Horacio Gonzalez ci 25147408

1. Universidad Fermin Toro
Decanato de Ingeniería
Trabajo Final
Participante:
Horacio Gonzalez
CI: 25147408
Gestión Empresarial SAIA H
Cabudare, 3 de marzo del 2018
¿Que es la administración de operaciones?

2. Es la administración de los recursos productivos de la organización. Esta área se
encarga de la planificación, organización, dirección, control y mejora de los sistemas
que producen bienes y servicios. La Administración de las Operaciones es un área de
estudio o sub ciencia de la Administración.
Inicios de la administración de operaciones
En una época, el término administración de operaciones se refería principalmente a la
producción manufacturera. Sin embargo, la creciente importancia económica de
una amplia gama de actividades comerciales no manufactureras amplió al
alcance de la administración de operaciones como función. Hoy, el término
administración de operaciones se refiere a la dirección y el control de los procesos
mediante los cuales los insumos se transforman en bienes y servicios terminados. Esta
función es esencial para los sistemas que producen bienes y servicios en
organizaciones con y sin fines de lucro.
Productividad
es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos
utilizados para obtener dicha producción.3 Por eso podemos definirla como el empleo
óptimo, con el mínimo posible de problemas, de todos los factores de la producción,
para obtener la mayor cantidad de producto de esos insumos, en las cantidades
planificadas, con la calidad debida, en los plazos acordados.
Competitividad
Se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores
fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta
calidad. Concebida de esta manera se asume que las empresas más competitivas
podrán asumir mayor cuota de mercado a expensas de empresas menos competitivas,
si no existen deficiencias de mercado que lo impidan.
Importancia de la competitividad
La importancia de la competitividad radica en saber cómo administrar los recursos de la
empresa, incrementar su productividad y estar prevenido a los requerimientos del
mercado.
Proceso Industrial
Es el conjunto de operaciones unitarias necesarias para modificar las características de
las materias primas. Dichas características pueden ser de naturaleza muy variada tales
como la forma, la densidad, la resistencia, el tamaño o la estética.
Productos

3. Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición,
uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad. los productos
incluyen más que sólo los bienes tangibles.
Servicios
Son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones
que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no tienen como
resultado la obtención de la propiedad de algo. Como ejemplos podemos citar los
servicios de los bancos, líneas aéreas, hoteles, contadores, técnicos que reparan
aparatos domésticos y los servicios educativos.
Características de los productos:
● Diseño
● Empaque
● Marca
● Servicio al cliente
Características de los servicios:
● Intangibilidad
● Inseparabilidad
● Heterogeneidad
● Carácter Perecedero