El documento resume las seis fuerzas competitivas que, según Michael Porter, determinan la estructura competitiva de una industria: 1) la amenaza de nuevos competidores, 2) la amenaza de productos sustitutos, 3) el poder de negociación de los proveedores, 4) el poder de negociación de los clientes, 5) la rivalidad entre los competidores existentes, y 6) los esfuerzos de las empresas por enganchar a clientes y proveedores para dificultar los cambios.

1. 1 ENGANCHAR A COMPRADORES O PROVEEDORES OTRO CAMBIO ES LOGRAR QUE LOS PROVEEDORES O COMPRADORES QUEDEN LIGADOS A LA COMPAÑÍA, DE TAL MANERA QUE EL CAMBIO SEA CASI IMPOSIBLE DE REALIZAR.

2. 2 COMPETIDORES POTENCIALES EN LA MEDIDA EN QUE UN NEGOCIO PUEDA SER COPIADO O IMITADO FÁCILMENTE, YA SEA CON POCO ESFUERZO INNOVADOR O BAJA INVERSIÓN ECONÓMICA, SERÁ MÁS VULNERABLE AL ATAQUE DE NUEVOS INVERSIONISTAS. LAS BARRERAS DE ENTRADA TÍPICA QUE SUELEN CONSTRUIRSE ALREDEDOR DE UNA EMPRESA CON EL FIN DE REDUCIR EL RIESGO DE ENTRADA A NUEVOS COMPETIDORES INCLUYEN LOS COSTOS BAJOS, ECONOMÍAS DE ESCALA, DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO, DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN CONSTANTE, ENTRE OTROS.

3. 3 CLIENTES LOS CLIENTES O COMPRADORES DE UN NEGOCIO Y EL PODER DE COMPRA QUE POSEEN CONSTITUYEN ENTRE SI MISMOS, SEGÚN PORTER, UNA FUERZA QUE MODIFICA LA ESTRUCTURA COMPETITIVA. EN ESTE TERRENO, LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN TIENE MUCHO QUE APORTAR PARA MEJORAR LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE SE OFRECEN EN EL MERCADO. LA IMPLANTACIÓN DE UN CENTRO DE INFORMACIÓN QUE PERMITA A LOS CLIENTES OBTENER INFORMACIÓN RELEVANTE DE SUS PEDIDOS, PRECIOS, SALDOS, INVENTARIOS EN TRANSITO Y ADEMÁS, PUEDE SER UN EJEMPLO DE UN SIS QUE APOYE A LOS CLIENTES, CAMBIANDO LA ESTRUCTURA COMPETITIVA EN UN SEGMENTO DE MERCADO DETERMINADO.

4. 4 PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTOS OTRA FUERZA COMPETITIVA QUE, SEGÚN PORTER, CONFORMA LA ESTRUCTURA COMPETITIVA DE LAS ORGANIZACIONES, SON LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS, SON AQUELLOS QUE PUEDEN DESPLAZAR A OTROS, SIN SER EXACTAMENTE IGUALES, PERO QUE OFRECEN AL CONSUMIDOR UN PRODUCTO O SERVICIO EQUIVALENTE.

5. 5 PROVEEDORES EL PODER COMERCIAL DE LOS PROVEEDORES DE UNA INDUSTRIA O MERCADO CONSTITUYE LA CUARTA FUERZA QUE, SEGÚN PORTER, DA FORMA A LA ESTRUCTURA COMPETITIVA DE UN NEGOCIO EN PARTICULAR. ASÍ, LOS PROVEEDORES COMPITEN ENTRE SI PARA LOGRAR MEJORES CONDICIONES DE VENTA CON SUS CLIENTES, TALES COMO PRECIOS, SERVICIOS Y CALIDAD.

6. 6 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES SEGÚN PORTER, LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES DE UNA INDUSTRIA PERMITE MANIPULAR SU POSICIÓN COMPETITIVA. LA RIVALIDAD SE PRESENTA PORQUE UNO O MÁS DE LOS COMPETIDORES SIENTEN LA PRESIÓN O VEN LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR SU POSICIÓN. ANTE ELLO, LAS TÉCNICAS MÁS COMUNES SON, POR EJEMPLO, LA COMPETENCIA EN PRECIOS, GUERRAS PUBLICITARIAS, INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS, INCREMENTOS EN EL SERVICIO A CLIENTES O A LA GARANTÍA.

7. 7 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES LA INTENSIDAD EN LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES DIRECTOS DEPENDE BÁSICAMENTE DE TRES ELEMENTOS O FACTORES: NIVEL O GRADO DE CONCENTRACION TAZA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA INEXISTENCIA DE COSTOS PARA CAMBIAR DE PROVEEDOR