Curso impartido en la CANIRAC DF, para Restauranteros que querían aprender más sobre las estrategias en Redes Sociales para atraer potenciales consumidores.
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso de redes sociales en empresas españolas en 2014. Más del 85% de las empresas usan redes sociales con fines de negocio, principalmente Facebook y Twitter, para mejorar la imagen de la marca, promocionar productos y servicios, y aumentar la notoriedad de la marca. El documento analiza el uso y efectividad de diferentes redes sociales para varios objetivos empresariales.
Este documento resume los objetivos y metodología del sexto estudio de IAB Spain sobre el uso de redes sociales. El estudio analiza la evolución del uso de redes sociales en España, los dispositivos de acceso, las actividades realizadas, y la relación entre usuarios, marcas y publicidad. Algunos hallazgos clave son que un 82% de internautas usan redes sociales, Facebook sigue siendo la red más popular pero Instagram gana usuarios, y la mayoría usan redes sociales de 3 a 4 días por semana.
Marga Meoro, subdirectora de Comunicación y Marketing del Museo Guggenheim Bilbao, ha desgranado en el seminario organizado por Dircom en Bilbao la metodología de trabajo que sigue la pinacoteca para lograr todas sus metas en medios digitales.
El documento analiza el uso de diferentes redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Blog y Pinterest por parte de la empresa de pastelería "De la crème Cakes" para interactuar con sus clientes y promocionar sus productos. Explica la eficacia y eficiencia de cada red social desde la perspectiva de la empresa. También incluye un análisis del perfil del consumidor objetivo y una estrategia de segmentación de mercado.
Código Ético de Marketing, de la Asociación de Marketing de España ( www.asociacionmkt.es )
El Código Ético de Marketing: una guía para crear valor en una sociedad sostenible. El objetivo es involucrar a las empresas para generar valor compartido, ante la demanda social de mayor compromiso y transparencia en las acciones de marcas y organizaciones.Madrid, 12.2.14
Guía para prevenir y afrontar una crisis en redes sociales SentisisFátima Martinez López
Este documento identifica seis orígenes comunes de crisis de reputación en línea: 1) insatisfacción del cliente, 2) opiniones de terceros, 3) problemas internos, 4) errores cometidos por la entidad, 5) cobertura de los medios de comunicación masivos, y 6) problemas de comunicación. Explica que monitorear la marca, los seguidores, los detractores y las relaciones con los medios y partes interesadas puede ayudar a prevenir crisis de reputación.
Curso impartido en la CANIRAC DF, para Restauranteros que querían aprender más sobre las estrategias en Redes Sociales para atraer potenciales consumidores.
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso de redes sociales en empresas españolas en 2014. Más del 85% de las empresas usan redes sociales con fines de negocio, principalmente Facebook y Twitter, para mejorar la imagen de la marca, promocionar productos y servicios, y aumentar la notoriedad de la marca. El documento analiza el uso y efectividad de diferentes redes sociales para varios objetivos empresariales.
Este documento resume los objetivos y metodología del sexto estudio de IAB Spain sobre el uso de redes sociales. El estudio analiza la evolución del uso de redes sociales en España, los dispositivos de acceso, las actividades realizadas, y la relación entre usuarios, marcas y publicidad. Algunos hallazgos clave son que un 82% de internautas usan redes sociales, Facebook sigue siendo la red más popular pero Instagram gana usuarios, y la mayoría usan redes sociales de 3 a 4 días por semana.
Marga Meoro, subdirectora de Comunicación y Marketing del Museo Guggenheim Bilbao, ha desgranado en el seminario organizado por Dircom en Bilbao la metodología de trabajo que sigue la pinacoteca para lograr todas sus metas en medios digitales.
El documento analiza el uso de diferentes redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Blog y Pinterest por parte de la empresa de pastelería "De la crème Cakes" para interactuar con sus clientes y promocionar sus productos. Explica la eficacia y eficiencia de cada red social desde la perspectiva de la empresa. También incluye un análisis del perfil del consumidor objetivo y una estrategia de segmentación de mercado.
Código Ético de Marketing, de la Asociación de Marketing de España ( www.asociacionmkt.es )
El Código Ético de Marketing: una guía para crear valor en una sociedad sostenible. El objetivo es involucrar a las empresas para generar valor compartido, ante la demanda social de mayor compromiso y transparencia en las acciones de marcas y organizaciones.Madrid, 12.2.14
Guía para prevenir y afrontar una crisis en redes sociales SentisisFátima Martinez López
Este documento identifica seis orígenes comunes de crisis de reputación en línea: 1) insatisfacción del cliente, 2) opiniones de terceros, 3) problemas internos, 4) errores cometidos por la entidad, 5) cobertura de los medios de comunicación masivos, y 6) problemas de comunicación. Explica que monitorear la marca, los seguidores, los detractores y las relaciones con los medios y partes interesadas puede ayudar a prevenir crisis de reputación.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Sunseeker Yacht Club magazine - Sunseeker Yachts Brokerage and Charter - June...Sunseeker YachtClub
The document contains listings for motor yachts for sale through brokerage companies. It includes details on a 1988 31-foot Sunseeker Portofino listed for €35,000 in France and a 2003 46-foot Sunseeker Portofino listed in the UK for £250,000. It also lists a 1998 44-foot Sunseeker Camargue for €154,590 located in Mallorca, Spain. Contact information is provided for each brokerage company representing the boats.
Paradigmas aprendizaje. Trabajador del Conocimiento. AvanzalisJose Carlos Ramos
El documento habla sobre los nuevos paradigmas de aprendizaje para los trabajadores del conocimiento en el siglo XXI. Señala que el aprendizaje ya no depende tanto de ir a la escuela sino de mantener la curiosidad y el deseo de descubrir a lo largo de la vida. También destaca que con la ubicuidad de la información se requiere una nueva inteligencia basada en aprender haciendo y comunicando usando diferentes medios multimedia.
Este documento resume las opciones educativas y laborales disponibles después de completar la educación secundaria obligatoria en España. Entre ellas se incluyen cursar bachillerato, ciclos formativos de grado medio o realizar una prueba de acceso para personas mayores de 18 años sin título de ESO. También describe los cambios en el sistema educativo introducidos por la Ley Orgánica para la Mejora de la Calidad Educativa.
O documento apresenta diversos assuntos relacionados a casamentos, maternidade, tratamentos de reprodução, dicas para noivas, nutrição na gravidez e receitas, além de entrevistas e matérias sobre moda e comportamento.
Este documento describe las funcionalidades del software Poser Pro 2012 para la generación de animaciones 3D. Explica los componentes principales de la interfaz como la barra de menús, controles de luz, cámara y habitaciones. También describe herramientas de edición, parámetros, biblioteca y controles de animación. El objetivo es analizar y demostrar las posibilidades que ofrece este software para crear personajes animados de forma didáctica.
Este documento resume las principales tendencias de la industria digital y cómo están modelando el futuro. Analiza el escenario global y latinoamericano, el comportamiento de los usuarios, el consumo de videos online, dispositivos móviles, la evolución de la publicidad online y la industria del retail. Destaca que las redes sociales son muy populares entre los latinos y que existe potencial para el crecimiento del comercio electrónico en la región.
Aegis Insight Newsletter Vol. 5 - Excellence in contact center operationsAegis
1-800-FLOWERS sought Aegis' help in managing their customer service operations due to large seasonal spikes in demand that challenged their ability to staff up while maintaining quality. Aegis took over 1-800-FLOWERS' call center operations in 2009 and exceeded expectations by improving customer satisfaction and sales metrics. Through flexible staffing and process improvements, Aegis was able to reduce costs for 1-800-FLOWERS while improving service levels. As a result, 1-800-FLOWERS derived significant benefits including improved quality, increased customer satisfaction, enhanced revenue, and cost savings.
El documento describe las diferentes opciones educativas disponibles después de la educación secundaria obligatoria, incluyendo bachillerato, formación profesional, educación para adultos y universidad. Explica los requisitos, materias, modalidades y titulaciones de cada opción para guiar a los estudiantes en su decisión sobre el futuro académico y profesional.
