Este documento describe los criterios de valoración pluricultural en los negocios internacionales. Explica que la valoración se basa en apreciar las propias culturas y respetar otras culturas. También destaca la importancia de la adaptación de productos a diferentes culturas y la tendencia a la estandarización global de algunos productos. Finalmente, enfatiza que los negocios internacionales deben considerar las diferencias culturales para establecer relaciones comerciales exitosas.

1. CURSO VISIÓN CULTURALDEL MUNDO
SESION 15
Criterios de valoración pluricultural en los
negocios.
DOCENTES: Mg. César Garay
Abg. Aída Suyo G.

2. I. INTRODUCCIÓN
A partir de 1990 con la implementación del modelo
económico neoliberal en el mundo, se crearon las
bases para el desarrollo de la globalización y de
esta manera el compartir las diversas culturas en
el mundo, dándole un valor a la Pluriculturalidad.
En el Perú y en Latinoamérica se ha entendido en
crear una propia identidad nacional, así como
entender la conciencia cultural, de aceptar
nuestra propia cultura y entender y aceptar las
culturas de otros países.

3. II. Criterios de valoración pluricultural en
los negocios.
1. La valoración, se basa en el aprecio personal
que demos a nuestros legados ancestrales que
conforman nuestro acervo y reafirman nuestra
identidad nacional.
*2. El criterio importante de valoración de la
pluriculturalidad (entendida como diversas
culturas que se comparten) es el respeto por las
culturas y la pluricultura.

4. 3. La aceptación de lo pluricultural es un criterio de
valoración, la cual se hace formado del contacto de
la cultura andina con la cultura occidental creado
un mestizaje cultural.
4. La coexistencia pacífica es otro criterio de
valoración pluricultural para poder generar los
ambientes propicios para establecer relaciones
comerciales y hacer negocios.
5. Uso de sus propias costumbres. El
comportamiento comercial varían de un país a otro.
A continuación daremos algunos ejemplos:

5. a) Los hombres de negocios Árabes acostumbran estar
muy cerca físicamente de otras personales cuando
hablan de negocios de hecho casi “nariz con nariz”
algunas veces le tomarán la mano y la sostendrán como
signo de amistad. Cuando los negociantes
norteamericanos se retiran, los árabes se sienten
ofendidos.
b) Los hombres de negocios japonés en comunicación
frente a frente, rara vez dicen no a un ejecutivo
norteamericano, quien se siente frustrado y no saben
que terreno pisan.
c) En Francia los mayoristas no se preocupan de
promover el producto. Si una empresa norteamericana
estructura su estrategia basándose en la cooperación
del mayorista francés para las promociones es probable
que fracase.
.

6. * Cada país, tiene costumbres distintas que
deben ser estudiados previamente para
establecer una mayor comunicación.
*6. La adaptación se realizan en un marco
pluricultural de acuerdo a las condiciones
económicas y políticas. Algunas multinacionales,
por ejemplo Gillette vende más de 800
productos en más de 200 países; en el caso del
Champú la marca, Silkience en Francia se llama
Soyance; en Italia, Sientel y Silewce en
Alemania.

7. 7. La tendencia es hacia la estandarización
universal el ejemplo más claro es el del éxito de
productos universales: la Coca - Cola, las
hamburguesas Mcdonalds.
Aunque de acuerdo a el cliente, se realizan
algunas adaptaciones al producto. La Coca Cola
es menos dulce o menos gaseosa en ciertos países.

8. *En México Mcdonalds, utiliza además del kétchup
las salsas picantes. El profesor Theodor Levitt
de la Universidad de Harvard, escribió: “El mundo
se esta convirtiendo en un mercado común en el
que a las personas – no importa donde viva- desea
los mismos productos y estilos de vida.
*Las empresas mundiales deben olvidar las
diferencias de idiosincrasia entre los países y
culturas y concentrarse en satisfacer los impulsos
universales”. El profesor Levitt asume que la
estandarización universal ahorra muchos costos,
conducirá a precios más bajos y mayores ingresos
por ventas.

9. A pesar de la estandarización la Empresa Mattel
Toys, ha tenido éxito al vender sus muñecas Barbie
sin modificaciones en muchos países.
Pero en Japón, Barbie no se vende bien. Takara, su
licenciatario Japonés, realizo una encuesta entre
niñas escolares, opinaron que los senos de la muñeca
eran muy grandes y las piernas demasiado largas. Se
realizaron las modificaciones al producto y se
incrementaron las ventas y las utilidades.

10. *8. En la actualidad las empresas ya no pueden
poner su atención solo en el mercado nacional,
sino en el mercado mundial. Muchas industrias
tienden a la globalización, fabricando a costos
bajos y mayor conciencia de marca.
*Es importante tener en cuenta los criterios de
valoración pluricultural en los negocios
internacionales. Se debe de estudiarse los
mercados extranjeros sus características
económicas, políticas, legales y culturales.

11. 9. En un mundo globalizado, pluricultural con
mercados comunes como la APEC, Unión Europea,
Alianza del Pacífico, y otras, es importante estudiar
el entorno cultural, conformado por las empresas y
otras instituciones que influyen en los valores, las
percepciones, las preferencias y las conductas
fundamentales de una sociedad.
Las personas crecen en una sociedad específica
que moldea sus creencias y sus valores básicos;
asimilando una perspectiva del mundo que define
sus relaciones con los demás.

12. 10. El estudio del Entorno cultural de un país, de
otros países y el mundo, deben de estar orientados
a el Entorno del mercado y de los clientes.
Orientado al mercado internacional con el propósito
de definir objetivos y estrategias de los negocios
internacionales.
11. La valoración pluricultural en los negocios nos
sirve para definir los estilos de negociación
comercial y la importancia de considerar las
diferencias culturales en las relaciones con los
clientes, compradores y socios comerciales. Hay que
ser conscientes de las diferencias culturales, en el
Idioma, los valores, conductas no verbales y
procesos de pensamientos y toma de decisiones.

13. 12. Las Empresas Globalizados como Mcdonalds,
Coca Cola, Starbucks, Nike, no solo están
globalizando sus marcas, sino también la cultura
13. La visión cultural del mundo, desde el enfoque
de un profesional en la administración de negocios
Internacionales, formado en el Perú, debe de
fortalecer su identidad cultural, es decir sus
costumbres y valores que son:

14. *1.-HONESTIDAD: ser franco en nuestro
trato con los clientes, ofreciendo
productos que cumplan con lo ofrecido.
*2.-RESPONSABILIDAD: aceptar las
consecuencias de nuestras decisiones,
asumiendo nuestros compromisos.

15. *3.-JUSTICIA: tratar de equilibrar con
justicia las necesidades del comprador
con los intereses del vendedor.
*4.-RESPETO:reconocer la dignidad
humana básica, escuchando las
necesidades de nuestros clientes.
*5.-TRANSFERENCIA: fomentar una
actitud de apertura con claridad en la
comunicación, aceptando las críticas
constructivas de nuestros clientes.