El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo permitir que los usuarios interactúen y colaboren como creadores de contenido generado por usuarios, facilitar el trabajo colaborativo entre múltiples usuarios, y permitir que estudiantes, docentes y cualquier persona publiquen información con las mismas posibilidades que los medios tradicionales a través de plataformas como Blogger y redes sociales como Facebook.