El documento analiza las estrategias competitivas que pueden adoptar las empresas. Explica que es importante analizar las cinco fuerzas competitivas de una industria para entender su estructura y rentabilidad. Luego, describe que las empresas deben buscar una ventaja competitiva a través de los costos más bajos o la diferenciación, y enfocarse en un segmento del mercado. Finalmente, da ejemplos de cómo la tecnología puede crear nuevas oportunidades competitivas y mejorar el valor para los clientes.