La marca es el principal identificador de un producto y garantiza su calidad, construyendo una identidad y relación emocional con los consumidores. El valor de una marca se define por la lealtad de los consumidores a esa marca establecida, pero en un mercado lleno de competencia de marcas genéricas y extensiones de líneas, el valor de la marca está perdiendo importancia. Uno de los mayores retos es entender cómo construir el elusivo concepto del valor de la marca, compuesto por la lealtad de actitud y conducta de los