El 3 de Mayo, MakeMeReach estaba explicando como se puede desarrollar una estrategia marketing sobre Facebook en la conferencia de la Camara de Comercio e Industria.
Para los que no estaban presentes, podéis descubrir nuestra presentación en 7 puntos :
- Creación de una pagina de Facebook
- ¿ Qué es una pagina de Facebook y como animarla ?
- Las applicaciones y la viralidad
- Uso eficaz de los plugins sociales
- ¿ Como comunicar sobre su pagina de Facebook ?
- Campanas en los medios
- Community Managament
Charla Redes Sociales para el equipo de lo mejor del barrioDani Ortega
Este documento presenta una agenda para un curso sobre redes sociales. La agenda incluye secciones sobre las ventajas de utilizar Facebook para empresas, tipos de presencia en Facebook como perfiles personales y páginas de empresas, y características y recomendaciones para crear y administrar una página de empresa en Facebook.
Este documento presenta un curso sobre marketing en redes sociales. El programa incluye sesiones sobre estrategia, YouTube, Facebook, LinkedIn, Twitter y otras redes sociales. Se discuten temas como la creación de contenido para estas plataformas, como videos educativos y testimoniales para YouTube. También se explican cómo crear una página en Facebook y usar herramientas como aplicaciones y eventos. El documento proporciona enlaces a ejemplos y herramientas de análisis para optimizar el marketing en redes sociales.
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Este documento proporciona una introducción a Facebook, incluyendo su historia, características principales y cómo las empresas pueden crear una página de fans en Facebook para interactuar con clientes. Explica cómo crear y personalizar una página de fans, agregar aplicaciones e integrar plugins sociales de Facebook en un sitio web para promover engagement. También ofrece consejos sobre cómo conseguir seguidores y medir el rendimiento de una página a través de métricas y anuncios patrocinados de Facebook.
Este documento explica las diferencias entre un perfil, grupo y página de Facebook. Originalmente, Facebook se creó para que estudiantes mantuvieran contacto, pero ahora ofrece tres tipos de cuentas: perfiles personales, páginas y grupos. Un perfil es privado, mientras que una página es pública y está diseñada para promover negocios y marcas. Las páginas permiten un número ilimitado de seguidores y son visibles para no usuarios de Facebook. Los grupos son para colaboración entre miembros sobre un tema común
¿Por qué estar en facebook? Ventajas para las empresas
Errores que no debemos cometer
¿Por qué usar una página en Facebook?
¿Cómo crear y personalizar una página de empresa?
Actualización Taller Básico de Facebook para empresas y emprendedoresRaquel Cabanillas
Conceptos básicos: Web 2.0., Social Media Marketing y Storytelling.
Elección del medio social más idóneo según objetivos.
Importancia de las Redes Sociales como influenciadores. Facebook.
Configuración y navegación del usuario en facebook.
Facebook para empresas.
Creación de una página como empresa o marca. Adaptación de la imagen.
Formas de dinamizar la cuenta como empresa: Opciones destacadas,
Creación de hitos, Anuncios, Social Plugins y otras acciones de marketing
Charla Redes Sociales para el equipo de lo mejor del barrioDani Ortega
Este documento presenta una agenda para un curso sobre redes sociales. La agenda incluye secciones sobre las ventajas de utilizar Facebook para empresas, tipos de presencia en Facebook como perfiles personales y páginas de empresas, y características y recomendaciones para crear y administrar una página de empresa en Facebook.
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Errores que no debemos cometer
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¿Cómo crear y personalizar una página de empresa?
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Conceptos básicos: Web 2.0., Social Media Marketing y Storytelling.
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Creación de hitos, Anuncios, Social Plugins y otras acciones de marketing
Taller de Facebook para empresas.
Orientado a Pymes que quieran aprender a gestionar su Fan Page en Facebook. Curso Impartido por Vital Innova en la Escuela Tecnológica de Verano de la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio en Valladolid.
El documento describe una estrategia online para generar contactos con clientes potenciales a lo largo de su ciclo de vida. Propone trabajar tanto acciones "in-site" como "out-site". Las acciones "in-site" incluyen optimización SEO de la web para mejorar el posicionamiento orgánico. Las acciones "out-site" incluyen publicidad en otros sitios como Google, redes sociales y contenidos patrocinados para contactar con el público objetivo por diferentes canales.
Este documento presenta una agenda para una capacitación avanzada sobre el uso de Facebook para empresas. La agenda cubre temas como la configuración de perfiles, páginas y grupos de Facebook, la organización de eventos, encuestas y más. También discute cómo las empresas pueden usar Facebook para mantener contacto con clientes, generar interés y obtener comentarios de clientes potenciales.
Este documento explica cómo las empresas pueden usar Facebook para los negocios. Describe qué es Facebook, su importancia y tamaño, y las razones por las que las empresas deberían usarlo. También cubre la diferencia entre cuentas personales y de negocio en Facebook, y los pasos para configurar una página de negocio, promocionarla y medir su éxito.
Tienes tu website en la red, con un buen diseño y funcionalidad...Estas satisfecho?
Descubre como optimizar tu website para obtener más tráfico, más prospectos y más clientes con solo algunos secreto que te posicionarán como lider de tu industria.
1.- Oprimiza tu website para motores de búsqueda como Google.
2.- Impresiona tus visitas con tus visuales y un uso amigable.
3.- Publica contenido que permita convertir a tus visitantes en clientes.
No te quedes atrás y comienza a aumentar el valor de tu marca facilmente.