Adobe Dreamweaver es una aplicación de escritorio para diseñar y editar sitios web de forma visual sin necesidad de escribir código, permitiendo agregar diseño y funcionalidad a páginas de manera sencilla. Ofrece herramientas para crear tablas, insertar JavaScript, botones flash y más, además de importar contenido de Word y Excel. Si bien es potente, su uso requiere experiencia debido a su complejidad.
Este documento presenta un vocabulario básico de latín elaborado por María Patricia Valverde Vásquez para la Universidad de Cuenca. El vocabulario fue editado por Marcelo Vásconez Carrasco e incluye palabras latinas comunes con sus traducciones al español. Se basa en dos fuentes principales y agradece a Patricia Valverde por compilar el vocabulario.
Este documento presenta una lista de proyectos arquitectónicos contemporáneos españoles, incluyendo museos, edificios públicos, iglesias y cementerios diseñados por arquitectos españoles destacados como Alberto Campo Baeza, Rafael Moneo, Santiago Calatrava y otros.
HC: Do Presidente OAB/SP - Luis F. Borges D'Urso em favor do ex-juiz Fernando...Wagner Göpfert
1. O juiz Fernando Gomes foi acusado de corrupção por supostamente solicitar propina para não decretar falência de uma empresa e para reconsiderar decisão de falência.
2. O Tribunal de Justiça de São Paulo recebeu a denúncia contra as regras processuais, prejudicando a defesa do acusado.
3. A denúncia está permeada de conceitos que indicam pré-julgamento, viciando o ato de recebimento.
Este documento presenta una introducción a las emisiones neuronales y la tecnología de interfaz cerebro-computadora. Explica brevemente los diferentes tipos de ondas cerebrales como delta, theta, alfa y beta. Luego describe varios casos de uso actuales y potenciales de la tecnología BCI, como dispositivos de relajación y juegos. Finalmente, destaca algunos riesgos potenciales relacionados con la privacidad y la seguridad de los datos cerebrales.
Informe final pst 1 completo grupo numero 6Daniel Gomez
El resumen describe un proyecto de alfabetización tecnológica realizado en la Unidad Educativa Nacional “Carlos Afanador Real” en Ciudad Bolívar, Venezuela. El objetivo del proyecto fue capacitar a estudiantes, maestros y personal de un tercer grado en el uso de computadoras Canaima y software libre, debido a que previamente no sabían utilizar adecuadamente estos recursos tecnológicos. El proyecto se desarrolló durante 8 semanas mediante capacitaciones, exposiciones y mantenimiento de
El documento describe cómo Telefónica ha trabajado para revolucionar el mercado móvil mediante el desarrollo de Firefox OS. Actualmente, Apple y Google dominan el hardware, los navegadores, los sistemas operativos y los ecosistemas de aplicaciones para dispositivos móviles. Telefónica creó Firefox OS para proporcionar una alternativa de código abierto que permita más competencia en el mercado móvil y brinde una experiencia mejor y más abierta para los usuarios y fabricantes. Telefónica espera que Firefox OS capture alrededor
Este documento presenta el programa de un curso de experto universitario en mediación intercultural. El curso consta de siete módulos que cubren temas como la introducción a la mediación intercultural, los movimientos migratorios y la convivencia multicultural, la legislación y extranjería, las relaciones intergrupales y la comunicación intercultural, la gestión de conflictos en contextos multiculturales, los recursos y estrategias sociales y comunitarias, y los recursos metodológicos. El documento incluye los objetivos, contenidos y bibliograf
Este documento presenta una guía para el uso del aula virtual de estudios de AFIGE. Explica los pasos para acceder al aula, navegar por los cursos y módulos, completar preevaluaciones y evaluaciones, enviar consultas a profesores, y utilizar las herramientas como el bloc de notas. El objetivo es familiarizar a los usuarios con las funciones y navegación del sistema de aprendizaje en línea.
El documento resume la 1ra Semana de la Salud Ocupacional realizada en Pitalito, Huila, Colombia. Incluye una introducción sobre la normativa de salud ocupacional en Colombia y las responsabilidades municipales. Luego describe las diferentes actividades realizadas durante la semana, incluyendo un café saludable con medios de comunicación, un desfile de apertura con carrozas sobre riesgos laborales e intervenciones en empresas. El objetivo fue promover una cultura de prevención de riesgos laborales entre los trabajadores de Pitalito.
El documento discute las estrategias de comercio electrónico en el sector minorista. Explica que a pesar de un crecimiento económico mundial más lento de lo esperado en 2013, las ventas minoristas en línea han crecido considerablemente. También destaca que Internet ha permitido una interacción más fluida entre la información en línea y fuera de línea, aunque todavía es necesario mejorar esta relación. Finalmente, analiza comportamientos como el "showrooming" y cómo los minoristas pueden atraer a los consumidores tanto en tiendas físic
Este documento ofrece consejos sobre el desarrollo de una estrategia de marketing en redes sociales. Explica que es importante definir el propósito de la presencia en redes, elegir la plataforma adecuada para el público objetivo, y establecer una voz coherente con la marca. También recomienda crear contenido valioso, planificar publicaciones, promocionar el contenido, y medir resultados.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Sunseeker Yacht Club magazine - Sunseeker Yachts Brokerage and Charter - June...Sunseeker YachtClub
The document contains listings for motor yachts for sale through brokerage companies. It includes details on a 1988 31-foot Sunseeker Portofino listed for €35,000 in France and a 2003 46-foot Sunseeker Portofino listed in the UK for £250,000. It also lists a 1998 44-foot Sunseeker Camargue for €154,590 located in Mallorca, Spain. Contact information is provided for each brokerage company representing the boats.
Paradigmas aprendizaje. Trabajador del Conocimiento. AvanzalisJose Carlos Ramos
El documento habla sobre los nuevos paradigmas de aprendizaje para los trabajadores del conocimiento en el siglo XXI. Señala que el aprendizaje ya no depende tanto de ir a la escuela sino de mantener la curiosidad y el deseo de descubrir a lo largo de la vida. También destaca que con la ubicuidad de la información se requiere una nueva inteligencia basada en aprender haciendo y comunicando usando diferentes medios multimedia.
Este documento resume las opciones educativas y laborales disponibles después de completar la educación secundaria obligatoria en España. Entre ellas se incluyen cursar bachillerato, ciclos formativos de grado medio o realizar una prueba de acceso para personas mayores de 18 años sin título de ESO. También describe los cambios en el sistema educativo introducidos por la Ley Orgánica para la Mejora de la Calidad Educativa.
O documento apresenta diversos assuntos relacionados a casamentos, maternidade, tratamentos de reprodução, dicas para noivas, nutrição na gravidez e receitas, além de entrevistas e matérias sobre moda e comportamento.
Este documento describe las funcionalidades del software Poser Pro 2012 para la generación de animaciones 3D. Explica los componentes principales de la interfaz como la barra de menús, controles de luz, cámara y habitaciones. También describe herramientas de edición, parámetros, biblioteca y controles de animación. El objetivo es analizar y demostrar las posibilidades que ofrece este software para crear personajes animados de forma didáctica.
Este documento resume las principales tendencias de la industria digital y cómo están modelando el futuro. Analiza el escenario global y latinoamericano, el comportamiento de los usuarios, el consumo de videos online, dispositivos móviles, la evolución de la publicidad online y la industria del retail. Destaca que las redes sociales son muy populares entre los latinos y que existe potencial para el crecimiento del comercio electrónico en la región.
Aegis Insight Newsletter Vol. 5 - Excellence in contact center operationsAegis
1-800-FLOWERS sought Aegis' help in managing their customer service operations due to large seasonal spikes in demand that challenged their ability to staff up while maintaining quality. Aegis took over 1-800-FLOWERS' call center operations in 2009 and exceeded expectations by improving customer satisfaction and sales metrics. Through flexible staffing and process improvements, Aegis was able to reduce costs for 1-800-FLOWERS while improving service levels. As a result, 1-800-FLOWERS derived significant benefits including improved quality, increased customer satisfaction, enhanced revenue, and cost savings.
El documento describe las diferentes opciones educativas disponibles después de la educación secundaria obligatoria, incluyendo bachillerato, formación profesional, educación para adultos y universidad. Explica los requisitos, materias, modalidades y titulaciones de cada opción para guiar a los estudiantes en su decisión sobre el futuro académico y profesional.
