1. Seminario de Investigación Financiera
Estudios de Mercado
6 de noviembre de 2010
i: http://www.solonegocios.com.mx

2. Filmina 1 Introducción
Índice
• Tema I. Finanzas: Herramientas
• Tema II. Estudios de Mercado
• Tema III. Planteamiento de Créditos Bancarios
• Tema IV. Jurídico de las Finanzas
• Tema V. Planeación Estratégica
• Tema VI. Plan de Negocios
• Tema VII. Microeconomía
• Tema VIII. Apoyo y Financiamiento Gubernamental
• Tema IX. Investigación sobre Fraudes y Lavado de Dinero
• Tema X. Planeación Estratégica y de Negocios

3. Filmina 2 Tema II. Estudios de Mercado
Presentación
Módulo 1.
Objetivo General: Comprender el significado, la función y el uso de la
investigación de mercados en las decisiones de negocios en la pequeña y
mediana empresa (PYME).
La Investigación de Mercados en la PYME. Objetivos: Comprender y analizar el
uso y función de la Investigación de Mercados, los conceptos de información y
conocimiento, así como la importancia de la Investigación de Mercados en la
Pequeña y Mediana Empresa (PYME).
La Investigación de Mercados y las Decisiones de Negocio. Objetivo: Comprender
y analizar los cuestionamientos clave que deben considerarse para la toma de
decisiones de negocios en la PYME. Analizar y diferenciar la relación entre
objetivos y decisiones de investigación. Comprender el proceso, los factores a
considerar y la selección de herramientas al decidir realizar una Investigación de
Mercados.

4. Filmina 3 Tema II. Estudios de Mercado
Presentación
Módulo 2.
Objetivo General: Comprender y analizar las barreras en el uso de investigación
de mercados , conocer cuales son las preguntas fundamentales que se deben
aplicar en la investigación, así como las cualidades y errores que se recurren en el
diseño de las preguntas, como también el desempeño en el proceso de venta.
Barreras en el Uso de la Investigación de Mercados
Objetivo: Comprender y analizar las razones por las cuales muchas compañías
fracasan al usar incorrectamente la Investigación de Mercados.
Preguntas Fundamentales en Investigación de Mercados
Objetivo: Comprender y analizar las preguntas críticas de la PYME que requieren
ser soportadas por la información y el conocimiento de mercado.

5. Filmina 4 Tema II. Estudios de Mercado
Presentación
Módulo 2.
Cualidades y Errores en el Diseño de Preguntas de Investigación de Mercados
Objetivo: Comprender y analizar los ingredientes y cualidades que debe contener
una pregunta efectiva, así como los errores que deben evitarse al diseñar una
pregunta.
La Investigación de Mercados en el Proceso de Venta
Objetivo: Entender y analizar la relación que existe entre la Investigación de
Mercados y el proceso de ventas.

6. Filmina 5 Tema II. Estudios de Mercado
Módulo 1.
Objetivo General: Comprender el significado, la función y el uso de la
investigación de mercados en las decisiones de negocios en la pequeña y
mediana empresa (PYME).
•¿Qué es Investigación de Mercados?
•¿Cuál es el propósito de un objetivo de investigación?
•El rol de la Investigación de Mercados no es una carta a Santa Clos
•¿Cómo se Usa la Investigación de Mercados en las Decisiones de Negocios?

7. Filmina 6 Tema II. Estudios de Mercado
Módulo 1.
La Investigación de Mercados en la PYME. Objetivos: Comprender y analizar el
uso y función de la Investigación de Mercados, los conceptos de información y
conocimiento, así como la importancia de la Investigación de Mercados en la
Pequeña y Mediana Empresa (PYME).
•¿Para Qué Sirve la Investigación de Mercados?
•¿Qué es información?
•¿Porqué la Investigación de Mercados es Crítica para una PYME?

8. Filmina 7 Tema II. Estudios de Mercado
Módulo 1.
La Investigación de Mercados y las Decisiones de Negocio. Objetivo: Comprender
y analizar los cuestionamientos clave que deben considerarse para la toma de
decisiones de negocios en la PYME. Analizar y diferenciar la relación entre
objetivos y decisiones de investigación. Comprender el proceso, los factores a
considerar y la selección de herramientas al decidir realizar una Investigación de
Mercados.
•La Investigación de Mercados comienza con Preguntas Clave de Negocios
•La Investigación de Mercados Puede Ayudar a Responder Seis Preguntas
Críticas
•Relacionando Preguntas de Investigación con las Decisiones de Negocios en la
PYME
•Especificar Objetivos de Investigación
•Un Problema Bien Definido está Prácticamente Resuelto
•La Relación entre Decisiones y Objetivos de Investigación
•La Decisión de Realizar una Investigación de Mercados
•Factores a Considerar al Decidir una Investigación de Mercados
•Selección de Herramientas de Investigación de Mercados

9. Filmina 8 Tema II. Estudios de Mercado
Módulo 2.
Objetivo General: Comprender y analizar las barreras en el uso de investigación
de mercados , conocer cuales son las preguntas fundamentales que se deben
aplicar en la investigación, así como las cualidades y errores que se recurren en el
diseño de las preguntas, como también el desempeño en el proceso de venta.
•Barreras en el Uso de la Investigación de Mercados
Preguntas Fundamentales en Investigación de Mercados
Objetivo: Comprender y analizar las preguntas críticas de la PYME que requieren
ser soportadas por la información y el conocimiento de mercado.
•La Investigación de Mercados comienza con Preguntas Clave de Negocios
•Preguntas Sobre Mercado
•Preguntas Sobre la Estrategia de Mercadotecnia
•Preguntas Sobre Nuestro Desempeño

10. Filmina 9 Tema II. Estudios de Mercado
Módulo 2.
Cualidades y Errores en el Diseño de Preguntas de Investigación de Mercados
Objetivo: Comprender y analizar los ingredientes y cualidades que debe contener
una pregunta efectiva, así como los errores que deben evitarse al diseñar una
pregunta.
•5 Cualidades Deseables para Diseñar una Pregunta
•Errores a Evitar al Desarrollar las Preguntas
La Investigación de Mercados en el Proceso de Venta
Objetivo: Entender y analizar la relación que existe entre la Investigación de
Mercados y el proceso de ventas.
•La Llamada Telefónica de Ventas
•Proceso de Preguntar
•Preguntas para Generar Información

11. Filmina 10 Tema II. Estudios de Mercado
MODELO PARA ENCUESTA PARA SERVICIO DE HOTELERÍA

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