Este documento proporciona un manual básico sobre cómo crear y gestionar una página de empresa en Facebook. Explica los principales elementos de una página como la imagen corporativa, información, muro, fans, eventos y estadísticas. Además, detalla los 8 pasos para crear una página de empresa en Facebook, que incluyen seleccionar el tipo de página, rellenar la información requerida, subir una foto y completar el perfil personal antes de finalizar la configuración de la página corporativa.
Este documento describe el crecimiento de Facebook en Colombia, donde es el 14 país con más usuarios. Explica las diferencias entre perfiles personales, grupos y páginas, y cómo crear y administrar una página efectiva en Facebook mediante el uso de contenido relevante, aumento de la visibilidad, diseño de anuncios y gestión de la comunidad.
Este documento describe las características y utilidad de Facebook para fines educativos. Facebook fue creado en 2004 y actualmente tiene más de 500 millones de usuarios. Ofrece herramientas para que docentes y estudiantes interactúen y compartan contenido educativo. Aunque también tiene desventajas como posibles problemas de privacidad y adicción al uso excesivo.
Este documento introduce el concepto de community management y las redes sociales como herramientas de marketing. Explica qué es un community manager y sus funciones principales. Luego describe las principales redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram y cómo las empresas pueden utilizarlas para interactuar con los clientes y promocionar sus marcas. Finalmente, presenta algunas herramientas y mejores prácticas para gestionar comunidades en línea de manera efectiva.
Tuenti es una red social española fundada en 2006 que permite a los usuarios comunicarse a través de mensajería instantánea, foros y grupos. Al igual que Facebook, los usuarios de Tuenti pueden crear perfiles, añadir amigos y compartir contenidos como fotos y vídeos. Tuenti se ha posicionado como una alternativa española a Facebook, especialmente entre los más jóvenes.
Aplicaciones Gratuitas para tu Página de Fans en FacebookJuan Merodio
Me gustaría compartir con todos la presentación que hice donde presenté aplicaciones gratuitas que pueden ayudarte a desarrollar tu negocio en Facebook y entre las que destaco crear una tienda online integrada en tu página de fans, crear páginas personalizadas sin conocimientos de programación o insertar tu canal de YouTube
Este documento ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden conectarse con sus clientes a través de Facebook. Explica cómo crear una página de Facebook para una empresa y los tipos de contenido que se debe publicar, como fotos, videos y enlaces. También cubre cómo medir el éxito de la página mediante el seguimiento de métricas como los seguidores, las impresiones y las interacciones. El objetivo final es atraer a más seguidores y clientes potenciales a la página de la empresa en Facebook.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo crear y administrar una página de Facebook para una organización gubernamental. Explica que las páginas son más adecuadas que los perfiles personales o grupos, y ofrece consejos sobre el nombre de la página, el muro, las pestañas y cómo publicar, administrar comentarios y agregar fotos y videos. También cubre temas avanzados como aplicaciones como "Me gusta" y publicidad.
El documento compara los perfiles personales y las páginas profesionales en Facebook, destacando que los perfiles son personales mientras que las páginas tienen un propósito profesional. También describe los grupos de Facebook como lugares de encuentro temáticos que pueden incluir tanto usuarios personales como páginas de empresas.
En este curso aprenderemos que es Facebook, para que sirve, como nuestra empresa se puede beneficiar usándolo y las herramientas que nos ofrece la plataforma para hacerlo. Es el punto de inicio para cualquier empresa que quiera comenzar a explotar esta plataforma.
Este documento presenta un manual sobre el uso de Facebook como red social tanto para usuarios individuales como para empresas. Explica brevemente qué son las redes sociales y cómo ha evolucionado la web para hacer a los usuarios participantes activos. Luego, se centra en explicar las funciones básicas de Facebook como mantener el perfil personal, unirse a grupos, seguir páginas, crear una página propia y usar aplicaciones. Finalmente, discute los usos profesionales que las empresas pueden darle a las redes sociales como Facebook.
Este manual proporciona lineamientos para mejorar la presencia digital de Ñucanchi Peña, un centro cultural ecuatoriano. Se enfoca en redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp para generar más seguidores y visitas. Incluye consejos sobre fotos, videos, publicaciones y contenido para diferentes plataformas digitales con el fin de promover la música, danza, turismo y cultura ecuatoriana.
Recomendaciones para Promocionar un evento en Facebook. Estos tips se enmarcan dentro del marketing digital de eventos.
Visita el blog: www.ideasmarketingeventos.com
MEDx eHealthCenter est une plate-forme virtuelle établie avec pour but, d’améliorer l’accès aux ressources
importantes à l exercice des fonctions du personnel médical. !
• La plate-forme mets à disposition les informations sur des maladies et médicaments. Elle permet au personnel médical d’assister à des conférences à distance, et permets aux professionels médicales d’entrer en contacte afin de collaborer ou de s’entre aider.!
• Elle offre l’opportunités aux patients de situer les médécins les plus proches d’eux, et de les contacter pour prendre rendez-vous. !
• Le système sur le quel MEDx eHealthCenter opère, intègre intélligemment la télémédécine et la notion de communication virtuelle pour delivrer un ensemble de resources vitale a l’amélioration de la chaîne de services sanitaire. !
• Ce système permettra peu à peu de construire un système de santé plus robuste. Les opportunités derrière un tel système sont innombrables pour les professionels médicaux, les demandeurs de soins et la societé en générale. !
Taller de Facebook para empresas.
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Este documento describe el crecimiento de Facebook en Colombia, donde es el 14 país con más usuarios. Explica las diferencias entre perfiles personales, grupos y páginas, y cómo crear y administrar una página efectiva en Facebook mediante el uso de contenido relevante, aumento de la visibilidad, diseño de anuncios y gestión de la comunidad.