Adobe Dreamweaver es una aplicación de escritorio para diseñar y editar sitios web de forma visual sin necesidad de escribir código, permitiendo agregar diseño y funcionalidad a páginas de manera sencilla. Ofrece herramientas para crear tablas, insertar JavaScript, botones flash y más, además de importar contenido de Word y Excel. Si bien es potente, su uso requiere experiencia debido a su complejidad.
Este documento presenta un vocabulario básico de latín elaborado por María Patricia Valverde Vásquez para la Universidad de Cuenca. El vocabulario fue editado por Marcelo Vásconez Carrasco e incluye palabras latinas comunes con sus traducciones al español. Se basa en dos fuentes principales y agradece a Patricia Valverde por compilar el vocabulario.
Este documento presenta una lista de proyectos arquitectónicos contemporáneos españoles, incluyendo museos, edificios públicos, iglesias y cementerios diseñados por arquitectos españoles destacados como Alberto Campo Baeza, Rafael Moneo, Santiago Calatrava y otros.
HC: Do Presidente OAB/SP - Luis F. Borges D'Urso em favor do ex-juiz Fernando...Wagner Göpfert
1. O juiz Fernando Gomes foi acusado de corrupção por supostamente solicitar propina para não decretar falência de uma empresa e para reconsiderar decisão de falência.
2. O Tribunal de Justiça de São Paulo recebeu a denúncia contra as regras processuais, prejudicando a defesa do acusado.
3. A denúncia está permeada de conceitos que indicam pré-julgamento, viciando o ato de recebimento.
Este documento presenta una introducción a las emisiones neuronales y la tecnología de interfaz cerebro-computadora. Explica brevemente los diferentes tipos de ondas cerebrales como delta, theta, alfa y beta. Luego describe varios casos de uso actuales y potenciales de la tecnología BCI, como dispositivos de relajación y juegos. Finalmente, destaca algunos riesgos potenciales relacionados con la privacidad y la seguridad de los datos cerebrales.
Informe final pst 1 completo grupo numero 6Daniel Gomez
El resumen describe un proyecto de alfabetización tecnológica realizado en la Unidad Educativa Nacional “Carlos Afanador Real” en Ciudad Bolívar, Venezuela. El objetivo del proyecto fue capacitar a estudiantes, maestros y personal de un tercer grado en el uso de computadoras Canaima y software libre, debido a que previamente no sabían utilizar adecuadamente estos recursos tecnológicos. El proyecto se desarrolló durante 8 semanas mediante capacitaciones, exposiciones y mantenimiento de
El documento describe cómo Telefónica ha trabajado para revolucionar el mercado móvil mediante el desarrollo de Firefox OS. Actualmente, Apple y Google dominan el hardware, los navegadores, los sistemas operativos y los ecosistemas de aplicaciones para dispositivos móviles. Telefónica creó Firefox OS para proporcionar una alternativa de código abierto que permita más competencia en el mercado móvil y brinde una experiencia mejor y más abierta para los usuarios y fabricantes. Telefónica espera que Firefox OS capture alrededor
Este documento presenta el programa de un curso de experto universitario en mediación intercultural. El curso consta de siete módulos que cubren temas como la introducción a la mediación intercultural, los movimientos migratorios y la convivencia multicultural, la legislación y extranjería, las relaciones intergrupales y la comunicación intercultural, la gestión de conflictos en contextos multiculturales, los recursos y estrategias sociales y comunitarias, y los recursos metodológicos. El documento incluye los objetivos, contenidos y bibliograf
Este documento presenta una guía para el uso del aula virtual de estudios de AFIGE. Explica los pasos para acceder al aula, navegar por los cursos y módulos, completar preevaluaciones y evaluaciones, enviar consultas a profesores, y utilizar las herramientas como el bloc de notas. El objetivo es familiarizar a los usuarios con las funciones y navegación del sistema de aprendizaje en línea.
El documento resume la 1ra Semana de la Salud Ocupacional realizada en Pitalito, Huila, Colombia. Incluye una introducción sobre la normativa de salud ocupacional en Colombia y las responsabilidades municipales. Luego describe las diferentes actividades realizadas durante la semana, incluyendo un café saludable con medios de comunicación, un desfile de apertura con carrozas sobre riesgos laborales e intervenciones en empresas. El objetivo fue promover una cultura de prevención de riesgos laborales entre los trabajadores de Pitalito.
El documento discute las estrategias de comercio electrónico en el sector minorista. Explica que a pesar de un crecimiento económico mundial más lento de lo esperado en 2013, las ventas minoristas en línea han crecido considerablemente. También destaca que Internet ha permitido una interacción más fluida entre la información en línea y fuera de línea, aunque todavía es necesario mejorar esta relación. Finalmente, analiza comportamientos como el "showrooming" y cómo los minoristas pueden atraer a los consumidores tanto en tiendas físic
Este documento ofrece consejos sobre el desarrollo de una estrategia de marketing en redes sociales. Explica que es importante definir el propósito de la presencia en redes, elegir la plataforma adecuada para el público objetivo, y establecer una voz coherente con la marca. También recomienda crear contenido valioso, planificar publicaciones, promocionar el contenido, y medir resultados.
Cada día, la importancia de las redes sociales adquiere mayor relevancia en los procesos de comunicación en el mundo.
Dentro del mundo de la salud se hace más necesario conocer y utilizar estos nuevos retos tecnológicos de información y de relación con los diferentes grupos de interés del sector.
La gestión de la reputación online, comunicarse con los públicos objetivo de la salud en las redes sociales, conocer como se mueven los influenciadores del sector, qué blogueros de salud son los más respetados o qué hablan de nosotros en la red son objetivos cada vez más importantes a la hora de establecer estrategias de marketing cuyo objetivo no es solo la comercialización de los productos, sino un posicionamiento fuerte de la marca con un vínculo fiel de los grupos de interés hacia la misma.
Social Media Marketing for an International Organization with Limited Capital...KyleTSoderberg
Este documento describe las estrategias de marketing en medios sociales que una empresa puede utilizar para cumplir con sus objetivos, como obtener más clientes y aumentar la conciencia y los ingresos. Explica cómo plataformas como LinkedIn, Facebook, Twitter, blogs, SlideShare, webinars y YouTube pueden usarse para establecer una presencia en línea, interactuar con clientes potenciales, y promover productos y servicios. Resalta las ventajas de usar medios sociales para la comercialización, como adquirir nuevos clientes y aumentar las
1) El documento presenta una estrategia para usar los medios sociales de manera efectiva en una empresa. Propone aprender de los clientes, dialogar con ellos, apoyarlos e innovar junto con ellos.
2) Se discuten varias etapas para desarrollar una estrategia de medios sociales, incluyendo definir objetivos, analizar la disposición de la empresa, idear iniciativas y preparar la implementación.
3) También se dan ejemplos de cómo diferentes empresas han usado con éxito los medios sociales para estas cuatro áreas.
Este documento presenta una guía para desarrollar una estrategia efectiva en medios sociales. Explica que es importante escuchar a los clientes, participar en diálogos auténticos y apoyar a las comunidades existentes. También destaca la importancia de medir el compromiso de los clientes y entender su comportamiento social para crear iniciativas exitosas en medios sociales.
Este documento describe las redes sociales y cómo las empresas pueden beneficiarse de ellas. Explica que las redes sociales como Facebook y Twitter permiten que las empresas se comuniquen con clientes actuales y potenciales, publiquen información sobre sus productos y servicios, y obtengan comentarios y retroalimentación. También destaca que es importante que las empresas desarrollen una estrategia clara de marketing para sacar el máximo provecho de las redes sociales.
Este documento explora la diferencia entre amigos reales y virtuales, analizando las ventajas e inconvenientes de cada uno. Examina cómo las redes sociales más populares son Facebook y YouTube, y que aunque la mayoría de personas dicen conocer a todos sus amigos en las redes, existe la posibilidad de comprar amigos virtuales. Finalmente, ofrece consejos sobre el uso seguro y responsable de las redes sociales.
