El documento describe un proyecto con un cliente que ha estado en curso durante más de 2 años sin una metodología formal o gestión de proyectos adecuada. No se definieron claramente los requisitos, la planificación, las entregas o la asignación de recursos. Sin embargo, la comunicación transparente y la comprensión del cliente han permitido avanzar lentamente definiendo y desarrollando paso a paso. El autor expresa su gratitud a todos los clientes que les ayudan a aprender cada día.