Este documento describe las características y utilidad de Facebook para fines educativos. Facebook fue creado en 2004 y actualmente tiene más de 500 millones de usuarios. Ofrece herramientas para que docentes y estudiantes interactúen y compartan contenido educativo. Aunque también tiene desventajas como posibles problemas de privacidad y adicción al uso excesivo.
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Tuenti es una red social española fundada en 2006 que permite a los usuarios comunicarse a través de mensajería instantánea, foros y grupos. Al igual que Facebook, los usuarios de Tuenti pueden crear perfiles, añadir amigos y compartir contenidos como fotos y vídeos. Tuenti se ha posicionado como una alternativa española a Facebook, especialmente entre los más jóvenes.
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Este documento ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden conectarse con sus clientes a través de Facebook. Explica cómo crear una página de Facebook para una empresa y los tipos de contenido que se debe publicar, como fotos, videos y enlaces. También cubre cómo medir el éxito de la página mediante el seguimiento de métricas como los seguidores, las impresiones y las interacciones. El objetivo final es atraer a más seguidores y clientes potenciales a la página de la empresa en Facebook.
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Conférence au Club IES (IAE de Paris Alumni) sur le thème : Développer sa présence sur internet
Conférence animée le 12 avril 2012 par David Fayon et organisée par Jérôme Bondu
Este documento describe el papel del tutor o e-mediador en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia de Colombia. Explica que el e-mediador debe cambiar su rol de docente tradicional a uno que utilice pedagogías basadas en TIC para enfocarse en las necesidades del estudiante. También enumera las funciones del e-mediador como diseñador de currículos, proveedor de contenidos, tutor, consultor de información, colaborador en grupo y facilitador del aprendizaje. Finalmente, resalta elementos como la autogestión del conocimiento,
Como sacar partido a facebook desde el punto de vista de la comunicación digitalde
Este documento describe cómo las empresas pueden sacar partido de Facebook para fines de comunicación y marketing. Facebook puede aumentar la marca y la intención de compra, servir como centro de atención al cliente, reforzar las emociones de la marca, y personalizar la marca. Las empresas deben crear una página interesante en Facebook, promocionar la página dentro y fuera de Facebook, y publicar contenido valioso para enganchar a los seguidores.
Personaliza la página de Facebook de tu negocio a través de aplicaciones gr...econred
Facebook cuenta con más de 1.000 millones de usuarios registrados y un usuario de esta red social posee un promedio de 130 amigos. Estas cifras hacen que las empresas quieran formar parte activa de esta Red para conectar con sus potenciales clientes.
Puede que como empresa tengas ya una página en Facebook y deseas generar más visitas o que tus seguidores interactúen más activamente con ella. Para ello, el personalizar tu página conseguirá una imagen diferenciada de la competencia.
En este webinar aprenderemos recursos para dinamizar la página de Facebook de tu negocio y así conseguir una mayor interacción con los seguidores de tu marca. También veremos las formas de integrar tu web o los demás perfiles de redes sociales dentro del Facebook a través de aplicaciones gratuitas.
Este documento presenta información sobre Internet 2.0 y redes sociales, con un enfoque en Twitter. Explica cómo funciona Twitter, incluyendo términos como tweets, followers, hashtags y retweets. También ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden utilizar Twitter para marketing, relaciones públicas, atención al cliente y recursos humanos, así como herramientas para optimizar el uso de Twitter.
7 Tips para usar Facebook como una plataforma de ventas en el 2013Existaya.com
7 Tips para usar Facebook como una plataforma de Ventas
¿Esta interesado en conocer 7 estrategias clave para atraer y fidelizar Clientes usando Facebook Fan Pages?
Esta conferencia virtual le brindará información detallada sobre 7 estrategias fundamentales para convertir su Facebook Fan Page en una herramienta de Ventas que le ayude a generar clientes potenciales y a fidelizar clientes actuales.
Temas que se desarrollan en la presentación:
- Introducción: Facebook Fan Page, una herramienta clave para las empresas.
Estructuración de Facebook como canal de Ventas.
- Diseño y Comunicación de una Facebook Page profesional
- Estrategias para incrementar el número de seguidores en su Facebook Page
- Administración y Medición de las estrategias.
Curso sobre marketing en redes sociales para empresas impartido por Javier Gosende en Clave Informartica en la ciudad de Elche España durante junio de 2010.
Este documento proporciona una guía sobre el marketing en Facebook. Explica qué son los medios sociales y los beneficios de usarlos, como la fidelización de clientes y aumento de visitas. Detalla los pasos para gestionar una página en Facebook, como crear un perfil, publicar contenido y medir resultados. También cubre cómo atraer seguidores mediante la publicación de contenido valioso y el uso de anuncios pagos.
Este documento ofrece una guía sobre el uso profesional de Facebook. Explica cómo crear una página de empresa en Facebook, las ventajas de tener presencia en la red social, los tipos de perfiles, aplicaciones para empresas, publicidad y análisis de resultados. También proporciona consejos sobre estrategias de planificación como generar contenido de valor, escuchar a los clientes y crear una comunidad en torno a la marca.
Este documento discute estrategias para que las empresas usen Facebook de manera rentable. Explica que Facebook tiene más de 400 millones de usuarios activos y que las empresas deben establecer una presencia allí para proteger su marca, conectarse con clientes actuales y potenciales, y aprovechar la gran cantidad de tiempo que los usuarios pasan en la plataforma. Recomienda que las empresas creen una página en Facebook con el nombre de su marca para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google.
Este documento proporciona estrategias para que las empresas puedan monetizar su presencia en Facebook. Explica que Facebook es una plataforma importante para que las empresas se conecten con sus clientes y potenciales clientes. También recomienda usar anuncios en Facebook para dirigirse a audiencias específicas y proteger la marca mediante una página en Facebook.