Creacion de de valor para las empresas a través de las redes socialesCecilia Ponce Ñ
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor a través de las redes sociales como Twitter. Las redes sociales permiten que las empresas se comuniquen directamente con los clientes y conocer sus preferencias, además de promocionar sus marcas de forma gratuita. El documento analiza cómo varias empresas usan Twitter exitosamente para marketing, atención al cliente y comunicación interna. En conclusión, las redes sociales representan una gran oportunidad para las empresas mejorar sus relaciones con los clientes y empleados.
Creacion de de valor para las empresas a través de las redes socialesCecilia Ponce Ñ
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor a través de las redes sociales como Twitter. Las redes sociales permiten que las empresas se comuniquen directamente con los clientes y conocer sus preferencias, además de promocionar sus marcas de manera gratuita. El documento analiza cómo varias empresas usan Twitter exitosamente para marketing, atención al cliente y comunicación interna. En conclusión, las redes sociales representan una gran ventaja competitiva para las empresas al permitirles establecer mejores relaciones con los clientes y entre los empleados.
Creacion de valor para las empresas a traves de redes socialesjpablosalaz
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor a través de las redes sociales como Twitter. Permite que las empresas se comuniquen directamente con los clientes y conocer sus preferencias, además de promocionar sus marcas de forma gratuita. El documento analiza ejemplos de cómo diferentes empresas usan Twitter para marketing, atención al cliente y comunicación interna. En conclusión, las redes sociales representan una gran oportunidad para las empresas al permitirles estar más cerca de los clientes y mejorar su competitividad.
Creación de valor en las empresas a través de las redes socialeslilianasalgado2
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor a través de las redes sociales como Twitter. Las redes sociales permiten que las empresas se comuniquen directamente con los clientes y conocer sus preferencias, además de promocionar sus marcas de manera gratuita. El documento analiza cómo diferentes empresas usan Twitter para marketing, atención al cliente y comunicación interna. En conclusión, las redes sociales son una oportunidad para que las empresas mejoren sus relaciones con los clientes y empleados.
10 estrategias de comunicación implementadas de forma incorrectaWishpondES
El marketing online y la comunicación con el cliente se estás desarrollando a un ritmo cada vez más rápido, dejando a alguno de nosotros, de alguna forma, algo atrás.
Esta presentación te ofrece una amplia idea de los errores que más comúnmente vemos (y hacemos nosotros mismos) continuamente.
Paso a paso y punto de partida para que inicies el proceso de creación de contenidos, basado en estrategia, creatividad y métricas en redes sociales. Recomendado para emprendedores
Este documento describe cómo las empresas pueden crear valor utilizando Twitter. Explica que Twitter permite a las empresas interactuar con clientes, obtener comentarios, ofrecer promociones y dar a conocer nuevos productos. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil de empresa en Twitter y usarlo para comunicarse con seguidores, competidores y periodistas.
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor utilizando Twitter. Explica que Twitter permite a las empresas interactuar con clientes, obtener comentarios, ofrecer promociones y más. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil de empresa en Twitter y usar Twitter para seguir a la competencia, construir relaciones y monitorear conversaciones.
Aplicacion cupon para conseguir mas seguidoresHisocial
Este documento presenta varios recursos educativos gratuitos para community managers, incluyendo presentaciones en PowerPoint, videos, PDFs y posts destacados. Los PowerPoints cubren temas como un manual del community manager, una guía para la gestión de comunidades en línea, consejos para ser un excelente community manager y las herramientas que un community manager puede ofrecer a una empresa. Los videos exploran temas como las notas sobre community management y la nueva era del community management. Finalmente, se proveen enlaces a Twitter de los autores para seguir aprendiendo.
Presentación compartida con el grupo de emprendedores del programa de Microsoft llamado "Jump Start" sobre cómo se compone el entorno digital, oportunidades que ofrece y recomendaciones para articular una estrategia en internet.
The Art of Socializing and becoming SocializedNatasha Marquez
El documento discute el concepto de medios sociales y su importancia para las marcas. Explica que los medios sociales son una conversación en línea entre las empresas y sus clientes, empleados, inversionistas y otros. También destaca que el poder de definir una marca está cambiando de las corporaciones a los individuos y comunidades debido a los medios sociales. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo las marcas pueden tener éxito en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram.
El documento proporciona información sobre diferentes herramientas y estrategias de marketing digital y gestión de reputación online. Explica la importancia de monitorear la reputación de una marca en internet a través de herramientas como Alexa y Klout, y la necesidad de estar preparado para posibles crisis que afecten la reputación. También define diferentes tipos de marketing como el de atracción, guerrilla y social media, resaltando la importancia de generar confianza y relaciones con los clientes."
Este tutorial ensina como usuários existentes da Betexp podem acessar o novo sistema da The Trend Corp em 6 etapas: 1) entrar no site usando o username, não o email, 2) validar o email, 3) verificar o email de validação, 4) ativar o email clicando no link, 5) o email será validado, 6) acessar o sistema usando o email como usuário.
El documento proporciona instrucciones en 17 pasos para invitar a alguien a unirse a una red de marketing afiliado. Estos incluyen iniciar sesión en un sitio web, hacer clic en "Crear invitación", completar los campos con la información del candidato, y enviar la invitación por correo electrónico. El candidato recibirá un enlace para confirmar su registro completando varios pasos que incluyen pegar un código y hacer clic en un enlace de activación.
O documento anuncia que no dia 19 de março haverá uma apresentação da nova área reservada do site www.feelthetrend.com. Fornece instruções para acessar a nova ferramenta de negócios e convida para uma apresentação importante em Madri no dia 9 de abril.
Este documento anuncia un evento de fin de semana llamado Carrera Diamante que se llevará a cabo del 4 al 6 de marzo en el Hotel Axis Ofir en Esposende, Portugal. El evento incluirá sesiones de deporte, planificación, comunicación especial, y un desafío llamado Firewalk. Aquellos asistentes que obtengan nuevos clientes entre el 5 de febrero y el 4 de marzo recibirán bonos de 100-200 euros o la inscripción gratuita al evento.
O documento descreve o programa de um seminário da TrendLIFE em Leiría em 5 de Fevereiro de 2011, incluindo a agenda com registro, apresentações da equipe comercial e de produtos, almoço, testemunhos e sessões de formação sobre sistemas de trabalho e potencial humano.
Este documento proporciona información sobre una formación de marketing 2.0 que se llevará a cabo en el Hotel Rafael Hoteles Atocha en Madrid. Incluye detalles sobre el programa, los formadores, el proceso de reserva, precios de habitaciones y la información de contacto del organizador.
Este documento proporciona información sobre una formación de marketing 2.0 que se llevará a cabo en el Hotel Rafael Hoteles Atocha en Madrid. Incluye detalles sobre el programa, los formadores, el proceso de reserva, precios de habitaciones y la información de contacto del organizador.
El documento proporciona la agenda y detalles de un evento de formación para asesores comunitarios que tendrá lugar en el Hotel Vincci Soma en Madrid. La formación consistirá en una introducción teórica por la mañana sobre marketing social y herramientas de marketing 2.0, seguida de una sesión práctica por la tarde. Los asistentes deben reservar antes del 17 de enero proporcionando sus datos de contacto y número de noches de alojamiento, y se les pide que traigan portátiles para la parte práctica.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
1. LAS TÁCTICAS
MILAGROSAS DE
TWITTER
Aproveche al máximo el
poder de Twitter
2. Aviso legal
Se han tomado las precauciones necesarias para que la información presentada en este
libro sea precisa. No obstante, el lector debe comprender que la información
proporcionada no constituye asesoramiento legal, médico o profesional de ningún tipo.
Cláusula de exención de responsabilidad: este producto se suministra "tal cual" y sin
garantías. Por la presente se declina cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita.
El uso de este producto implica la aceptación de la política de "Exención de
responsabilidad". Si no está de acuerdo con esta política, no podrá utilizar ni distribuir este
producto.
