre un grupo de trabajo y un equipo de trabajo. Un grupo de trabajo es un subsistema implantado por las organizaciones para que los empleados trabajen en áreas específicas de forma jerárquica, mientras que un equipo de trabajo es un grupo de personas que trabajan juntas para alcanzar una meta común dirigidas por un líder y usando las habilidades individuales de cada miembro. También describe los diferentes roles que pueden existir dentro de cada tipo de grupo.