Este documento proporciona información sobre el uso de Facebook y otras redes sociales para pymes y autónomos. Explica las diferencias entre perfiles y páginas en Facebook, los pasos para crear una página, estrategias de contenido y cómo interactuar con seguidores. También ofrece consejos sobre el algoritmo de Facebook, automatización de publicaciones y análisis de estadísticas.
El documento describe las mejores prácticas de Facebook para conectar a las personas y hacer crecer la red social. 1) Permitir a los usuarios conectarse con sus contactos existentes, 2) Hacer que la página web y la aplicación sean fáciles de usar en dispositivos móviles, y 3) Integrar juegos y elementos lúdicos para que la gente interactúe socialmente. El documento también analiza oportunidades para mejorar la experiencia del usuario y aumentar el compromiso, la conversión y la satisfacción.
Este documento proporciona información sobre cómo crear y configurar perfiles profesionales y páginas de fans en Facebook. Explica los objetivos básicos de privacidad y configuración de perfiles, así como las características y diferencias entre perfiles y páginas. Además, ofrece instrucciones detalladas sobre cómo crear y optimizar perfiles y páginas desde cero para su uso profesional.
Este documento proporciona información sobre cómo usar Facebook para los negocios. Explica qué es Facebook y su importancia, las ventajas de usarlo para los negocios, la diferencia entre cuentas personales y de negocio, cómo configurar una página de negocios, promocionarla y medir su desempeño. También incluye consejos sobre las mejores prácticas para negocios en Facebook y cómo hacer publicidad.
Este documento resume la historia y el desarrollo de las redes sociales desde 1998 hasta la actualidad. Detalla las fechas de lanzamiento de plataformas importantes como Google, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, e Instagram. También incluye estadísticas sobre el número de usuarios activos en las principales redes sociales y el crecimiento del uso móvil. Finalmente, analiza aspectos como los perfiles demográficos típicos de cada red y cómo las marcas pueden interactuar de manera efectiva con sus audiencias.
Facebook para Dinamizar tu Negocio en Interneteconred
Ya sabes que tus clientes pasan gran parte de su tiempo en las Redes Sociales.
Seguro que ya has pensado en crear tu propia página de empresa en Facebook y comunicarte con ellos a través de este medio.
Tener una “Comunidad de Seguidores” fieles a tu marca en Facebook comienza por optimizar la presencia de tu negocio en esta red social, que cuenta con el mayor número de usuarios en la actualidad.
En este webinar conoceremos cómo crear una página de empresa en Facebook para tu negocio y cómo optimizarla para llevar tráfico cualificado a tu web.
En este webinar trabajaremos de forma práctica los siguiente conceptos:
Optimización de la página: acortar URL y utilización de keywords (palabras clave) en la descripción de tu negocio.
Utilización de imágenes para conseguir más visibilidad.
Publicaciones destacadas y creación de ofertas.
Instalación de aplicaciones básicas para aumentar las visitas a tu web.
Recursos para integrar Facebook en tu propia web corporativa o en tu blog.
Todos estos recursos contribuirán a la mejora de tu presencia en Facebook gracias a las diferentes técnicas de dinamización que comentaremos.
Si eres una pyme, autónomo o un emprendedor y quieres utilizar esta red social como un canal de comunicación directa con tus posibles clientes y con tus seguidores actuales, te invitamos a que asistas a este webinar, diseñado por y para ti.
Redes sociales (Facebook) para la pequeña empresaivanprado
Este documento proporciona información sobre el uso de las redes sociales para empresas. Explica las diferencias entre perfiles, páginas y grupos en Facebook, recomendando el uso de páginas para interactuar con clientes. También cubre el uso de eventos, widgets y aplicaciones como FBML para personalizar páginas. Finalmente, menciona otras redes sociales como Tuenti, Twitter y LinkedIn.
Este documento describe el uso de las redes sociales, en particular Facebook y Twitter, para promover actividades turísticas. Explica las principales funciones de estas plataformas, como crear una página en Facebook y un perfil en Twitter para una empresa, así como las mejores prácticas para generar contenido atractivo, interactuar con los seguidores, y medir el rendimiento mediante las estadísticas y herramientas de análisis.
Este documento habla sobre el sindicalismo 2.0 y los recursos que ofrece TripAdvisor para propietarios y gestores de establecimientos hoteleros. Explica brevemente qué es el marketing de medios sociales y cómo participar en redes para generar contenido útil para los usuarios. También incluye consejos sobre cómo usar plataformas como Facebook, Twitter, blogs y wikis para interactuar con los clientes.
Los aliados del profesional de la información: las redes sociales y el trabaj...Belén Benito
Taller sobre redes sociales que impartí el 18 de Octubre de 2012 con motivo de la celebración de los primeros 20 años de la facultad de Traducción y Documentación de la Universidad de Salamanca
Similar a Una nueva herramienta de marketing para su empresa (20)
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
2. Agenda
1
PRESENTACIÓN
DE LAS PÁGINAS
2
DE FACEBOOK
3
LAS
EL
APPLICACIONES
COMMUNITY
Y LA
MANAGEMENT
VIRALIDAD
Introducción & Actividades
4
5
USO EFICAZ DE
FACEBOOK
LOS PLUGINS
Y LA
SOCIALES
PUBLICIDAD
2
3. Introducción
CREACIÓN DE
CREACIÓN DE
PÁGINA
APLICACIÓN
DE FANS
Establecer
una estrategia de 360°
GESTIÓN DE LA
COMMUNITY
VIRALIDAD
MANAGEMENT
3
4. 1
PRESENTACIÓN
PRÉSENTATION
DE DES PAGES
LAS PÁGINAS
2
DE FACEBOOK
FACEBOOK
3
LAS
EL
APPLICACIONES
COMMUNITY
Y LA
MANAGEMENT
VIRALIDAD
Presentación de las páginas de Facebook
4
5
USO EFICAZ DE
FACEBOOK
LOS PLUGINS
Y LA
SOCIALES
PUBLICIDAD
4
5. 1. Presentación de las páginas Facebook
§ ¿Qué es una página de “fans”?