El autor, el editor y el distribuidor de este material declinan cualquier responsabilidad
sobre cualquier pérdida o daño (incluidos, pero sin limitación, las pérdidas o los daños
fortuitos) resultantes directa o indirectamente del uso de este producto.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 2
3. Índice
El poder de Twitter .................................................................................................. 4
Integrar Twitter en su estrategia ............................................................................... 7
Crear una lista de seguidores .................................................................................. 14
Dominar el tuiteo ................................................................................................... 19
Utilizar Twitter para dirigir el tráfico ..................................................................... 21
Utilizar Twitter para atender a sus clientes ............................................................ 23
Probar, realizar seguimiento y mejorar ................................................................... 24
Conclusión ............................................................................................................. 25
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 3
4. El poder de Twitter
Las plataformas de redes sociales, como Twitter, han cambiado la forma de comunicarse e
interactuar de las personas. Esta plataforma de micro blogs, que ha tenido un crecimiento
nunca visto con un aumento de más del 1.000 por ciento interanual en su base de usuarios,
es el equivalente a un club social virtual donde la gente se encuentra, se conoce, socializa,
hace nuevos amigos y mantiene sus amistades.
Twitter, sin embargo, es diferente a cualquier otra plataforma de redes sociales que
conozca o haya estado utilizando por la sencilla razón de que es extremadamente
restrictiva. El usuario tiene un límite de 140 caracteres de texto y no puede subir
contenido multimedia ni publicar artículos largos. Sin embargo, esto es lo que hace que
Twitter sea un sistema de comunicación efectivo en tiempo real.
Twitter no es un centro comercial online donde la gente viene a comprar o vender cosas.
Aunque al leer esto le den ganas de levantarse y gritar a pleno pulmón que no necesita
Twitter si no puede promocionar en él sus ofertas, si lo hace estaría cometiendo un grave
error. Verá, ahí es donde radica el verdadero poder de Twitter, en el hecho de que no sea
un mercado.
No se debería pensar en Twitter como en una forma barata de anunciarse, ya que el
tratarlo como un medio publicitario tradicional no le llevará a ninguna parte. Por el
contrario, esta plataforma de micro blogs se encuentra entre las herramientas de marketing
más poderosas y efectivas que pueda utilizar. Esto se debe al hecho de que Twitter es el
lugar perfecto para establecer relaciones con su mercado objetivo y esto es crucial para
conseguir éxito en su marketing online, ya que los consumidores han cambiado mucho
durante la última década.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 4
5. Internet ha abierto tantas vías de comunicación que la gente puede conectarse y encontrar
información y opiniones sobre los distintos productos y servicios que ofrecen las
empresas de manera casi instantánea. De hecho, un estudio realizado por Harris
Interactive reveló que el 45 por ciento de los entrevistados tenían en cuenta las opiniones
de amigos o de personas a las que siguen en sitios web de redes sociales en el momento de
decidirse a realizar una compra.
OPINIONES INFLUYENTES
"En general, ¿en qué medida influyen los siguientes tipos de opiniones en su decisión de utilizar o no una empresa, una marca o un producto en particular?"
Porcentaje que respondió "mucho" o "bastante"
Base: Todos los adultos online
Total Edad
18-34 35-44 45-54 +55
% % % % %
71 69 76 71 71
Opiniones de familiares o amigos
Base: Todos los adultos online
46 45 48 48 44
Opiniones en periódicos o artículos de revistas
Base: Todos los adultos online
45 50 44 41 37
Opiniones de amigos o personas a las que sigo en redes sociales
Base: Adultos que utilizan redes sociales
33 41 35 28 18
Opiniones en blogs o foros
Base: Adultos que utilizan redes sociales
10 17 8 8 5
Opiniones de famosos
Base: Todos los adultos online
Nota: Es posible que los porcentajes no sumen exactamente el 100% debido al
redondeo. Fuente: Harris Interactive, junio de 2010
Los clientes ya no están limitados a comprar a unas cuantas empresas grandes y selectas
y, de hecho, prefieren hacer negocios con gente a la que conocen y en quien confían.
Twitter le ofrece la oportunidad de crear esa relación con sus clientes potenciales que le
ayudará a obtener contactos y más clientes.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 5
6. Presunciones
Antes de adentrarnos en el material, es necesario indicar que estamos suponiendo que
sabe cómo crear una cuenta de Twitter y, si todavía no lo ha hecho, que entiende que
necesita tener una cuenta de Twitter activa para aplicar el material y la información del
presente libro electrónico.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 6
7. Integrar Twitter en su estrategia
Muchos vendedores de Internet ignoran Twitter, ya que lo consideran una pérdida de
tiempo. Sin embargo, si ignora esta plataforma lo hará por su cuenta y riesgo, ya que no
solo puede generar un beneficio sustancial para usted a largo plazo, sino que también le
ayudará a comprender su mercado de la manera más efectiva posible. Cuanto mejor
entienda su mercado objetivo, cuanto más sepa sobre esas personas y sobre lo que les
impulsa, más fácil le resultará venderles productos o servicios de una forma efectiva y
más dinero ganará.
Lo primero que tiene que entender es que Twitter, así como la mayoría de las redes
sociales, se ha convertido en una importante fuente de información para la gente que
desea realizar una compra. Mucha gente entra en Twitter para pedir opinión a sus amigos
y seguidores con respecto a distintos productos y servicios. Como ya hemos visto, más del
40 por ciento de los usuarios de redes sociales tienen en cuenta estas recomendaciones al
elegir qué producto van a comprar. Básicamente se trata de publicidad boca a boca, que es
con mucho el medio publicitario más efectivo.
Ahora bien, al igual que ocurre con cualquier estrategia de marketing, es necesario tener
un plan. Sin un plan, las posibilidades de fracaso aumentan por la sencilla razón de que no
sabe hacia dónde va.
Estudio de mercado
Twitter es una plataforma realmente efectiva donde puede empezar a obtener información
sobre su mercado objetivo. Usted ya no tiene que enfrentarse a la situación de otras
empresas que, hace dos décadas, tenían que pagar una fortuna a especialistas en estudios
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 7
8. de mercado para averiguar quién era su cliente ideal y que luego recibían un perfil
después de que la empresa hubiese realizado una investigación exhaustiva. Pero, en todo
caso, lo que le ofrecerían seguiría siendo un perfil general. Twitter, por el contrario, le
permite ponerse en contacto directamente con sus posibles clientes, no solo con el cliente
ideal en base a un perfil general.
Esto le permite obtener información sobre sus posibles clientes directamente, sin que otra
persona filtre y clasifique la información. Además es una solución mucho más económica,
ya que es prácticamente gratuita, e incluso puede diseñar su propio estudio y pedirles a sus
clientes y posibles clientes que les remitan sus impresiones sobre sus productos o
servicios. Esta información le será de un valor incalculable ya que, básicamente, les puede
preguntar a sus posibles clientes lo que quieren de un producto y ofrecérselo. Si le da a la
gente lo que quiere, el producto o servicio se venderán solos y sus clientes también lo
venderán por usted.
Nunca subestime el poder de saber lo que quieren sus clientes potenciales y su mercado
objetivo. Cuanto más sepa sobre ellos y mejor los comprenda, más fácil le será crear un
producto que necesiten y quieran, lo cual tendrá como resultado un incremento y una
mayor facilidad en las ventas. No solo aumentarán sus ingresos, sino también sus
beneficios, ya que no gastará tanto en conseguir nuevos clientes.
Identificar el mercado objetivo
Lo primero y más importante es encontrar contactos específicos y cualificados para su
negocio. Si vende cochecitos de bebé y tuitea con hombres que juegan al golf durante
todo el día no va a conseguir ni una sola venta. Sin embargo, si tuitea con mujeres
embarazadas y madres jóvenes con recién nacidos la estrategia será mucho más efectiva.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 8
9. Encontrar su mercado objetivo en Twitter no es tan difícil como pueda creer. Como es de
esperar de un servicio tan popular, han surgido muchas aplicaciones de terceros, así como
sitios web, que nos facilitan la vida en lo que respecta a trabajar con Twitter. Uno de estos
sitios es Twellow.com, que son las Páginas Amarillas de Twitter.
La ventaja de Twellow.com es que le permite buscar usuarios de Twitter por categorías
divididas en intereses personales y profesionales. Por lo tanto, si usted está en el nicho de
mercado del marketing por Internet, puede elegir la categoría de marketing y luego
restringir su público objetivo realizando una búsqueda mediante una palabra clave
específica.
