El documento analiza el modelo de negocio de Twitter, destacando su enfoque en la atención de usuarios y su monetización a través de publicidad debido a su base de datos de tweets. También se comparan los modelos de negocio de Amazon y Walmart, resaltando que Amazon lidera el comercio electrónico gracias a su enfoque en el cliente y la optimización de la cadena de suministro. Por otro lado, Walmart es valorado por su cercanía y confiabilidad en la distribución, aunque ofrece menos variedad que Amazon.

1. CASO DE ESTUDIO: TWITTER BUSCA UN MODELO
DE NEGOCIOS
1. CON BASE EN LO QUE HA LEÍDO EN ESTE CAPÍTULO, ¿CÓMO CARACTERIZARÍA
EL MODELO DE NEGOCIOS DE TWITTER?
El modelo de negocios de TWITTER es primordialmente, de proveedor comunitario,
aunque yo lo incluiría además como un modelo de portales virtuales por su motor de
búsqueda propio.
2. SI TWITTER DEBE TENER UN MODELO DE INGRESOS, ¿CUÁL DE LOS MODELOS
DE INGRESOS DESCRITOS EN ESTE CAPÍTULO FUNCIONARÍA?
El modelo de ingreso por publicidad y el modelo de ingreso gratuito o FREEMIUM.
3. ¿CUÁL ES EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE QUE TIENE TWITTER Y CÓMO PODRÍA
MONETIZARLO?
El activo más importante es la atención de los usuarios y el tamaño de la audiencia, o sea
la cantidad de visitas por dia, además la base de datos de TWEETS, que contiene los
comentarios, opiniones y observaciones de la gente y los motores de búsqueda donde se
introducen estos TWEETS, en busca de patrones, todo esto en tiempo real. Se puede
cristalizar pecuniariamente estos activos a través de la publicidad, incursionando en el
mercado de la promoción en grande con importantes empresas a través de promoted
tweets o Promoted trends o @earlybird.
4. ¿QUÉ IMPACTO TENDRÁ UNA TASA ELEVADA DE CANCELACIÓN DE LOS
CLIENTES SOBRE EL INGRESO DE PUBLICIDAD POTENCIAL DE TWITTER?
Siendo la audiencia y atención del cliente el activo principal y más importante de
TWITTER, una apreciable tasa de cancelación provocaría una sensible pérdida de valor
de la misma en el mercado, es por tanto que la alta dirección de TWITTER prefiere no
cobrar dinero por las actividades de redes sociales, y dejarlas gratuitas. Esta es una
estrategia de negocio de TWITTER como firma.
Siendo la audiencia y atención del cliente el activo principal y más importante de
TWITTER, una apreciable tasa de cancelación provocaría una sensible pérdida de valor
de la misma en el mercado, es por tanto que la alta dirección de TWITTER prefiere no
cobrar dinero por las actividades de redes sociales, y dejarlas gratuitas. Esta es una
estrategia de negocio de TWITTER como firma.
Comentado [u1]:
Comentado [u2]:

2. 1¿QUE CONCEPTOS DEL CAPITULO SE ILUSTRAN EN ESTE CASO?
En este caso se ilustran varios conceptos importantes que distinguen el comercio
electrónico. Entre ellos el de ubicuidad, que significa que el negocio está disponible en
casi cualquier parte, en todo momento. Se puede realizar compras desde cualquier sitio,
mediante el comercio móvil. El espacio de mercado se extiende más allá de los límites
tradicionales y se extrae de una ubicación temporal y geográfica.
Otro concepto es el de alcance global. Las transacciones comerciales atraviesan las
fronteras de una manera mucho más conveniente y efectiva en costos. El tamaño
potencial del mercado para los comerciantes del comercio electrónico es casi una
audiencia global. El concepto de estándares universales, esta presente pues se
comparten entre todas las naciones alrededor del mundo y facilita enlace entre
computadoras, sin importar la plataforma de tecnología que utilice cada una de ellas. Se
reducen de manera considerable los costos de participación en el mercado y reducen los
costos de búsqueda.
2. ANALICE AMAZON Y WALMART.COM MEDIANTE EL USO DE LOS MODELOS DE
CADENA DE VALOR Y DE FUERZAS COMPETITIVAS.
El modelo de negocio de Amazon, exige que la empresa administre un movimiento
constante de nuevo productos, proveedores, clientes y publicidad. Expresa García (2015),
que en el mundo globalizado en que se encuentran las empresas hay que implementar
estrategias que ayuden a impulsar productos y servicios para tener un mayor
posicionamiento, aumento en las ventas y generar una relación más cercana con los
clientes. Amazon instrumenta herramientas y técnicas modernas de optimización y
administración de la cadena de suministro para la atención de pedidos, la ampliación de
capacidad, gestión de inventarios, el aprovisionamiento y la logística. El sistema muy
propio de cadena de suministro de Amazon optimiza sus esquemas, dinámicos y variados
del negocio en expansión. El negocio de Amazon abarca una variedad de categoría de
productos. Emplea técnica de análisis avanzado de planificación de la cadena de
suministro, previendo restricciones, minimizando costos de roturas y envíos.
El modelo basado en la venta de Amazon le garantiza los ingresos procedentes de la
venta de los productos y servicios a los consumidores finales dedicados al comercio
electrónico operando en Internet. Amazon asiste al usuario, lo conduce y le sugiere
especiales para tener una buena experiencia. Amazon estudia al cliente y lo sigue.
Amazon por su profundidad y relevancia, es referencia para las demás tiendas dedicadas
al usuario final. Cuenta con un programa de fidelización de envíos urgentes gratuitos sin
una cuota de compra mínima.