§ ¿Por qué una página de
Facebook?
§ Algunos consejos para tu página
• Lanzamiento
• Contenido
• Gestión
§ Algunos ejemplos de páginas
5
6. 1. Presentación de las páginas Facebook
¿Qué es una página de Facebook?
1. Nombre de página y tipo (+url)
1
2
2. Clic “me gusta”
3. Imagen de perfil 4
10
4. Imágenes que destacan
5. Pestañas (subpáginas) 3
6. Presentación
7. Fans
8. Herramientas
9. Muro
10. Enlaces Sociales 5
9
6
7
8
6
7. 1. Presentación de las páginas Facebook
¿Qué es una página de Facebook?
Diferencias entre un perfil de Facebook, un grupo y una página de Facebook
Perfil
Grupo
Página
5000
amigos
máximo
Sin
límite
de
miembros
Sin
límite
de
fans
Mensajes
privados
Comunicación
“cerrada”
EstadísIcas
avanzadas
Publicaciones
en
el
muro
Publicaciones
en
el
muro
Publicaciones
en
el
muro
Propuesta
de
amistad
Amigos
agregados
sin
Propuesta
de
página
validación
URL
cortos
Escasa
visibilidad
URL
cortos
No
adaptado
para
una
No
adaptado
para
una
NoIficaciones
de
acIvidad
marca
marca
7
8. 1. Presentación de las páginas Facebook
¿Qué es una página de Facebook?
Anteriormente “páginas de fans”.
Posibilidad de que “te guste” la
página.
Esta acción de “like” crea un enlace
entre la página y el usuario dentro de
lo que llamamos el grafico social.
Pantalla de creación de una página de Facebook
8
9. 1. Presentación de las páginas Facebook
¿Qué es una página de Facebook?
§ Estar presente, generar visibilidad
§ Crear una comunidad, atraer clientes potenciales y reales
§ Generar “fans”, embajadores de tu marca/producto
§ Mejorar tu imagen
§ Poder reaccionar y ocultar un « bad buzz »
§ Los amigos de sus clientes son sus clientes
9
10. 1. Presentación de las páginas Facebook
¿Porqué una página de Facebook?
¿Por qué los visitantes de una página se hacen fans?
(varias respuestas posibles)
40% para recibir ofertas y descuentos
39% para mostrar a los demás su aprecio por la marca
34% para estar al tanto de las novedades de la marca
33% para estar actualizado e informado acerca de los futuros productos
29% por diversión
25% para tener acceso a un contenido exclusivo
22% por recomendaciones de amigos
21% para saber más sobre la empresa.
13% para interactuar
10
11. 1. Presentación de las páginas Facebook
Algunos consejos para tu página : Lanzamiento
Elegir tu nombre de página y tu URL personalizado.
§ ¿Qué deseas resaltar?
§ ¿Estás creando una comunidad de marca o de Cauet
producto? sur
NRJ
Ejemplo : La radio NRJ.
Le
6/9
• Una página NRJ (700 000+ fans) de
• Una página Cauet (300 000+ fans) Nikos
• Una página 6/9 (185 000+ fans)
• Páginas locales con animación dedicada
Etc.
11
12. 1. Presentación de las páginas Facebook
Algunos consejos para tu página : Lanzamiento
Dar a conocer tu página de fans :
§ En tu sitio web
§ En tus boletines informativos
§ En las firmas de tus mails
§ En tus documentos
§ Etc…
Rellenar correctamente las informaciones de la página.
§ Piensa en los motores de búsqueda (Google y Facebook)
§ Piensa en tus futuros fans
Crea una página de inicio (landing page) atractiva.
Opta por una planificación de lanzamiento (cf. Publicidad en Facebook).
12
13. 1. Presentación de las páginas Facebook
Algunos consejos para tu página: contenido
Crea una « landing page » atractiva
§ Haz que a los visitantes “les guste” tu
página y limita contenido.
§ Explica las ventajas (inmediatas o
futuras) de hacerse fan de tu marca/
producto.
§ Preséntate :
¿Quién eres? ¿Qué haces?
§ Nada de enlaces externos
13
14. 1. Presentación de las páginas Facebook
Algunos consejos para tu página : contenido
Piensa en los fans presentes, pasados y futuros.
Lo que publicas en el muro de tu página aparece luego en la página de inicio
de tus fans.
Usa aplicaciones en tu página (cf. aplicaciones).
Más detalles en el apartado “community management”.
14
15. 1. Presentación de las páginas Facebook
Algunos consejos para tu página : contenido
Usa herramientas de community management para gestionar tu página de
fans.
§ Estudia las estadísticas de tu
página :
§ Número de fans/nuevos fans.
§ Pestañas más vistas.
§ Referentes externos.
Demografía :
• Edad y sexo
• Ciudad, país, idioma
Interacciones (likes, comentarios)
15
20. 1
PRESENTACIÓN
DE LAS PÁGINAS
2
DE FACEBOOK
3
LAS
LES EL
APPLICACIONES
APPLICATIONS
COMMUNITY
ET LAY LA
VIRALITÉ
MANAGEMENT
VIRALIDAD
Las aplicaciones y la viralidad
4
5
USO EFICAZ DE
FACEBOOK
LOS PLUGINS
Y LA
SOCIALES
PUBLICIDAD
20
21. 2. Las aplicaciones y la viralidad
§ ¿Qué es una aplicación?