Otras herramientas efectivas que tiene a su disposición son:
• TwitterSearch.com – Es el buscador integrado de Twitter, que puede resultar
bastante útil para localizar posibles clientes;
• Twitterfall.com le permite buscar por palabras clave y etiquetas precedidas de
almohadillas o hash tags.
• SocialMention.com es especialmente útil, ya que le permite buscar ciertas palabras
clave en un amplio abanico de redes sociales, en sitios web, en noticias y en todo
Internet. Puede utilizar este sistema para identificar posibles clientes, así como para
recibir actualizaciones sobre lo que dice la gente sobre su empresa y sus productos.
• Twitterment.com y TweepSearch.com también son herramientas de búsqueda muy
efectivas y ligeramente más útiles que el buscador de Twitter, ya que también
buscan en las biografías de la gente. Las biografías son el lugar donde la gente
indica sus intereses, sus hobbies, su profesión y otra información. Se trata, en su
mayoría, de información demográfica sobre la gente, lo cual le ayudará a encontrar
a su público objetivo.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 9
10. • NearbyTweets.com le permite buscar usuarios por su ubicación y, a continuación,
puede restringir sus resultados aún más buscando por una palabra clave;
• Twellohood.com y Twwtmondo.com son servicios similares que le permiten
identificar posibles clientes según su ubicación.
Entender a su público
Un paso clave para crear y garantizar el éxito de su estrategia de marketing consiste en
entender a su público. Cuanto más conozca a la gente a la que le intenta vender, mejor
entenderá lo que valoran, cuáles son sus sueños y sus miedos y más fácil le resultará
encontrar y crear ofertas que les resulten atractivas, así como productos y contenido útiles
y que aporten valor.
Además, el hecho de conocer su mercado objetivo le permitirá destacar entre la
competencia. Recuerde que la gente recibe grandes cantidades de información en Twitter,
y que si quiere tener éxito tiene que asegurarse de que se fijan en lo que está diciendo. La
mejor forma de conseguirlo es tuiteando sobre cosas que le interesan a su público y,
obteniendo información sobre ellos, descubrirá qué es lo que les llama la atención.
Encontrar su PVE
Encontrar su PVE (proposición/posición de venta exclusiva) es esencial para el éxito de su
negocio. Independientemente del nicho de mercado en el que se encuentre, tendrá
diversos grados de competencia y, para aumentar sus posibilidades de éxito, tiene que
destacar para que los posibles clientes le compren a usted en lugar de a la competencia. Su
PVE será lo que le diferencie.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 10
11. Quizá sienta la tentación de utilizar un precio más asequible como PVE, pero es el peor
error que podría cometer. Para ello existen dos razones. La primera, que se puede
encontrar en la nada envidiable situación de no poder mantener un nivel de precios bajos
indefinidamente, y cuando necesite subir el precio se quedará sin PVE. La segunda, que
un precio bajo a veces puede resultar contraproducente, ya que mucha gente asocia un
precio bajo con una calidad baja, por lo que podría llegar al punto de que su producto no
se vendiese porque la gente se guíe por el dicho "Soy demasiado pobre para comprar algo
barato".
Sus PVE tienen que estar basados en un beneficio o servicio único que su producto les
proporcione a los clientes. Por lo tanto, si se encuentra en el nicho de marketing por
Internet y vende un libro electrónico en CPA, podría proporcionar una versión gratuita de
su libro en formato de audio para que la gente lo pueda escuchar en su iPod mientras
hacen otras cosas. Esto no le costará prácticamente nada, pero aumentará el valor
percibido de su producto de manera significativa.
Identificar a su competencia
Para poder competir de una manera efectiva también necesita investigar a su competencia.
Cuando más sepa sobre ella más fácil le resultará averiguar cómo destacar. Encontrar
empresas competidoras en su nicho es tan fácil como localizar posibles clientes, ya que
para hacerlo puede utilizar Twellow. Lo único que tiene que hacer es realizar unas cuantas
búsquedas por palabras clave en la categoría de su sector.
Una vez haya identificado a las empresas que cree que son su competencia directa, puede
usar TwitterGrader.com para obtener más información sobre la estrategia de marketing
que utilizan en Twitter. Este servicio le permitirá ver exactamente su grado de influencia
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 11
12. en Twitter y también identificar las palabras clave que más utilizan en sus tuiteos.
Simplemente introduzca el nombre de usuario de la empresa rival en el cuadro de
búsqueda y pulse "Grade". La puntuación obtenida está basada en el número de
seguidores, en la fuerza de sus seguidores calculada según el número de seguidores que a
su vez tienen cada uno de ellos, con qué frecuencia los retuitean y más. También podría
considerar la idea de convertirse en seguidor suyo, ya que así sabrá exactamente qué
enfoque están utilizando.
Asimismo, convertirse en seguidor es esencial, ya que también puede comenzar a
establecer relaciones con sus competidores. Recuerde que Internet es amplio y que hay
sitio para todos, lo cual significa que, a menudo, puede conseguir incluso más éxito
asociándose con su competencia en distintas áreas. La mayoría de los grandes vendedores
de Internet tienen empresas conjuntas con sus competidores, ya que comprenden el poder
multiplicador de aprovechar las listas y los seguidores de los demás.
Implementación
Ahora que ya ha creado un plan general para su estrategia de marketing en Twitter, ha
llegado el momento de implementarlo y el primer paso es elaborar su mensaje. Dado que
ha estudiado su mercado, sabe exactamente cuáles son sus "flaquezas" y su objetivo es
evitar esas flaquezas.
Por lo tanto, su mensaje debería mostrar claramente cómo los beneficios de su producto o
servicios van a resolver los problemas de sus posibles clientes. Pero no debe olvidar la
regla de oro en Twitter: no bombardear a sus posibles clientes con mensajes comerciales.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 12
13. De hecho, los mensajes de naturaleza comercial que envíe a sus seguidores no deberían
superar el diez por ciento del total ya que, de lo contrario, corre el riesgo de perderlos. Su
objetivo principal debería ser proporcionar contenidos valiosos y útiles, lo cual le
convertiría en una autoridad en el tema y alguien a quien la gente querría seguir. Sus
mensajes deberían mostrar que sabe de lo que está hablando y esto, en última instancia,
llevará a sus seguidores a creer que su producto les proporcionará una solución efectiva.
Por ejemplo, si es agente inmobiliario puede compartir artículos sobre cómo encontrar una
buena propiedad o cómo negociar un precio más bajo. Evidentemente, unos cuantos
artículos no sustituirán a sus servicios, pero mostrarán que es una autoridad en su campo y
sus posibles clientes empezarán a confiar en usted. Además, si proporciona información
de primera calidad, sus posibles clientes comenzarán a plantearse que puede que su
producto o servicio sea de mejor calidad.
Dado que Twitter es una plataforma de comunicación social, su marketing será aún más
efectivo si establece una relación con sus seguidores. Para ello también necesita añadir
algunos tuiteos personales entre sus mensajes comerciales y empresariales. Esto le
mostrará a la gente que es humano y les dará algo con lo que conectar. Cuanto más
conecten con usted, más cómodos se sentirán comprándole.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 13
14. Crear una lista de seguidores
Crear una lista de seguidores no es un proceso rápido, sobre todo si quiere que sus
seguidores sean entregados y fieles. Cuantos más fans entusiastas tenga entre sus
seguidores, más fácil le será venderles. Y no solo eso, sino que los fans entusiastas se
convierten en clientes para toda la vida, y su objetivo principal es trabajar de manera más
inteligente, no necesariamente trabajar más. Trabajar de manera más inteligente significa
ganar más dinero de un solo cliente en lugar de encontrar más clientes. Esto se debe a que
mantener a un cliente lleva mucho menos tiempo y resulta más barato que encontrar a
otros nuevos.
Twitter le ofrece la ventaja añadida de un tráfico con una buena tasa de conversión.
Existen estudios que demuestran que el tráfico de las redes sociales tiene una mayor tasa
de conversión que el tráfico orgánico o el tráfico de pago, ya que son posibles clientes con
quienes ha establecido una relación.
