El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiéndoles interactuar y crear contenido. Describe las características clave como blogs, redes sociales y contenido agregado por usuarios. Menciona ventajas como el acceso a archivos desde cualquier lugar y desventajas como la pérdida de contacto personal y la responsabilidad del alumno. Finalmente, da ejemplos de servicios de Web 2.0 como blogs, wikis, marcadores sociales y redes sociales.