• En Facebook
• En una página de “fans”
• En un sitio web
• En un móvil
§ La viralidad explicada
§ Algunas reglas que respetar
21
22. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Una aplicación te permite implementar una operación o
un juego integrado en el corazón de la experiencia de
usuario.
Se integra en el grafico social de Facebook y del usuario
permitiendo una interacción con las informaciones de los
usuarios y sus relaciones en la red.
Tus aplicaciones pueden, entre otras cosas, usar la fecha de nacimiento del
usuario, su lista de amigos, sus intereses, los lugares que visita, sus fotos,
vídeos, estados, acontecimientos, etc.
22
23. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Una aplicación en Facebook se integra dentro de la plataforma de manera
totalmente transparente.
23
24. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Una aplicación en una página de Facebook se integra dentro de la página en
forma de pestaña suplementaria. Ejemplo de pestaña con aplicación “twitter”:
24
25. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Existen numerosas aplicaciones que es posible instalar en una página de fans:
§ Vídeos Youtube
§ Twitter
§ Encuesta
§ Flux RSS
§ Reproductor musical
§ Etc…
Pero también es posible hacer pestañas a medida (pestaña de bienvenida,
integración de tu sitio web, juegos…)
25
26. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Una aplicación en una página de Facebook se integra dentro de la página en
forma de pestaña suplementaria. Ejemplo de pestaña a medida :
26
27. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Otro ejemplo de pestaña a medida :
27
28. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Una aplicación en un sitio web integra el gráfico de Facebook dentro de un sitio
clásico. Ejemplo : uso de los estados de Facebook.
28
29. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Resultado de la publicación en Facebook.
29
30. 2. Las aplicaciones y la viralidad
¿Qué es una aplicación?
Una aplicación en un móvil integra el graph de Facebook dentro de un teléfono
móvil. Android, iPhone, Web.
30
31. 2. Las aplicaciones y la viralidad
La viralidad explicada
La viralidad y el potencial de una aplicación para
expandirse por la red.
No hay que confundir viralidad y SPAM.
Obligar a compartir no es una estrategia adecuada.
Hay que hacer que al usuario le entren ganas de
compartir la aplicación, de manera directa o indirecta.
Algunos ejemplos de mecanismos virales indirectos :
§ Clasificación de los jugadores
§ Vídeos virales
§ Mecanismos de juegos en equipo/comunidad
31
32. 2. Las aplicaciones y la viralidad
La viralidad explicada
Mecanismos de publicación
32
33. 2. Las aplicaciones y la viralidad
La viralidad explicada
Mecanismos de invitación
33
34. 2. Las aplicaciones y la viralidad
La viralidad explicada
Mecanismos de clasificación
34
35. 2. Las aplicaciones y la viralidad
Algunas reglas que respetar
Facebook impone “policies” y “terms of use” con el fin de
mantener :
§ Una plataforma con pocos spams
§ Una experiencia de usuario agradable
No respetar estas reglas puede suponer el cierre de tu
aplicación o de tu página de fans.
Hay cosas técnicamente posibles pero que Facebook no autoriza
35
36. 2. Las aplicaciones y la viralidad
Algunas reglas que respetar
Por ejemplo está prohibido:
§ Hacer un concurso directamente en el muro de una
página de fans (en un estado por ejemplo).
§ Publicar un mensaje en el muro de un usuario sin
notificarle dicha acción.
§ Difundir publicidad en el muro o las pestañas de una
página de “fans”.
§ Recompensar o limitar algunas partes del dispositivo por medio de una acción
viral como por ejemplo la invitación de amigos.
La lista es larga y por tanto es importante acudir a personas con un perfecto
conocimiento y comprensión de estos “terms of use”.
36
37. 1
PRESENTACIÓN
DE LAS PÁGINAS
2
DE FACEBOOK
3
LAS
EL
LE
APPLICACIONES
COMMUNITY
Y LA
MANAGEMENT
VIRALIDADES
El Community Management
4
5
USO EFICAZ DE
FACEBOOK
LOS PLUGINS
Y LA
SOCIALES
PUBLICIDAD
37
38. 3. El community management
§ ¿El community management?
• Definición
• ¿Para qué sirve?
§ Definir una estrategia comunitaria
• ¿Qué objetivos?
§ Las tareas del community manager
38
39. 3. El community management
¿Qué es el community management?
Contexto : un entorno que evoluciona con
la llegada del web 2.0 al que las marcas
deben adaptarse.
§ Los internautas ya no son espectadores
sino actores : ahora desean expresar sus
deseos, implicarse y afirmar su
personalidad.
§ Las conversaciones tienen hoy el poder
sobre las marcas.
39
40. 3. El community management
¿Qué es el community management?
El community management es la construcción y el mantenimiento de una
relación cualificada y duradera con los internautas a través de la creación de
una comunidad.
• Una media de 55 minutos diarios de conexión.
• 1 de cada 3 perfiles es fan de al menos una marca.
• 1 mensaje publicado es leído por una media de 120 personas.
40
41. 3. El community management
¿Qué es el community management?
Aumento de la Valorización de la marca
notoriedad
Ser una marca atenta a las
necesidades y limitar las
opiniones negativas
Prospección y fidelización Mejora del
de los clientes referenciamiento Web
Propuesta de contenidos Multiplicación de los enlaces
inéditos/cultivo de las hacia la marca o los productos
relaciones individuales
41
42. 3. El community management
Definir una estrategia comunitaria
Hay que plantearse las preguntas correctas en el orden apropiado
La creación de una comunidad empieza siempre con la definición de un público
objetivo, general y particular, y la elección de metas cuantitativas y cualitativas
realizables.