Encontrar seguidores
Ya hemos hablado de cómo puede encontrar posibles clientes, pero ahora debemos
convertir a esos posibles clientes en seguidores. Una forma de hacerlo consiste en seguir
usted primero a estas personas. Puede empezar con cualquier cliente que tenga en su lista
de contactos personales. Esto se puede hacer rápidamente, ya que puede importar sus
listas de contactos de Gmail, Yahoo y AOL. Twitter compara las direcciones de correo
electrónico de sus listas con su base de datos de usuarios y le devuelve una lista de todos
sus contactos existentes que están utilizando el servicio, permitiéndole así decidir a quién
seguir.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 14
15. Luego puede empezar a seguir a personas a las que haya descubierto en Twellow u otros
servicios similares, como Twubble.com o 99Tribes.com y que están en su mismo nicho de
mercado. Twubble analiza su lista existente y le hace sugerencias en base a perfiles
similares, mientras que 99 Tribes le permite buscar por intereses. La ventaja de este
último es que le permite restringir en gran medida y de manera rápida su enfoque
mediante el empleo de una amplia variedad de filtros que facilitan y agilizan su trabajo.
Seguir a seguidores
Otra estrategia para crear una lista de seguidores consiste en seguir a gente que está en la
lista de seguidores de su competencia. Debería centrarse en personas que sean líderes de
su nicho de mercado. Por ejemplo, y continuando con nuestro nicho de marketing por
Internet, si proporciona servicios PPC o productos de información, podría incluir a alguno
de los seguidores de Perry Marshall.
Una ventaja de hacerse seguidor de este tipo de personas es que muchos de ellos tienen
activado el seguimiento automático, lo que significa que cuando usted los siga, ellos le
seguirán a usted automáticamente. Sin embargo, para asegurarse de que permanecen en su
lista tiene que cerciorarse de que está proporcionando información atractiva y valiosa.
El poder de las listas
Las listas de Twitter son categorías de usuarios de Twitter que crea la gente para que sea
más fácil seguir sus tuiteos. Por ejemplo, algunos usuarios crean listas con sus tuiteros
favoritos de estrategias de marketing de redes sociales o listas de amigos personales.
Esto significa que tiene una lista de personas de su nicho que ya ha sido buscada por otra
persona, lo cual reduce considerablemente el trabajo que usted tiene que hacer. Además,
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 15
16. puede seguir a una lista entera de personas con un solo clic.
Credibilidad y relaciones
Ahora que ya ha encontrado gente a quien seguir, tiene que asegurarse de que ellos
también le siguen a usted. Puede hacer esto proporcionando información y contenido de
valor, además de ayudarles. Por ejemplo, si se encuentra con alguien que pide ayuda en su
nicho, puede ofrecerle una solución. Esto comenzará a forjar su imagen de experto en su
campo y cada vez recurrirá más gente a usted en busca de ayuda.
Cuanta más gente le considere un experto y alguien que proporciona valor, mayores serán
las probabilidades de que se derrumben sus defensas. Esto último significa que estarán
mucho más abiertos a sus mensajes comerciales y que las probabilidades de que compren
su producto serán mucho mayores.
El valor del contenido
Digan lo que le digan, si quiere crear un negocio sostenible a largo plazo, que es lo que
creemos que quiere, entonces tiene que comprender la importancia de proporcionar
calidad. Puede que consiga sacar algo de dinero aquí y allá con contenido mal escrito que
no proporciona valor, pero no durará mucho y, definitivamente, Twitter es un lugar en el
que el contenido mediocre tendrá como resultado un fracaso total.
Su principal objetivo debería ser mantener los visitantes de su sitio ya que, cuanto más
tiempo pasen en él leyendo su contenido, más oportunidades tendrá usted de convertirlos
en clientes. Sin embargo, si su contenido es ilegible o simplemente contenido de relleno,
la gente dejará de seguirle más rápido de lo que canta un gallo.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 16
17. Además, si proporciona contenido de baja calidad en Twitter, le ignorarán o dejarán de
seguirle sin más. Esto es algo que usted no desea en absoluto. Por lo tanto, tiene que ver la
calidad del contenido como una inversión para su éxito futuro, aunque ello signifique
gastarse un dinero extra en crearlo.
¿Cantidad, calidad o ambas cosas?
Existen dos escuelas de pensamiento en lo referente a crear listas de contactos: según la
cantidad y la calidad. Evidentemente, la cantidad se refiere al número de seguidores que
tiene, mientras que la calidad se refiere a la receptividad de los mismos, lo cual se traduce
en tasas de conversión. Por un lado, hay algunos que dicen que, como Twitter tiene una
media de un 4 por ciento de tasa de conversión, es mejor crear una lista enorme de
seguidores e ignorar la calidad.
Luego hay otros que creen que es mejor tener una lista más pequeña de seguidores más
receptivos, ya que eso puede aumentar dichas tasas de conversión. Dado que esto no es
más que un juego de números y nunca puede aplicar las medias a su caso particular,
debería centrarse tanto en la cantidad como en la calidad. En otras palabras, cree una lista
grande, pero céntrese también en aumentar sus tasas de conversión probando distintas
estrategias y mejorando las que ve que funcionan.
Cómo mejorar su índice de seguimiento
Cuando está creando su lista de seguidores tiene que ser consciente del hecho de que
Twitter establece ciertos límites sobre el número de personas a las que puede seguir. Esto
se hace para evitar a la gente que tiene tendencia a seguir a muchas personas con la única
intención de enviarles correo no deseado con mensajes comerciales. Así, cuando siga a
2.000 personas, solo se le permitirá seguir a un 10 por ciento del número de seguidores
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 17
18. que usted tenga al día. De este modo, si tiene 500 nuevos seguidores al día, usted solo
puede seguir a otras 50 personas cada día. Esto significa que una gestión de listas eficiente
es vital para crear un gran seguimiento en Twitter.
Por lo tanto, el primer paso es asegurarse de que el número de personas a las que sigue
está dentro de su límite permitido cada día. Además, si la gente a la que ha seguido no le
sigue a usted tras 72 horas, es mejor dejar de seguirlos. No le conviene tener una lista
enorme de personas a la que sigue y que no le siguen a usted, ya que sería una pérdida de
tiempo.
Estas son algunas estrategias que puede utilizar para aumentar el número de seguidores.
Primero debe iniciar la conversación usted así que, cuando siga a alguien considere la idea
de enviarle un mensaje personalizado que muestre que ha leído un poco sobre ellos y que
quiere conocerlos como personas. Aunque esto implique invertir un poco más de tiempo
vale la pena a largo plazo, ya que la gente se sentirá halagada de que se hubiese tomado la
molestia de contactar con ellos y eso aumenta las posibilidades de que ellos también le
sigan a usted.
Además, otra manera de aumentar el índice de seguimiento de la gente a la que usted
sigue, consiste en añadir seguidores cuando la gente está más activa en Twitter, que suele
ser por las noches y durante los fines de semana. Si añade seguidores durante el día,
cuando la gente está trabajando y no pasa demasiado tiempo en Twitter, las posibilidades
de que se conviertan a su vez en seguidores suyos son mínimas.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 18
19. Dominar el tuiteo
Twitter consiste básicamente en contactar con gente, lo cual significa que tiene que
aprender a unirse a una conversación. Presentarse sin más y esperar que lo reciban con los
brazos abiertos no va a funcionar en Twitter. Primero, tiene que resultar interesante y
proporcionar contenido también interesante. Por lo tanto, si hay gente que habla de un
tema de su nicho y le gustaría unirse a la conversación, tiene que empezar por
proporcionar una información interesante para mostrar que puede añadir valor a la
conversación.
Ser interesante: Proporcionar contenido de calidad
Ya hemos establecido el valor de proporcionar contenido atractivo y de calidad. Pero la
pregunta es, ¿dónde encontrar ese contenido? Después de todo, probablemente no tenga
tiempo para pasarse horas y horas cada día peinando la red para encontrar contenido
interesante que ofrecerle a sus seguidores. Y sí, también le conviene ofrecer a sus
seguidores contenidos que no haya creado usted mismo.
