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ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN 4
1.1 Objeto 4
1.2 Alcance 4
2 OBJETIVOS DEL PLAN 5
3 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 6
4 PLAN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN 7
4.1 Acciones de comunicación 7
4.2 Planificación 8
5 ANEXOS 9
6 GLOSARIO 10
7 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS 11
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1 INTRODUCCIÓN
Este documento esta dirigido a todas las personas interesadas en el
proyecto para que reciban rápidamente la información y para que sea más
eficiente que todos los interesados reciban la información cuando quieran y
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1.1 Objeto
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1.2 Alcance
Para distribuir la información dentro de la empresa será de forma ascendente y
descendente empezando por los jefes de departamento y ellos a su vez
distribuirán la información a sus subordinados.
Los medios que se utilizaran para distribuir la información será mediante juntas
donde estén reunidos los jefes de departamento cada vez que se tenga dudas
del proyecto.
2 OBJETIVOS DEL PLAN
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3 ESTRATEGIADE COMUNICACIÓN
El jefe del proyecto será el encargado de recibir toda la información de los
avances del proyecto, las problemáticas que se presenten en el transcurso del
proyecto y el tiempo en que deben ser terminadas las tareas asignadas a cada
área.
El área de diseño recibirá los requisitos del cliente por parte del analista del
proyecto.
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proyecto.
El área de texters será la encargada de hacer las pruebas y así entregar un
programa de calidad.
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4 PLAN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN
4.1 Accionesde comunicación
<Acción de comunicación01>
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Descripción/Objetivos Dar servicio de buena calidad al cliente
Responsable(s) Ing. Arturo Billas Hernández
Audiencia objetivo Responsable de la calidad del servicio
Dependencias/Condiciona
ntes
Solicitar servicio de alta calidad
Recursos humanos y
materiales
Canales de comunicación Reunión de personal
Observaciones Ninguna.
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<Acción de comunicación03>
Código 03
Descripción/Objetivos Monitorear los móviles ingresados
Responsable(s) Ing. Arturo Billas Hernández
Audiencia objetivo Responsable de la calidad del servicio
Dependencias/Condiciona
ntes
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materiales
Canales de comunicación Reunión de personal
Observaciones Ninguna.
<Acción de comunicación 02>
Código 02
Descripción/Objetivos Realizar revisión de material móvil
Responsable(s) Ing. Emmanuel Cisneros Guillen
Audiencia objetivo Responsable de revisiones en el proyecto
Dependencias/Condiciona
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Revisar móviles
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materiales
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Observaciones Ninguna.
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<Acción de comunicación04>
Código 04
Descripción/Objetivos Llevar acabo los requisitos del proyecto
Responsable(s) Ing. Arleth Herrera Morales
Audiencia objetivo Responsable de ingreso de móviles
Dependencias/Condiciona
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Solicitar informe del móvil
Recursos humanos y
materiales
Canales de comunicación Reunión de personal
Observaciones Ninguna.
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El Patito Tecnológico
Página 9 de 12
1.1 Planificación
Código
Acción
Responsable(s) Fecha
Inicio
Fecha Fin
01 Arturo Billas Hernández 10/02/15 20/02/15
02 Emmanuel Cisneros Guillen 20/02/15 03/03/15
03 Arturo Billas Hernández 10/02/15 15/02/15
04 Arleth Herrera Morales 15//02/15 21/02/ 15
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4 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS
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  • 1. Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación Versión: 0100 Fecha: 03/marzo/2015 [Versión del Producto] Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la Junta de Andalucía.
