El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiendo que estos sean creadores de contenido en lugar de solo observadores pasivos. Explica que el término fue acuñado en 1999 y popularizado en 2004, y describe las características principales de la Web 2.0 como la participación activa de los usuarios a través de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios. Finalmente, menciona servicios asociados como blogs, wikis y redes sociales.