3. 3. CUALES SON LOS FACTORES DE ADMINISTRACION, ORGANIZACIÓN Y
TECNOLOGIA QUE HAN CONTRIBUIDO AL ÉXITO TANTO DE MAL- MART COMO DE
AMAZON?
El trabajo en equipo multidisciplinario. La planificación, la organización y el control. El
pensamiento estratégico a largo plazo. La utilización de datos que tienen para mejorar las
necesidades del cliente, y anticipar los cambios en la conducta de sus consumidores. La
identificación y gestión de riesgos. Todos sus sistemas se comunican entre ellos y sus
especialistas pueden tener un acceso rápido a la información en tiempo real. Tiene
implementadas las capacidades necesarias para descifrar los patrones intrínsecos en los
datos, e identifican desviaciones para detectar problemas potenciales antes de que se
propaguen. Toma las decisiones con base en datos fidedignos. Miden las perspectivas de
sus clientes y reciben sus opiniones y comentarios. Cuenta con una infraestructura que
permite a sus empleados compartir información y trabajar en colaboración. Aprovechan la
inteligencia colectiva. Utilización optima de las tecnologías de la información y la
comunicación. Han desarrollado iniciativas de relación con los clientes y proveedores. La
ampliación de sus mercados por varias regiones del mundo. La investigación y la
innovación, han sido factores de éxito.
4.COMPARE LOS MODELOS DE NEGOCIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE
WAL- MART Y DE AMAZON.¿CUAL ES MAS FUERTE? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
Amazon, es líder indiscutible del mercado del comercio electrónico mundial. Amazon
revoluciono la interacción entre compradores y vendedores, simplificando, estandarizando
y personalizando todas las compras de los clientes, desde libros hasta equipos
tecnológicos. Amazon, trabaja pensando en sus clientes al entrar a la web se puede ver
un resumen de las compras anteriores, y atiende las preferencias de los clientes. Con
facilidad se accede a vendedores y se pueden revisar precio de disimiles artículos y
servicios. Amazon ostenta una calificación alta en satisfacción del cliente, convirtiéndose
en un líder de la industria. Desarrolla practicas nobles como grupos de estudio,
entrevistas, investigación de mercado y monitoreo de llamadas. Puede identificar
fácilmente los segmentos de clientes que forman su base de clientes e incluye la opinión
del cliente en su proceso de desarrollo.
Waltmar identifica fácilmente a sus clientes. Entiende claramente las expectativas del
consumidor. Su organización está alineada para satisfacer los intereses del cliente.
Atiende claramente la opinión que tienen los clientes sobre sus servicios. Tiene
implementados procesos sistemáticos para evaluar y analizar la satisfacción de sus
clientes. Se ocupa la relación entre su misión y el servicio y valor que debe proporciona a
los clientes. Presta atención a todos los elementos de su relación con los clientes. Tiene
un nivel elevado de medidas de seguridad implantadas para proteger la información de
los clientes. Ante cada cambio en la relación con los clientes responde de manera ágil.
Mide y analiza los servicios que presta.

4. 5¿EN DONDE PREFERIRÍA REALIZAR SUS COMPRAS POR INTERNET?¿AMAZON O
WALMART.COM?¿PORQUE?.
En walmart porque esta cerca, porque se puede confiar y tiene una mayor red de
distribución, además además de un inventario constante. Aunque amazon ofrece más
variedad, la mayoría de los artículos se agotan Walmart ya es conocido por lo que me da
cierta seguridad, además de que se esfuerza por mejorar como empresa al implementar
sus estrategias y estar al corriente de las de su competencia.