  • 2. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 2 de 12 HOJA DE CONTROL Organismo El Patito Tecnológico Proyecto Reparación de dispositivos móviles Entregable Plan de Comunicación Autor Jorge Humberto Donato Monreal Versión/Edición 0100 Fecha Versión 03/marzo/2015 Aprobado por Berenice Canizalez Martínez Fecha Aprobación 03/marzo/2015 Nº Total de Páginas REGISTRO DE CAMBIOS Versión Causa del Cambio Responsable del Cambio Fecha del Cambio 0100 Versión inicial Jorge Humberto Donato Monreal 03/marzo/2015 CONTROL DE DISTRIBUCIÓN Nombre y Apellidos Juan Cristóbal Pérez
  • 3. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 3 de 12 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN 4 1.1 Objeto 4 1.2 Alcance 4 2 OBJETIVOS DEL PLAN 5 3 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 6 4 PLAN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN 7 4.1 Acciones de comunicación 7 4.2 Planificación 8 5 ANEXOS 9 6 GLOSARIO 10 7 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS 11
  • 4. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 4 de 12 1 INTRODUCCIÓN Este documento esta dirigido a todas las personas interesadas en el proyecto para que reciban rápidamente la información y para que sea más eficiente que todos los interesados reciban la información cuando quieran y en el momento que lo deseen. 1.1 Objeto Este documento solamente esta dirigido a los que están trabajando en este proyecto. 1.2 Alcance Para distribuir la información dentro de la empresa será de forma ascendente y descendente empezando por los jefes de departamento y ellos a su vez distribuirán la información a sus subordinados. Los medios que se utilizaran para distribuir la información será mediante juntas donde estén reunidos los jefes de departamento cada vez que se tenga dudas del proyecto. 2 OBJETIVOS DEL PLAN El encargado del proyecto será quien reciba toda la información de parte de todos los departamentos a través de los representantes de cada uno de ellos mediante reportes escritos y durante las reuniones solicitadas por el mismo en los tiempos acordados. Cada encargado del proyecto dará información relacionada a su área de trabajo. Al finalizar los texters darán una validación de las funciones realizadas.
  • 5. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 5 de 12 3 ESTRATEGIADE COMUNICACIÓN El jefe del proyecto será el encargado de recibir toda la información de los avances del proyecto, las problemáticas que se presenten en el transcurso del proyecto y el tiempo en que deben ser terminadas las tareas asignadas a cada área. El área de diseño recibirá los requisitos del cliente por parte del analista del proyecto. El área de programación recibirá toda la información de como será codificado el proyecto. El área de texters será la encargada de hacer las pruebas y así entregar un programa de calidad.
  • 6. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 6 de 12 4 PLAN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN 4.1 Accionesde comunicación <Acción de comunicación01> Código 01 Descripción/Objetivos Dar servicio de buena calidad al cliente Responsable(s) Ing. Arturo Billas Hernández Audiencia objetivo Responsable de la calidad del servicio Dependencias/Condiciona ntes Solicitar servicio de alta calidad Recursos humanos y materiales Canales de comunicación Reunión de personal Observaciones Ninguna.
  • 7. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 7 de 12 <Acción de comunicación03> Código 03 Descripción/Objetivos Monitorear los móviles ingresados Responsable(s) Ing. Arturo Billas Hernández Audiencia objetivo Responsable de la calidad del servicio Dependencias/Condiciona ntes Solicitar servicio de alta calidad Recursos humanos y materiales Canales de comunicación Reunión de personal Observaciones Ninguna. <Acción de comunicación 02> Código 02 Descripción/Objetivos Realizar revisión de material móvil Responsable(s) Ing. Emmanuel Cisneros Guillen Audiencia objetivo Responsable de revisiones en el proyecto Dependencias/Condiciona ntes Revisar móviles Recursos humanos y materiales Canales de comunicación Reunión de personal Observaciones Ninguna.
  • 8. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 8 de 12 <Acción de comunicación04> Código 04 Descripción/Objetivos Llevar acabo los requisitos del proyecto Responsable(s) Ing. Arleth Herrera Morales Audiencia objetivo Responsable de ingreso de móviles Dependencias/Condiciona ntes Solicitar informe del móvil Recursos humanos y materiales Canales de comunicación Reunión de personal Observaciones Ninguna.
  • 9. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 9 de 12 1.1 Planificación Código Acción Responsable(s) Fecha Inicio Fecha Fin 01 Arturo Billas Hernández 10/02/15 20/02/15 02 Emmanuel Cisneros Guillen 20/02/15 03/03/15 03 Arturo Billas Hernández 10/02/15 15/02/15 04 Arleth Herrera Morales 15//02/15 21/02/ 15
  • 10. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 10 de 12 2 ANEXOS
  • 11. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 11 de 12 3 GLOSARIO Término Descripción
  • 12. logo Reparación de dispositivos móviles Plan de Comunicación El Patito Tecnológico Página 12 de 12 4 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS Referen cia Título Ref. 1 PMBOOK. Ref. 2 INTERNET