¿Qué ¿Para qué ¿Para alcanzar
Posicionamiento? Público, con qué qué objetivos?
wording?
42
43. 3. El community management
Definir una estrategia comunitaria
¿Cuáles son los objetivos cualitativos y cuantitativos que se quieren alcanzar?
Cualitativos
Cuantitativos
§ Notoriedad § Interacciones
§ Visibilidad § Evolución
§ Imagen § Actividad
43
44. 3. El community management
Las tareas del community manager
Vigilar Personalizar
Animar Moderar
44
45. 3. El community management
Las tareas del community manager : Vigilar
• Estar atento a la aparición de páginas de fans o de
grupos no oficiales en tu marca o tus productos.
• Realizar con regularidad un análisis competitivo de la
gestión de las comunidades de sus competidores.
• Seguir las actualizaciones de las reglas de uso de Facebook y asegurarse de
que la organización esté en conformidad con las mismas.
• Localizar a los mejores fans, embajadores de tu marca.
45
46. 3. El community management
Las tareas del community manager : Animar
• Implantar un calendario editorial y un reglamento de
community management.
• Entablar diálogo con la comunidad para que la marca
sea cercana y conversacional. No dudar en dar las
gracias, citar, destacar a los fans y responderles.
• Mantener una actividad regular para que la marca se instale de forma
duradera y tenga una presencia permanente en las redes sociales.
46
47. 3. El community management
Las tareas del community manager : Personalizar
• Personalizar tu página para permitir la
identificación de los fans (foto de perfil,
creación de un universo o una
mascota, imágenes que destacan…)
• Crear contenido de calidad que sea
inédito y a la vez original (estado, foto,
vídeo, conversación…)
47
48. 3. El community management
Las tareas del community manager : Moderar
• Establecer un reglamento de moderación que
defina las reglas que deben ser respetadas en la
página (por el community manager y por los fans).
• Aplicar dichas reglas en la página a diario.
• Localizar y estar atento a las cuentas falsas.
• Suprimir las intervenciones que no respeten el reglamento preestablecido y
bloquear a los autores habituales de publicaciones irrespetuosas.
• Ser transparente en las respuestas a los fans e intervenir en caso de crisis.
48
49. 1
PRESENTACIÓN
DE LAS PÁGINAS
2
DE FACEBOOK
3
LAS
EL
APPLICACIONES
COMMUNITY
Y LA
MANAGEMENT
VIRALIDADES
Los Plugins Sociales
4
5
USO EFICAZ DE
UTILISATION
FACEBOOK
LOS PLUGINS
EFFICACE
Y LA
DES PLUGINS
SOCIALES
PUBLICIDAD
SOCIAUX
50. 4. Uso de los plugins sociales
§ Concepto de los plugins sociales
§ Los diferentes plugins sociales
§ Like button
§ Send button
§ Comments box
§ Like box
§ Login & Registration
§ Activity Feed & Recommendations
§ Live Stream
§ Estadísticas y optimización
50
51. 4. Uso de los plugins sociales
Concepto de los plugins sociales
Los plugins sociales son elementos para integrar en tu sitio de Internet.
Sirven para sociabilizar tu sitio de Internet y te permiten aumentar su
potencial viral y social.
Aparecidos hace justo un año con 8 variantes, hoy ya son 10. Sus
posibilidades y su diversidad están en continuo aumento.
El más conocido es el “like button” pero su funcionamiento no siempre es
comprendido.
51
52. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
El like button sociabiliza su sitio Web
52
53. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
El like button mejora tu referenciamiento social
53
54. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
Send button
54
55. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
Send button
55
56. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
Comment box
56
57. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
Like box
Es el puente entre tu página de Facebook y tu
sitio Web.
Tiene entre otras cosas :
§ Una pestaña para que “te guste” la página
§ Los boletines de noticias
§ Una altura y unos colores configurables
§ Los mejores like button
57
58. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
Login
58
59. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
Registration
59
60. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
Activity feed & recommandation
60
61. 4. Uso de los plugins sociales
Los diferentes plugins sociales
Live stream
61
62. 4. Uso de los plugins sociales
Estadísticas y optimizaciones
Estadísticas
Posibilidad de conocer :
• El número de “like” en el sitio
• Las tasas de intercambio, publicación
• Las tasas de retorno
• La transformación global
62
63. 1
PRESENTACIÓN
DE LAS PÁGINAS
2
DE FACEBOOK
3
LAS
EL
APPLICACIONES
COMMUNITY
Y LA
MANAGEMENT
VIRALIDADES
La publicidad en las aplicaciones
4
5
USO EFICAZ DE
FACEBOOK
FACEBOOK
LOS PLUGINS
ET LA
Y LA
SOCIALES
PUBLICIDAD
PUBLICITÉ
63
64. 5. La publicidad en las aplicaciones
§ La publicidad en las aplicaciones
§ Concepto
§ Tráfico de calidad
§ Innovación
§ Formatos publicitarios
§ Oportunidades
64
65. 5. La publicidad en las aplicaciones
¿Qué es una agencia de medios en Facebook ?
Una agencia de medios en Facebook es el enlace entre los anunciantes que
desean difundir sus campañas y los editores que quieren monetizar su aplicación.
65
66. 5. La publicidad en las aplicaciones
¿Qué es una agencia de medios de Facebook Adprovider?
Facebook impone a las agencias una política de buena
conducta :
• No difundir campañas tendenciosas (seducción, etc.) o ilegales
(juegos de azar, estafas : « Hágase rico rápidamente », etc.)
