Este documento presenta un plan de comunicación para un proyecto de reparación de dispositivos móviles. El plan describe cuatro acciones de comunicación principales con responsables y fechas. El objetivo es garantizar la calidad del servicio y el monitoreo efectivo del proyecto a través de reuniones de personal.

1. Reparación de dispositivos móviles
Plan de Comunicación
Versión: 0100
Fecha: 03/marzo/2015
[Versión del Producto]
Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución,
comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento
sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la Junta de Andalucía.

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El Patito Tecnológico
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HOJA DE CONTROL
Organismo El Patito Tecnológico
Proyecto Reparación de dispositivos móviles
Entregable Plan de Comunicación
Autor Jorge Humberto Donato Monreal
Versión/Edición 0100 Fecha Versión 03/marzo/2015
Aprobado por Berenice Canizalez Martínez Fecha Aprobación 03/marzo/2015
Nº Total de Páginas
REGISTRO DE CAMBIOS
Versión Causa del Cambio Responsable del Cambio
Fecha del
Cambio
0100 Versión inicial Jorge Humberto Donato Monreal 03/marzo/2015
CONTROL DE DISTRIBUCIÓN
Nombre y Apellidos
Juan Cristóbal Pérez

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ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN 4
1.1 Objeto 4
1.2 Alcance 4
2 OBJETIVOS DEL PLAN 5
3 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 6
4 PLAN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN 7
4.1 Acciones de comunicación 7
4.2 Planificación 8
5 ANEXOS 9
6 GLOSARIO 10
7 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS 11

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1 INTRODUCCIÓN
Este documento esta dirigido a todas las personas interesadas en el
proyecto para que reciban rápidamente la información y para que sea más
eficiente que todos los interesados reciban la información cuando quieran y
en el momento que lo deseen.
1.1 Objeto
Este documento solamente esta dirigido a los que están trabajando en este
proyecto.
1.2 Alcance
Para distribuir la información dentro de la empresa será de forma ascendente y
descendente empezando por los jefes de departamento y ellos a su vez
distribuirán la información a sus subordinados.
Los medios que se utilizaran para distribuir la información será mediante juntas
donde estén reunidos los jefes de departamento cada vez que se tenga dudas
del proyecto.
2 OBJETIVOS DEL PLAN
El encargado del proyecto será quien reciba toda la información de parte de
todos los departamentos a través de los representantes de cada uno de ellos
mediante reportes escritos y durante las reuniones solicitadas por el mismo en
los tiempos acordados.
Cada encargado del proyecto dará información relacionada a su área de trabajo.
Al finalizar los texters darán una validación de las funciones realizadas.

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3 ESTRATEGIADE COMUNICACIÓN
El jefe del proyecto será el encargado de recibir toda la información de los
avances del proyecto, las problemáticas que se presenten en el transcurso del
proyecto y el tiempo en que deben ser terminadas las tareas asignadas a cada
área.
El área de diseño recibirá los requisitos del cliente por parte del analista del
proyecto.
El área de programación recibirá toda la información de como será codificado el
proyecto.
El área de texters será la encargada de hacer las pruebas y así entregar un
programa de calidad.

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4 PLAN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN
4.1 Accionesde comunicación
<Acción de comunicación01>
Código 01
Descripción/Objetivos Dar servicio de buena calidad al cliente
Responsable(s) Ing. Arturo Billas Hernández
Audiencia objetivo Responsable de la calidad del servicio
Dependencias/Condiciona
ntes
Solicitar servicio de alta calidad
Recursos humanos y
materiales
Canales de comunicación Reunión de personal
Observaciones Ninguna.

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<Acción de comunicación03>
Código 03
Descripción/Objetivos Monitorear los móviles ingresados
Responsable(s) Ing. Arturo Billas Hernández
Audiencia objetivo Responsable de la calidad del servicio
Dependencias/Condiciona
ntes
Solicitar servicio de alta calidad
Recursos humanos y
materiales
Canales de comunicación Reunión de personal
Observaciones Ninguna.
<Acción de comunicación 02>
Código 02
Descripción/Objetivos Realizar revisión de material móvil
Responsable(s) Ing. Emmanuel Cisneros Guillen
Audiencia objetivo Responsable de revisiones en el proyecto
Dependencias/Condiciona
ntes
Revisar móviles
Recursos humanos y
materiales
Canales de comunicación Reunión de personal
Observaciones Ninguna.

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<Acción de comunicación04>
Código 04
Descripción/Objetivos Llevar acabo los requisitos del proyecto
Responsable(s) Ing. Arleth Herrera Morales
Audiencia objetivo Responsable de ingreso de móviles
Dependencias/Condiciona
ntes
Solicitar informe del móvil
Recursos humanos y
materiales
Canales de comunicación Reunión de personal
Observaciones Ninguna.

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1.1 Planificación
Código
Acción
Responsable(s) Fecha
Inicio
Fecha Fin
01 Arturo Billas Hernández 10/02/15 20/02/15
02 Emmanuel Cisneros Guillen 20/02/15 03/03/15
03 Arturo Billas Hernández 10/02/15 15/02/15
04 Arleth Herrera Morales 15//02/15 21/02/ 15

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2 ANEXOS

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3 GLOSARIO
Término Descripción

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4 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS
Referen
cia
Título
Ref. 1 PMBOOK.
Ref. 2 INTERNET