La Web 2.0 se refiere a la web interactiva que permite compartir y colaborar información de forma gratuita o a bajo costo. Se caracteriza por 8 patrones como la inteligencia colectiva, los datos como elemento clave, la innovación a través de ensamblajes y el uso de múltiples dispositivos. Proporciona herramientas como blogs, wikis y redes sociales que facilitan la producción y distribución de contenido entre una amplia audiencia de usuarios.