El documento habla sobre la Web 2.0, la cual representa la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. No es una tecnología en sí, sino una actitud para desarrollar en Internet y brindar mejores soluciones para los usuarios. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs, wikis y entornos para compartir recursos como documentos, videos y presentaciones. Las características principales son permitir a los usuarios hacer más que solo recuperar información y proporcionar datos e influir