• Proponer ofertas claras que jamás induzcan a error al internauta
• No usar nunca los datos obtenidos indirectamente a través de Facebook o directamente a
través de la aplicación monetizada
• Obligación de añadir un método de quejas para cada publicidad mostrada de manera que el
usuario pueda acogerse al derecho de denuncia.
SI NO SE REÚNEN ESTAS CONDICIONES, ENTONCES LA AGENCIA NO PUEDE SER
ACREDITADA
FACEBOOK ADPROVIDER
66
67. 5. La publicidad en las aplicaciones
Concepto de la publicidad en las aplicaciones
Editores Anunciantes
67
68. 5. La publicidad en las aplicaciones
Un tráfico :
Potente Diversificado Segmentado
+10 millions Gran número de Audiencia
de MAU* aplicaciones con muy cualificada
temáticas gracias a las
diferentes (Cultura especificidades de
General, Gaming, cada aplicación
etc.)
*Fuente MakeMeReach
68
69. 5. La publicidad en las aplicaciones
Un tráfico compuesto de usuarios :
Fieles Activos Prescriptores
Instalación Tiempo La viralidad de la
voluntaria de la de conexión aplicación incita a
aplicación, muy elevado los amigos a jugar
afinidad del usuario 25 min de media* y, por consiguiente,
con la temática a visionar la
publicidad
*Fuente Kobojo
69
70. 5. La publicidad en las aplicaciones
Innovación de la publicidad en las aplicaciones
Usuarios Soporte Audiencia
+20 millones de Soporte lúdico, Audiencia
usuarios de basado en el más cautiva
Facebook en entretenimiento que en
Francia y +600 un sitio web
millones clásico
en el mundo*
*Fuente Facebook
70
71. 5. La publicidad en las aplicaciones
Innovación de la publicidad en las aplicaciones
Adquisición Formato Promotion
Nueva palanca de Formatos atractivos Promoción de una
adquisición a (vídeos, megabanner, nueva aplicación a los
semejanza del emailing bloque, etc.) en zonas internautas que ya han
o del display en un sitio claves, por encima de instalado una
web clásico la línea de flotación: aplicación
la preload por ejemplo
71
72. 5. La publicidad en las aplicaciones
Formatos publicitarios
Zona de descarga de la aplicación :
Preload
Bloque
300 x 250
Ejemplo en la aplicación
Goobox
72
73. 5. La publicidad en las aplicaciones
Formatos publicitarios
Zona de descarga de la aplicación :
Preload
Bloque
300 x 250
Ejemplo en la aplicación
Le Plus Grand Quiz de France
73
74. 5. La publicidad en las aplicaciones
Formatos publicitarios
Zona de descarga del juego :
Preload
Bloque
300 x 250
Ejemplo en la aplicación
Footmasterz
74
75. 5. La publicidad en las aplicaciones
Formatos publicitarios
Zona página de inicio de la
aplicación : Top Home
Megabanner
728 x 90
Ejemplo en la aplicación
Footmasterz
75
76. 5. La publicidad en las aplicaciones
Formatos publicitarios
Zona página de inicio de la
aplicación : Top Home
Bloque
300 x 250
Ejemplo en la aplicación
Goobox
76
77. 5. La publicidad en las aplicaciones
Formatos publicitarios
Zona página de inicio de la aplicación :
Top + Bottom Home
Megabanner
& bloque
Ejemplo en la aplicación
Le Plus Grand Quiz de France
77
78. 5. La publicidad en las aplicaciones
Formatos publicitarios
Zona de colocación durante el juego
Megabanner
728 x 90
Ejemplo en la aplicación
Goobox
78
79. 5. La publicidad en las aplicaciones
Formatos publicitarios
Zona de colocación durante el juego
Megabanner
& bloque
Ejemplo en la aplicación
Le Plus Grand Quiz de France
79
80. 5. La publicidad en las aplicaciones
Oportunidades
Segmenta de forma
Ser parte activa en un lúdica comunidades
soporte ya ineludible Generar tráfico en tu sitio
implicadas y con
pero aún poco explotado de Internet o en tu
auténticas afinidades con
aplicación de Facebook
el producto o la oferta
que propones
80
81. 1
PRESENTACIÓN
DE LAS PÁGINAS
2
DE FACEBOOK
3
LAS
EL
APPLICACIONES
COMMUNITY
Y LA
MANAGEMENT
VIRALIDADES
Presentación de MakeMeReach
4
5
USO EFICAZ DE
FACEBOOK
LOS PLUGINS
Y LA
SOCIALES
PUBLICIDAD
MAKEMEREACH
81
82. MakeMeReach
MakeMeReach es la primera agencia de medios de aplicaciones en
Francia que se encuentra en Facebook.
Fundada en septiembre de 2009, es Facebook Adprovider desde
principios de 2011.
Tras crear su agencia de medios, MakeMeReach ha hecho evolucionar su
oferta creando un sector Social Media Marketing y propone desarrollar
aplicaciones de Facebook, crear, animar y promover páginas de
Facebook.
Hoy, MakeMeReach cuenta con más de veinte empleados y colabora con
marcas como Oasis, BNP Paribas, NRJ, Renault o L’Oréal.
82
83. MakeMeReach
Agencia de medios Creación de aplicaciones
1ª agencia francesa en Facebook Concursos, juegos multijugadores, mecanismo
Acreditada Facebook AdProvider viral, etc.
Editores Creación de Páginas de Facebook
Gestión & monetización de las aplicaciones Integración de contenido personalizado &
dinámico
Anunciantes Integración de aplicaciones internas a la página
Difusión de campañas, generación de tráfico, de Facebook
creación de viralidad, etc.
Community Management
Zonas de difusión Algunas referencias
83