Recuerde, está creando una relación con personas y, si lo único que hace es enviarles su
propio blog, la gente pensará que solo le interesa conducir tráfico hacia su sitio. También
está el problema de puede resultar bastante difícil crear los volúmenes de contenido nuevo
que necesitaría para mantener el interés de sus seguidores en todo momento. Por lo tanto,
puede aprovechar el contenido de otras personas y matar varios pájaros de un tiro.
Primero, estará proporcionando valor a sus posibles clientes al ofrecerles una calidad
excelente. Segundo, les estará mostrando a sus seguidores que le interesa proporcionarles
valor y no solo venderles. Y, tercero, también comenzará a establecer relaciones con los
propietarios de esos blogs a los que está dirigiendo el tráfico. Podrá
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 19
20. sacar partido a posteriori de estas relaciones mediante empresas conjuntas e intercambios.
Entonces, ¿dónde puede encontrar todo este contenido? Existen algunas herramientas
potentes que puede utilizar para ahorrar tiempo, ya que son agregadores de contenido de
toda la red. Uno de estos sitios es StufftoTweet.com, que es un agregador de contenidos
que reúne el contenido más popular de sitios como Mashable, Lifehacker, Digg y otros.
Puede retuitear contenido que considere interesante para sus seguidores.
Alltop.com y TweetMeme.com son recursos similares; sin embargo, el primero tiene la
ventaja de que agrupa el contenido por categorías, lo cual le puede facilitar mucho la vida.
Estas herramientas son tan valiosas porque la popularidad y el interés del contenido que
va a retuitear ya han sido demostrados ya que, de lo contrario, nunca habría entrado a
formar parte de esas listas.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 20
21. Utilizar Twitter para dirigir tráfico
Además de establecer relaciones con sus posibles clientes, su objetivo en Twitter es dirigir
tráfico a su blog o a sus ofertas. Dirigir tráfico es tanto una ciencia como un arte, al igual
que cualquier otra forma de marketing.
El contenido de calidad le ayudará a dirigir el tráfico, pero también existen otras
estrategias que puede utilizar para asegurarse de que sus seguidores vean sus tuiteos:
Asegúrese de retuitear su contenido varias veces al día, ya que la gente entra en Twitter a
distintas horas al día, y si retuitea el contenido aumentará la exposición de su sitio.
Use un acortador de enlaces como su.pr, que no solo publica en Twitter, sino también en
StumbleUpon.com, por lo que recibirá tráfico de dos fuentes distintas.
Cuando publique tuiteos intente hacerlo en bloques de tres, ya que hará que destaquen en
la línea de tiempo. Pero no repita el mismo mensaje en cada tuiteo y no publique más de
tres a la vez, o lo verán como un spammer.
Estas son algunas estrategias que puede utilizar para aumentar las posibilidades de que la
gente se fije en sus tuiteos. Cuanta más gente los vea, más gente hará clic en sus enlaces y
mayor tráfico tendrá su sitio.
Crear una lista
A pesar de que Twitter es una herramienta de marketing muy efectiva, también plantea un
problema en cuanto a que es una plataforma de terceros sobre la que tiene poco control.
No hay nada peor que que le cierren la cuenta por algún error real o percibido y perder
todo el trabajo que ha invertido para crear su lista de 5.000 seguidores con alto grado
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 21
22. de receptividad.
Por lo tanto, también debe centrarse en crear una lista de correo electrónico de su
propiedad. Esto significa que sus posibilidades de perder ingresos estarán en sus manos y
no en las de terceras personas. Existen muchas maneras de construir listas de correo
electrónico, pero todas tienen que ver con dirigir el tráfico a una página de extracción de
datos o a su blog.
El valor de los temas del momento
Los temas del momento de Twitter con un modo fantástico de aumentar la exposición de
su marca que, en última instancia, conduce a un mayor tráfico hacia su sitio. Los temas
del momento de Twitter son, básicamente, las conversaciones más populares que están
teniendo lugar en Twitter en un determinado momento. Normalmente se centran en
palabras clave. Por ejemplo, si hay mucha gente hablando sobre una noticia reciente, ese
evento aparecerá como un tema del momento.
Para encontrar temas del momento actuales en Twitter lo único que tiene que hacer es ir a
la página de búsqueda de Twitter, donde se listan las palabras clave más populares en
cualquier momento dado. Algunas aplicaciones de escritorio de Twitter, como Tweetdeck,
también proporcionan una lista de temas del momento actuales de Twitter.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 22
23. Utilizar Twitter para atender a sus clientes
Los estudios demuestran que los clientes existentes son un 100% más propensos a
recomendar a personas a quienes conocen que los contactos nuevos. Esto significa que
uno de sus principales objetivos es tener contentos a sus clientes con un servicio de
atención al cliente de primera. Este tipo de servicio tiene más valor del que probablemente
crea. Al tener contentos a sus clientes existentes estará aumentando la probabilidad de que
le recomienden a sus amigos y, por lo tanto, de ganar más clientes.
Twitter es una forma excelente de sacar partido al poder del servicio de atención al
cliente, ya que no solo le permite responder rápidamente, sino que también es una forma
muy visible de mostrarles a otras personas que se preocupa por sus clientes y verlos como
algo más que una cartera con patas. Al responder de forma rápida y eficaz verá que la
gente le ayudará gustosamente a su vez tuiteando a sus propios seguidores sobre su
producto o servicio.
Además de proporcionar referencias, los clientes contentos también estarán más abiertos a
transmitirle sus impresiones. Esto último es esencial para mejorar su producto o servicio,
además de su estrategia de marketing.
Las tácticas milagrosas de Twitter Página 23
24. Probar, realizar seguimiento y mejorar
La clave de una estrategia de marketing efectiva es la habilidad de determinar
rápidamente la eficacia de su marketing. El marketing tradicional requiere esperas de
meses para determinar su efectividad y, aún entonces, no puede estar seguro de si las
ventas aumentaron gracias a su publicidad o a otros factores externos. Aquí es donde entra
en juego la belleza del marketing online, ya que cuenta con herramientas que le
proporcionarán esta información en tiempo real y gratis.
Por lo tanto, sobra decir que también deberá realizar un seguimiento de su marketing en
Twitter para poder determinar qué enfoques son más efectivos. Esto le hará ahorrar tanto
tiempo como dinero.
Existen múltiples servicios, tanto de pago como gratuitos, que puede utilizar para realizar
un seguimiento el tráfico hacia su sitio web independientemente de la fuente. Uno de los
más populares es Google Analytics, que es gratuito. Proporciona una gran variedad de
informes sobre su tráfico que incluyen desde fuentes de tráfico a palabras clave que se
utilizan para localizar su sitio. Sin embargo, uno de los inconvenientes es que no actualiza
las estadísticas en tiempo real y este proceso puede durar hasta 24 horas.
Hypertracker.com es un servicio de pago que es incluso más efectivo, ya que le permite
realizar un seguimiento de cada vínculo que publique en la web. También proporciona
información sobre la actividad de los visitantes de su sitio web. Es una forma fantástica de
mejorar su estrategia de marketing, ya que le permite seguir a un posible cliente desde el
momento en que pulsa el enlace al momento en que abandona su sitio, haya hecho una
compra o no. Esto significa que puede adaptar y mejorar sus estrategias, puesto que tiene
información clara sobre qué enfoque funciona y cuál no.
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25. Conclusión
La eficacia de Twitter como herramienta de marketing ha sido demostrada una y otra vez
por varias empresas. Por ejemplo, Dell Corporation recaudó 6 millones de dólares en
ventas durante dos años simplemente tuiteando descuentos y proporcionando vales por
sus productos Dell Outlet.
Twitter no solo es efectivo para promocionar su negocio, sino que también puede ser
esencial para crear una marca y ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.
Muchas empresas están recurriendo a Twitter para mejorar las relaciones con sus clientes,
ya que han descubierto que un servicio de atención al cliente oportuno es mucho más
efectivo para mejorar sus ventas y crea más clientes fieles que realizar campañas de
publicidad masivas.
Pero no cometa el error de pensar que Twitter es solo una plataforma de publicidad. Debe
recordar la regla de oro del marketing de éxito: debe establecer una relación con sus
clientes. Una vez establezca esa relación, pronto descubrirá el valor de los clientes fieles.
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